# Прийом скарг та маршрутизація до регулятора | Mihu AI

Фінансові послуги · Відповідність

# Прийом скарг та маршрутизація до регулятора

Повністю фіксуйте офіційні скарги клієнтів і направляйте їх згідно з необхідною процедурою установи.

Встановіть цей результат

## Потрібні програми

Основна / система політики Кредитування, політика або система передплати для поновлення та балансу. Підключіться під час налаштування

SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування

## Як це працює

Розглядає скаргу спокійно й повністю , не применшуючи й не сперечаючись по суті, за допомогою голосу (Twilio, 3CX, RingCentral або магістраль SIP прямого оператора).

Класифікує скаргу відповідно до необхідних категорій установи та направляє її відповідно.

Надсилає необхідне підтвердження з розкритим часовим проміжком відповіді.

Реєструє скаргу повністю для регулятивної звітності , записаної в систему керування скаргами.

## Джерела даних

Правила класифікації скарг Нормативні вимоги до звітності

## На що він спрямований

Скарги визнано в установлені терміни Цільова 100%

Правильно класифіковані та зареєстровані скарги Цільова 98%