# Healthcare AI agents — 5 revenue outcomes Mihu runs | Mihu AI Охорона здоров'я # Заповнюйте розклад і зменшуйте неявки — цілодобово та з дотриманням вимог Порятунок пропущених дзвінків, запис і перезапис, відкликання та нагадування про баланси — через голос, WhatsApp, SMS та електронну пошту, 40+ мовами. Лише операційні задачі. Лише операційні завдання: планування, нагадування, повторні виклики та білінг. Mihu ніколи не дає порад щодо симптомів, діагнозу чи лікування — клінічні питання направляються вашому персоналу. Працює з увімкненими прапорцями відповідності HIPAA/GDPR. Операція з доходу Усі результати 57 Захоплення та кваліфікація лідів 2 Запис і заповнення календарів 7 Повернення втраченого доходу 5 Конверсія та закриття угод 1 Утримання, продовження та зростання 5 Підтримка та вирішення 24/7 31 Вихідні кампанії в масштабі 6 Етап угоди Всі етапи 57 Pre-Sales 5 Deal 9 After-Sales 43 57 результатів Популярне ### Повернення пропущених дзвінків → запис (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-missed-call) Передзвонюйте на кожен пропущений дзвінок до клініки за лічені хвилини та бронюйте перший зручний слот — жодного пацієнта, втраченого через зайняту лінію. Голос / SIP WhatsApp SMS +31% повернених дзвінків Налаштувати результат Популярне ### Запис та перезапис 24/7 (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-booking) Приймайте, підтверджуйте та переносьте прийоми цілодобово через телефон і WhatsApp — без музики очікування, без голосової пошти. Голос / SIP WhatsApp 24/7 завжди на зв'язку Налаштувати результат Планування ### Зменшення нез'явлень та перезапис (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-noshow) Нагадування + підтвердження перед кожним прийомом і миттєве повторне бронювання вивільненого слоту, коли хтось скасовує. WhatsApp SMS Голос / SIP -24% нез'явлень Налаштувати результат Повторні виклики ### Повторний виклик та реактивація (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-recall) Проактивно звертайтеся до пацієнтів, яким час на огляд, подальший контакт чи повторний візит, і повертайте їх до записів. Голос / SIP WhatsApp SMS +18% записаних повторних викликів Налаштувати результат Виставлення рахунків ### Нагадування про баланс та доплату (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-billing) Відповідні до вимог, ввічливі нагадування про непогашені борги з безпечним посиланням на оплату — покращуйте грошовий потік без незручних дзвінків. WhatsApp SMS Голос / SIP -11d днів до оплати Налаштувати результат Реєстратура ### Запит нового пацієнта та реєстрація (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-newpatient) Відповідайте на запити нових пацієнтів цілодобово, збирайте реєстраційні дані та бронюйте перший прийом. Лише адміністративні завдання. Голос / SIP WhatsApp SMS < 60s до першого контакту Налаштувати результат Реєстратура ### Супровід плану лікування (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-treatment) Опрацьовуйте відкриті плани лікування з адміністративного боку — питання вартості, планування та фінансів — і бронюйте наступний крок. WhatsApp SMS Голос / SIP +16% запланованих планів Налаштувати результат Реєстратура ### Перевантаження рецепції та інфо про клініку (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-frontdesk) Покривайте лінію клініки цілодобово для адміністративних питань — години, як дістатися, підготовка, форми — і направляйте все клінічне персоналу. Голос / SIP WhatsApp SMS -34% дзвінків на рецепцію Налаштувати результат Повторні виклики ### Кампанія скринінгу та вакцинації (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-screening) Запросіть кожного придатного пацієнта на скринінг чи вакцинацію та запишіть його — за один відповідний до вимог багатомовний прохід. SMS WhatsApp Голос / SIP +23% охоплення проти листів Налаштувати результат Планування ### Заповнення листа очікування скасувань (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-waitlist) Заповнюйте скасований слот клініки зі списку очікування за лічені хвилини, щоб день клініциста залишався повним. Лише адміністративні завдання. SMS WhatsApp Голос / SIP +29% заповнених скасованих слотів Налаштувати результат Реєстратура ### Анкети та підготовка до візиту (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-forms) Забезпечте заповнення форм і розуміння підготовки до прибуття, щоб прийом починався вчасно. SMS WhatsApp Електронна пошта +38% анкет готово до візиту Налаштувати результат Виставлення рахунків ### Попередня авторизація та супровід виплат (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-claims) Опрацьовуйте попередні авторизації та застряглі заяви, що затримують лікування та оплату. Лише адміністративні завдання. Голос / SIP Електронна пошта SMS -13d днів до авторизації Налаштувати результат Планування ### Прийом направлень до фахівця та запис на прийом (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-referral-intake) Перетворіть вхідне направлення спеціаліста на записаний прийом без того, щоб пацієнт сам за ним гнався. Голос / SIP SMS 75% показник конверсії з реферала в заплановану зустріч Налаштувати результат Планування ### Розумний запис у практиці з кількома лікарями (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-smart-scheduling) Підбирайте пацієнтів до потрібного постачальника на основі потреб, страхування та доступності, а не лише наступного доступного. Голос / SIP 95% бронювання, узгоджені з відповідним фахівцем Налаштувати результат Планування ### Сортування: телемедицина чи очний прийом (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-telehealth-triage) Направляйте пацієнтів до відповідного методу візиту на основі їхньої заявленої потреби, а не через дзвінок за клінічним судженням. Голос / SIP 90% прийнятні візити, для яких запропоновано телемедицину Налаштувати результат Планування ### Перевірка страхування під час запису (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-insurance-verify) Перевірте покриття та статус мережі плану перед записом, а не під час реєстрації. SMS 92% страхове покриття, перевірене до візиту Налаштувати результат Планування ### Сортування звернень при хворобі в той же день та пошук вільного часу (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-sameday-triage) Внесіть термінові запити в той же день у вже заповнений розклад. Голос / SIP 70% запити, задоволені того ж дня Налаштувати результат Планування ### Допомога з реєстрацією нового пацієнта в порталі (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-portal-enrollment) Активуйте нових пацієнтів на порталі пацієнтів перед їх першим візитом. SMS WhatsApp 65% нові пацієнти, активовані до першого візиту Налаштувати результат Планування ### Маршрутизація практики з кількома локаціями (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-multilocation-routing) Направляйте пацієнтів до потрібного місця на основі постачальника, страхування та близькості. Голос / SIP 97% бронювання, спрямовані до потрібної локації Налаштувати результат Планування ### Координація запитів на другу думку лікаря (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-secondopinion) Безперешкодно обробляйте запити на повторну думку, включаючи координацію передачі записів. Голос / SIP Електронна пошта 90% візити для другого висновку з повним пакетом медичних записів Налаштувати результат Планування ### Координація мовної підтримки та перекладу (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-interpreter-coord) Замовляйте послуги кваліфікованого перекладача разом із записом на прийом для пацієнтів, які їх потребують. Голос / SIP 95% підтверджене забезпечення перекладача Налаштувати результат Координація догляду ### Інструкції та підтвердження перед процедурою (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-preprocedure-instructions) Переконайтеся, що пацієнти дійсно дотримуються вказівок перед процедурою. SMS Голос / SIP 90% інструкції перед процедурою, підтверджені Налаштувати результат Координація догляду ### Контрольний дзвінок після виписки (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-postdischarge-followup) Завчасно виявляйте проблеми після виписки та скорочуйте повторні госпіталізації, яких можна уникнути. Голос / SIP 85% виписані пацієнти, з якими зв'язалися протягом 72 годин Налаштувати результат Координація догляду ### Повідомлення результатів аналізів/візуалізації та запис на наступний крок (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-results-notification) Повідомте пацієнтів про готовність результатів і заплануйте для них необхідне подальше спостереження. SMS Голос / SIP 95% сповіщення про результати, надіслані протягом 4 годин Налаштувати результат Координація догляду ### Замкнення циклу лікування між фахівцем і лікарем первинної ланки (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-careloop-closure) Переконайтеся, що постачальник первинної медичної допомоги, який направляє, дійсно отримує підсумок візиту спеціаліста. Електронна пошта 90% реферальні цикли, завершені протягом 10 днів Налаштувати результат Координація догляду ### Збір симптомів та анамнезу перед візитом (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-previsit-intake) Збирайте структуровану інформацію перед візитом, щоб постачальник не починав візит з нуля. WhatsApp 80% анкети прийому, заповнені до візиту Налаштувати результат Координація догляду ### Контрольний дзвінок за планом лікування хронічного захворювання (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-careplan-checkin) Запускайте заплановані реєстрації для пацієнтів, які перебувають на плані лікування хронічних захворювань, між візитами. Голос / SIP 85% перевірки для хронічних пацієнтів, виконані за графіком Налаштувати результат Координація догляду ### Перевірка дотримання прийому ліків (неклінічна) (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-medication-adherence) Запитайте, чи приймаються призначені ліки відповідно до вказівок, і позначте проблеми з дотриманням. SMS 80% перевірки дотримання режиму, виконані за графіком Налаштувати результат Координація догляду ### Підключення до домашньої медичної допомоги/віддаленого моніторингу (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-remotemonitoring-onboarding) Правильно налаштуйте пацієнтів на призначене домашнє медичне обладнання або пристрої дистанційного моніторингу. Голос / SIP WhatsApp 85% пристрої, що почали передавати дані протягом 48 годин Налаштувати результат Координація догляду ### Координація запису до команди з кількох лікарів (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-careteam-coordination) Узгодьте планування для пацієнтів, які звертаються до кількох постачальників для узгодженого стану. Голос / SIP 95% візити до кількох фахівців, правильно впорядковані за черговістю Налаштувати результат Виставлення рахунків ### Попередня оцінка вартості візиту та пропозиція фінансової консультації (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-cost-estimate) Дайте пацієнтам точну оцінку вартості перед візитом. SMS 90% кошториси, надіслані до дорогих візитів Налаштувати результат Виставлення рахунків ### Повідомлення пацієнта про відмову у виплаті та підтримка апеляції (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-denied-claim) Прозоро сповіщайте пацієнтів про відмову в претензії. Електронна пошта Голос / SIP 95% відмови за претензіями, повідомлені протягом 5 днів Налаштувати результат Виставлення рахунків ### Налаштування плану оплати та нагадування про дотримання (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-payment-plan) Налаштуйте та підтримуйте плани оплати для пацієнтів із залишком. SMS 75% показник завершення планів оплати Налаштувати результат Виставлення рахунків ### Обробка запитів на супербіл/деталізований рахунок (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-superbill-request) Швидко виконуйте запити пацієнтів щодо детальної розрахункової документації. Електронна пошта 95% запити на документи, виконані протягом 2 днів Налаштувати результат Виставлення рахунків ### Перевірка права на пільгову оплату / фінансову допомогу (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-financial-assistance) Завчасно перевіряйте пацієнтів, які можуть претендувати на фінансову допомогу. Голос / SIP 60% перевірені пацієнти, які завершують заявку Налаштувати результат Виставлення рахунків ### Запит на оновлення координації виплат (COB) (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-cob-update) Розв’яжіть призупинення, спричинені застарілою інформацією про координацію пільг. Голос / SIP 85% претензії, призупинені через COB, вирішені протягом 10 днів Налаштувати результат Виставлення рахунків ### Звернення на початку року для планів з високою франшизою (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-hdhp-outreach) Завчасно поясніть наслідки плану з високою франшизою на початку планового року. Електронна пошта 90% пацієнти з планом HDHP, попереджені перед візитами нового року плану Налаштувати результат Виставлення рахунків ### Прозорість тарифів для пацієнтів без страхування/самооплати (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-selfpay-transparency) Надайте пацієнтам, які оплачують послуги самостійно, чіткі та авансові ціни. Голос / SIP 95% пацієнти, які платять самостійно, отримують інформацію про ціни до візиту Налаштувати результат Виставлення рахунків ### Повідомлення про обробку переплати/повернення коштів (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-refund-processing) Завчасно сповіщайте та обробляйте повернення коштів пацієнтам, коли виявлено кредитний баланс. Електронна пошта 90% кредитні залишки, повернені протягом 30 днів Налаштувати результат Виставлення рахунків ### Нагадування про пільгу на щорічний профілактичний візит (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-awv-benefit-reminder) Нагадайте пацієнтам про повне покриття переваг профілактичних/оздоровчих візитів, якими вони не користувалися. Електронна пошта WhatsApp 22% конверсія нагадувань про оздоровчі пільги Налаштувати результат Залучення пацієнтів ### Кампанія закриття прогалин у медичному догляді (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-caregap-closure) Визначити та усунути конкретні прогалини в допомозі на основі фактичних даних на рівні населення. Голос / SIP SMS 35% частка усунення прогалин у догляді Налаштувати результат Залучення пацієнтів ### Реєстрація в програмі управління хронічними захворюваннями (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-chronic-enrollment) Зареєструйте пацієнтів, які відповідають вимогам, до програм структурованого лікування хронічних захворювань або дистанційного моніторингу пацієнтів. Голос / SIP 45% частка згоди на програму лікування хронічних станів Налаштувати результат Залучення пацієнтів ### Плавна передача до інтеграції послуг психічного здоров'я (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-bh-handoff) Швидко перевіряйте пацієнтів на поведінкові проблеми зі здоров’ям, пов’язані з доглядом. Голос / SIP 95% контакт із направленнями BH протягом 24 годин Налаштувати результат Залучення пацієнтів ### Серія контрольних дзвінків з післяпологового/материнського догляду (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-postpartum-checkin) Проведіть структуровану послідовність реєстрації після пологів відповідно до протоколу практики. Голос / SIP SMS 85% післяпологові контрольні огляди, виконані згідно з протоколом Налаштувати результат Залучення пацієнтів ### Нагадування про графік дитячої вакцинації (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-pediatric-immunization) Тримайте педіатричних пацієнтів за графіком імунізації відповідно до віку. SMS Електронна пошта +15pts показник вакцинації за графіком Налаштувати результат Залучення пацієнтів ### Інформування про щорічний профілактичний візит (Medicare) (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-medicare-awv) Завершення щорічного оздоровчого візиту Drive Medicare. Голос / SIP SMS 55% рівень завершення щорічного профілактичного візиту (AWV) Medicare Налаштувати результат Залучення пацієнтів ### Збір даних, повідомлених пацієнтом (PRO) (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-pro-collection) Систематично збирайте показники результатів, про які повідомляють пацієнти, між візитами. WhatsApp 75% збір даних PRO завершений у визначений термін Налаштувати результат Залучення пацієнтів ### Координація спілкування з доглядальником/родиною (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-caregiver-coord) Координуйте спілкування з уповноваженим опікуном або членом сім’ї. Голос / SIP SMS 100% уповноважені опікуни, залучені згідно зі згодою Налаштувати результат Залучення пацієнтів ### Збір опитувань задоволеності пацієнтів (у стилі CAHPS) (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-satisfaction-survey) Збирайте структуровані дані про досвід пацієнтів. SMS Електронна пошта 35% показник відповідей на опитування Налаштувати результат Відповідність і операції ### Відстеження закінчення акредитації/ліцензії (для лікарів) (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-credentialing-tracking) Відстежуйте та нагадуйте постачальникам/персоналу про майбутні облікові дані та закінчення терміну дії ліцензії. Електронна пошта 98% сертифікати/дозволи, поновлені до закінчення терміну Налаштувати результат Відповідність і операції ### Запит на передачу медичної картки нового пацієнта (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-records-transfer) Координація передачі медичної документації від попереднього лікаря пацієнта. Електронна пошта 70% медичні записи, отримані до першого візиту Налаштувати результат Відповідність і операції ### Оновлення авторизації та згоди за HIPAA (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-consent-renewal) Підтримуйте актуальні дозволи та згоди пацієнтів. SMS 95% згоди, поновлені до закінчення терміну Налаштувати результат Відповідність і операції ### Підтвердження графіка персоналу та чергувань (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-oncall-confirmation) Переконайтеся, що персонал, який працює за викликом і в позаурочний час, фактично працює за розкладом. SMS 100% чергові зміни, підтверджено укомплектовані персоналом Налаштувати результат Відповідність і операції ### Координація повторного замовлення обладнання/витратних матеріалів (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-supply-reorder) Дотримуйтеся розкладу медичних витратних матеріалів і технічного обслуговування обладнання. Електронна пошта 95% критичні матеріали, замовлені повторно до вичерпання запасів Налаштувати результат Відповідність і операції ### Прийом та маршрутизація скарг пацієнтів (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-grievance-intake) Дайте пацієнтам чіткий канал для офіційних скарг. Голос / SIP 95% скарги, підтверджені протягом 1 робочого дня Налаштувати результат Відповідність і операції ### Управління завантаженістю лікарів та лімітом нових пацієнтів (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-panel-capacity) Точно керуйте тим, які постачальники послуг відкриті чи закриті для нових пацієнтів. Голос / SIP 100% нові пацієнти, розподілені до лікаря з вільними місцями в панелі Налаштувати результат Відповідність і операції ### Збір даних для нормативної звітності (реєстр щеплень, показники якості) (https://mihu.ai/uk/solutions/healthcare/health-regulatory-reporting) Переконайтеся, що необхідні нормативні/якісні дані повні та подані вчасно. Електронна пошта 98% повнота даних при поданні Налаштувати результат Немає результатів, що відповідають вашим фільтрам. Очистити фільтри Чому команди обирають Mihu Ніколи не пропускайте ліда Заповнюйте календар Повертайте дохід, що вислизає Знижуйте вартість обслуговування Єдиний рівень для голосу + месенджерів ### Потрібні застосунки ### Як це працює ### Джерела даних ### KPIs & revenue per customer