# Прийом та маршрутизація скарг пацієнтів | Mihu AI

Охорона здоров'я · Відповідність і операції

# Прийом та маршрутизація скарг пацієнтів

Дайте пацієнтам чіткий канал для офіційних скарг.

Встановіть цей результат

## Потрібні програми

SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування

## Як це працює

Агент розглядає скаргу спокійно та повністю , не применшуючи та не обговорюючи її.

Класифікує його відповідно до необхідних категорій установи та направляє до відповідного керівника практики.

Надсилає пацієнту підтвердження з очікуваним часом відповіді .

Повністю реєструє скаргу для необхідного відстеження скарг практики.

## Джерела даних

Правила класифікації скарг Журнал дотримання практики/скарг

## На що він спрямований

Скарги приймаються протягом 1 робочого дня Цільова 95%

Скарги правильно маршрутизуються та реєструються Цільова 100%