# Маршрутизація запитів під час перебування | Mihu AI

Готельний бізнес · Турбота про гостей

# Маршрутизація запитів під час перебування

Миттєво направляйте запити на прибирання, обслуговування та обслуговування номерів замість телефону.

Встановіть цей результат

## Потрібні програми

WhatsApp Business Надсилайте підтвердження та дозволяйте клієнтам відповідати на WhatsApp. Підключіться під час налаштування

Домашнє господарство / Система завдань Створюйте та відстежуйте завдання для прибирання, технічного обслуговування та їжі та напоїв. Підключіться під час налаштування

CRM Salesforce, HubSpot або ваш місцевий CRM для потенційних клієнтів і контактів. Підключіться під час налаштування

## Як це працює

Агент приймає заявку і класифікує її — прибирання, обслуговування, обслуговування в номерах, консьєрж.

Створює завдання в черзі відповідного відділу з номером кімнати та пріоритетом.

Підтверджує гостю приблизний час завершення .

Відповідає автоматично, якщо завдання не позначено як виконане в рамках SLA .

Реєструє тип взаємодії в CRM для відстеження шаблонів, як-от повторні проблеми з обслуговуванням в одній кімнаті.

## Джерела даних

Черги завдань відділу Правила SLA за типом запиту

## На що він спрямований

Запити на перебування виконуються в рамках SLA Цільова 90%

Запити вирішуються без повторного дзвінка на стійку реєстрації Цільова 85%