# Переселення гостей при овербукінгу | Mihu AI

Готельний бізнес · Бронювання

# Переселення гостей при овербукінгу

Гладко впорайтеся з переповненою нічлігою, перемістивши гостей з мінімальними труднощами.

Встановіть цей результат

## Потрібні програми

SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування

SMS-шлюз Запасні текстові повідомлення для нагадувань і посилань. Підключіться під час налаштування

Бронювання / ПМС Власність, список або система бронювання для наявності та бронювання. Підключіться під час налаштування

CRM Salesforce, HubSpot або ваш місцевий CRM для потенційних клієнтів і контактів. Підключіться під час налаштування

## Як це працює

Agent identifies the overbook exposure and selects who to walk, per policy.

Contacts the guest proactively, ideally before arrival , with an alternative.

Confirms the relocation booking and sends transport and directions.

Logs the incident and compensation for revenue management review .

Надсилає транспорт, маршрути та пропозицію компенсації .

Реєструє подію в CRM і позначає профіль гостя , щоб його більше не відвідували.

## Джерела даних

Прогноз заповнюваності PMS Тарифи на партнерські готелі Компенсаційна політика

## На що він спрямований

Гостей, які пройшли, сповістили до прибуття Цільова 80%

Задоволення відвідувачів після переїзду Цільова 4/5