המדיה החברתית הפכה לדלת הכניסה החדשה לעסקים. לקוחות כבר לא מתקשרים — הם שולחים הודעות. הם מצפים לתגובות מיידיות, תשומת לב אישית וחוויית הזמנה חלקה. הבעיה? רוב העסקים לא מצליחים לעמוד בקצב, ומשאירים הודעות ללא מענה שעות ואף ימים.
Mihu AI משנה את זה. סוכנים חכמים שמטפלים בהודעות Instagram ושיחות Facebook Messenger 24/7, מגיבים מיד, לוכדים לידים וקובעים פגישות — תוך שמירה על המגע האישי שלקוחות מצפים לו.
שתי פלטפורמות, חוויה אחת מאוחדת
Mihu AI מתחבר ישירות ל-Instagram ו-Facebook Messenger דרך ממשקי API רשמיים, ומספק אוטומציה ברמת ארגון שמכבדת את הנחיות הפלטפורמות תוך מתן חוויות לקוח יוצאות דופן.
הודעות Instagram
שתפו עוקבים שמגלים מוצרים דרך סטוריז, ריילס ופוסטים. הפכו עניין לפעולה עם תגובות מיידיות ומותאמות אישית.
Facebook Messenger
טפלו בפניות שירות לקוחות מהודעות דף Facebook. הסמיכו לידים, ענו על שאלות נפוצות והפנו בעיות מורכבות לצוות המתאים.
מה יכולים סוכנים חברתיים לעשות?
הסוכנים החברתיים של Mihu AI חורגים הרבה מעבר לתגובות אוטומטיות פשוטות. הם מבינים הקשר, זוכרים היסטוריית שיחות ונוקטים פעולות משמעותיות בשם העסק.
תגובה מיידית
הגיבו לכל הודעה תוך שניות, 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. לא עוד לידים אבודים בגלל תגובות איטיות.
קביעת פגישות
בדקו זמינות, קבעו פגישות, שלחו אישורים וסנכרנו עם מערכות לוח שנה — הכל בצ'אט.
הסמכת לידים
שאלו את השאלות הנכונות להסמכת לידים לפני העברה למכירות. אספו פרטי קשר, תקציב, לוח זמנים ודרישות.
טיפול בשאלות נפוצות
ענו מיד על שאלות נפוצות על שעות פעילות, מחירים, שירותים ומדיניות. מאומנים על ידע ספציפי לעסק.
תמיכה בהזמנות
עקבו אחר הזמנות, עבדו החזרות, ענו על שאלות משלוח וטפלו בפניות אחרי רכישה אוטומטית.
העברה לנציג אנושי
העבירו בצורה חלקה בעיות מורכבות לנציגים אנושיים עם ההקשר המלא של השיחה. ניתוב חכם לפי סוג הפנייה.
שיחות מודעות הקשר
Mihu AI זוכר את כל היסטוריית השיחה. אם לקוח שואל שאלת המשך שעות מאוחר יותר, הסוכן ממשיך בדיוק מהמקום שהפסיק.
מקרי שימוש מהעולם האמיתי
E-commerce & Retail
ענו על שאלות מוצר, בדקו זמינות מלאי, עבדו הזמנות ונהלו החזרות. הפכו קונים ב-Instagram שגולשים בסטוריז ללקוחות משלמים.
Real Estate
הסמיכו פניות נדל"ן, תזמנו סיורים, שתפו פרטי מודעות ולכדו העדפות קונים. הפכו לחיצות על מודעות Facebook לסיורים מתוזמנים.
Health & Wellness
קבעו תורים למרפאות, מכוני יופי, ספא ואולפני כושר. נהלו שינויי מועד ושלחו תזכורות אוטומטית.
Restaurants & Hospitality
קבלו הזמנות, ענו על שאלות תפריט, נהלו בקשות מיוחדות ורשימות המתנה. מושלם לעסקים שהתגלו דרך פוסטי אוכל ב-Instagram.
תיבת דואר אחת לכל דבר
ניהול פלטפורמות מרובות לא אומר לג'נגל בין טאבים. Mihu AI מאחד הודעות Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp ואפילו שיחות קוליות בתיבת דואר אחת מאוחדת. צפו בכל השיחות במקום אחד.
תיבת דואר מאוחדת
אינטגרציית CRM
כל שיחה מסתנכרנת אוטומטית עם ה-CRM. נתוני לידים, היסטוריה ופרטי פגישות זורמים בצורה חלקה למערכות הקיימות — HubSpot, Salesforce, Pipedrive ועוד.
איך להתחיל
חיבור Instagram ו-Facebook לוקח רק כמה לחיצות. בלוח הבקרה של Mihu AI, נווטו לאינטגרציות → מדיה חברתית והרשו גישה לחשבונות העסקיים של Facebook/Instagram. לאחר החיבור, צרו תהליכי עבודה עם הבונה החזותי או התחילו עם תבניות מוכנות.
לעסקים שכבר משתמשים ב-Mihu AI לקול או WhatsApp, הוספת ערוצים חברתיים כלולה ללא עלות נוספת. אותו ידע של הסוכן, אותה היסטוריית שיחות, אותה חוויה מאוחדת.
מה הלאה
המסחר החברתי מתפתח במהירות. תכונות עתידיות כוללות תשלומים בצ'אט, גלישה בקטלוג מוצרים ואינטגרציה עמוקה יותר עם Instagram Shopping. עסקים ב-Mihu AI יקבלו יכולות אלה אוטומטית עם השקתן.