Suivez chaque conversation, mesurez les performances des agents et découvrez des informations exploitables grâce à des analyses et rapports complets.
Métriques en temps réel, tendances et analyses dans un tableau de bord unique et unifié.
Métriques complètes sur chaque dimension de vos communications alimentées par l'IA.
Transcriptions complètes, analyse des sentiments et scores de performance pour chaque interaction.
Notre IA analyse vos données et fait émerger des informations sur lesquelles vous pouvez agir immédiatement.
Outils puissants pour les équipes qui ont besoin d'analyses approfondies et de rapports personnalisés.
Créez des tableaux de bord personnalisés avec des widgets glisser-déposer. Créez des vues spécifiques aux rôles pour les managers, agents et dirigeants.
Automatisez la livraison des rapports quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement. Envoyez aux parties prenantes par e-mail au format PDF, Excel ou CSV.
Filtrez par n'importe quelle dimension — canal, agent, intention, sentiment, plage de dates, segment client et champs personnalisés.
Configurez des alertes personnalisées pour les anomalies, les dépassements de seuils ou des événements spécifiques. Recevez des notifications via Slack, e-mail ou SMS.
Exportez les données dans plusieurs formats ou connectez-vous directement à vos outils BI.
Commencez à suivre chaque conversation et à prendre des décisions plus intelligentes dès aujourd'hui.
