أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي الباب الأمامي الجديد للأعمال. العملاء لم يعودوا يتصلون — يرسلون رسائل مباشرة. يتوقعون ردودًا فورية واهتمامًا شخصيًا وتجارب حجز سلسة. المشكلة؟ معظم الشركات لا تستطيع مواكبة الحجم، تاركة الرسائل بدون رد لساعات أو حتى أيام.
Mihu AI يغير ذلك. وكلاء أذكياء يتعاملون مع رسائل Instagram المباشرة ومحادثات Facebook Messenger على مدار الساعة، يستجيبون فورًا، يلتقطون العملاء المحتملين ويحجزون المواعيد — مع الحفاظ على اللمسة الشخصية التي يتوقعها العملاء.
منصتان، تجربة موحدة واحدة
Mihu AI يتصل مباشرة بـ Instagram و Facebook Messenger عبر واجهات برمجة التطبيقات الرسمية، موفرًا أتمتة بمستوى المؤسسات تحترم إرشادات المنصات مع تقديم تجارب عملاء استثنائية.
رسائل Instagram المباشرة
أشرك المتابعين الذين يكتشفون المنتجات عبر القصص والريلز والمنشورات. حوّل الاهتمام إلى فعل بردود فورية ومخصصة.
Facebook Messenger
تعامل مع استفسارات خدمة العملاء من رسائل صفحة Facebook. أهّل العملاء المحتملين، أجب على الأسئلة الشائعة ووجّه المشاكل المعقدة للفريق المناسب.
ماذا يمكن للوكلاء الاجتماعيين فعله؟
وكلاء Mihu AI الاجتماعيون يتجاوزون بكثير الردود التلقائية البسيطة. يفهمون السياق، يتذكرون تاريخ المحادثة ويتخذون إجراءات ذات معنى نيابة عن الشركة.
استجابة فورية
رد على كل رسالة خلال ثوانٍ، 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. لا مزيد من العملاء المحتملين الضائعين بسبب بطء الاستجابة.
حجز المواعيد
تحقق من التوفر، احجز المواعيد، أرسل التأكيدات وزامن مع أنظمة التقويم — كل ذلك داخل المحادثة.
تأهيل العملاء المحتملين
اطرح الأسئلة الصحيحة لتأهيل العملاء المحتملين قبل التحويل للمبيعات. اجمع معلومات الاتصال والميزانية والجدول الزمني والمتطلبات.
معالجة الأسئلة الشائعة
أجب فورًا على الأسئلة الشائعة حول ساعات العمل والأسعار والخدمات والسياسات. مدرّب على المعرفة الخاصة بالشركة.
دعم الطلبات
تتبع الطلبات، عالج المرتجعات، أجب على أسئلة الشحن وتعامل مع استفسارات ما بعد الشراء تلقائيًا.
التحويل لموظف بشري
حوّل المشاكل المعقدة بسلاسة إلى موظفين بشريين مع السياق الكامل للمحادثة. توجيه ذكي بناءً على نوع الاستفسار.
محادثات واعية بالسياق
Mihu AI يتذكر تاريخ المحادثة الكامل. إذا طرح العميل سؤال متابعة بعد ساعات، يستأنف الوكيل من حيث توقف بالضبط.
حالات استخدام واقعية
E-commerce & Retail
أجب على أسئلة المنتجات، تحقق من التوفر، عالج الطلبات وأدر المرتجعات. حوّل متسوقي Instagram الذين يتصفحون القصص إلى عملاء يدفعون.
Real Estate
أهّل استفسارات العقارات، حدد مواعيد المعاينات، شارك تفاصيل الإعلانات والتقط تفضيلات المشترين. حوّل نقرات إعلانات Facebook إلى معاينات مجدولة.
Health & Wellness
احجز مواعيد للعيادات والصالونات والمنتجعات واستوديوهات اللياقة. أدر إعادة الجدولة وأرسل تذكيرات تلقائيًا.
Restaurants & Hospitality
استقبل الحجوزات، أجب على أسئلة القائمة، أدر الطلبات الخاصة وقوائم الانتظار. مثالي للمطاعم المكتشفة عبر منشورات الطعام في Instagram.
صندوق وارد واحد لكل شيء
إدارة منصات متعددة لا تعني التنقل بين عدة تبويبات. Mihu AI يدمج رسائل Instagram و Facebook Messenger و WhatsApp وحتى المكالمات الصوتية في صندوق وارد موحد واحد. شاهد جميع محادثات العملاء في مكان واحد.
صندوق وارد موحد
تكامل CRM
كل محادثة تتزامن تلقائيًا مع CRM. بيانات العملاء المحتملين والتاريخ وتفاصيل المواعيد تتدفق بسلاسة إلى الأنظمة الحالية — HubSpot و Salesforce و Pipedrive وغيرها.
كيف تبدأ
ربط Instagram و Facebook يستغرق بضع نقرات فقط. في لوحة Mihu AI، انتقل إلى التكاملات → وسائل التواصل الاجتماعي وفوّض الوصول إلى حسابات الأعمال في Facebook/Instagram. بمجرد الاتصال، أنشئ سير عمل الوكلاء باستخدام المنشئ المرئي أو ابدأ بالقوالب الجاهزة.
للشركات التي تستخدم بالفعل Mihu AI للصوت أو WhatsApp، إضافة القنوات الاجتماعية مشمولة بدون تكلفة إضافية. نفس معرفة الوكيل، نفس تاريخ المحادثات، نفس التجربة الموحدة.
ما التالي
التجارة الاجتماعية تتطور بسرعة. الميزات القادمة تشمل المدفوعات في المحادثة، تصفح كتالوج المنتجات وتكامل أعمق مع Instagram Shopping. الشركات على Mihu AI ستحصل على هذه القدرات تلقائيًا عند إطلاقها.