Bienvenue sur Mihu AI ! Ce guide complet vous accompagnera dans tout ce que vous devez savoir pour configurer votre compte, créer votre premier agent IA et commencer à automatiser les conversations clients.
Qu'est-ce que Mihu AI ?
Mihu AI est une plateforme de centre de contact alimentée par l'IA qui automatise les communications clients sur plusieurs canaux, notamment les appels téléphoniques, WhatsApp, Instagram DM et Facebook Messenger. Notre plateforme utilise le traitement avancé du langage naturel pour comprendre les demandes des clients et fournir des réponses instantanées et précises 24h/24 et 7j/7.
Avec Mihu AI, vous pouvez gérer un nombre illimité de conversations clients simultanément, maintenir des temps de réponse inférieurs à 3 secondes, prendre en charge plus de 32 langues et atteindre 99,99 % de disponibilité — tout en réduisant les coûts opérationnels.
Guide de configuration étape par étape
Créez votre compte
Inscrivez-vous sur mihu.ai avec votre email professionnel. Vérifiez votre adresse email et complétez votre profil d'entreprise avec les informations de base sur votre activité, votre secteur et la taille de votre équipe.
Lancez Agent+ Maker
Cliquez sur « Créer un agent IA » pour ouvrir Agent+ Maker. Entrez l'URL de votre site web et cliquez sur « Analyser » pour laisser notre analyse intelligente de site web extraire automatiquement les informations de votre entreprise.
Personnalisez votre agent
Examinez la configuration de l'agent générée automatiquement. Personnalisez le nom, la description et le style de communication de l'agent pour correspondre à la voix de votre marque. Ajoutez des instructions ou connaissances spécifiques.
Configurez le numéro de téléphone
Choisissez d'acheter un nouveau numéro de téléphone ou d'utiliser un numéro existant. Les nouveaux numéros sont provisionnés instantanément et incluent des capacités voix, SMS et MMS.
Connectez les canaux de communication
Liez votre compte WhatsApp Business, Instagram et Facebook Messenger. Chaque canal nécessite une simple authentification OAuth — aucune configuration technique nécessaire.
Testez et mettez en ligne
Utilisez le mode simulation pour tester votre agent avec des exemples de conversations. Une fois satisfait, activez votre agent pour commencer à gérer de vraies conversations clients.
Former votre agent IA
Votre agent IA devient plus efficace avec la formation. Voici comment améliorer ses connaissances :
- Téléchargez les FAQ, la documentation produit et les politiques de l'entreprise
- Définissez les intentions clients courantes et les réponses appropriées
- Examinez les conversations et fournissez des corrections
- L'IA s'améliore automatiquement grâce aux interactions
Surveillance des performances
Utilisez le centre de contact pour surveiller votre agent IA en temps réel. Le tableau de bord analytique fournit des informations sur les temps de réponse, la satisfaction client et les résultats des conversations. Configurez des alertes pour les événements importants comme les sentiments négatifs ou les demandes d'escalade.
Commencez avec un canal et développez progressivement. Cela vous permet d'affiner les réponses de votre agent avant de passer à l'échelle pour gérer plus de volume.