Bine ai venit la Mihu AI! Acest ghid cuprinzător te va purta prin tot ce trebuie să știi pentru a-ți configura contul, a crea primul tău agent AI și a începe automatizarea conversațiilor cu clienții.
Ce este Mihu AI?
Mihu AI este o platformă de centru de contact bazată pe AI care automatizează comunicările cu clienții pe mai multe canale, inclusiv apeluri telefonice, WhatsApp, Instagram DM și Facebook Messenger. Platforma noastră folosește procesarea avansată a limbajului natural pentru a înțelege solicitările clienților și a oferi răspunsuri instantanee și precise 24/7.
Cu Mihu AI, poți gestiona conversații nelimitate cu clienții simultan, poți menține timpi de răspuns sub 3 secunde, poți oferi suport în 32+ limbi și poți obține un timp de funcționare de 99,99%—totul în timp ce reduci costurile operaționale.
Ghid de Configurare Pas cu Pas
Creează-ți Contul
Înscrie-te pe mihu.ai cu adresa de email de afaceri. Verifică adresa de email și completează profilul companiei cu informații de bază despre afacerea ta, industria și mărimea echipei.
Lansează Agent+ Maker
Fă clic pe "Creează un agent AI" pentru a deschide Agent+ Maker. Introdu URL-ul site-ului tău și fă clic pe "Analizează" pentru a lăsa Analiza Inteligentă a Site-ului să extragă automat informațiile afacerii tale.
Personalizează-ți Agentul
Revizuiește configurația agentului generată automat. Personalizează numele agentului, descrierea și stilul de comunicare pentru a se potrivi cu vocea brandului tău. Adaugă orice instrucțiuni sau cunoștințe specifice.
Configurează Numărul de Telefon
Alege să achiziționezi un număr de telefon nou sau să folosești unul existent. Numerele noi sunt furnizate instantaneu și includ capabilități de voce, SMS și MMS.
Conectează Canalele de Comunicare
Leagă contul WhatsApp Business, Instagram și Facebook Messenger. Fiecare canal necesită o autentificare OAuth simplă—fără configurare tehnică.
Testează și Intră Live
Folosește Modul de Simulare pentru a testa agentul cu conversații eșantion. Odată mulțumit, activează agentul pentru a începe gestionarea conversațiilor reale cu clienții.
Instruirea Agentului Tău AI
Agentul tău AI devine mai eficient cu instruire. Iată cum să îi îmbunătățești cunoștințele:
- Încarcă întrebări frecvente, documentație produs și politici companie
- Definește intențiile comune ale clienților și răspunsurile adecvate
- Revizuiește conversațiile și oferă corecții
- AI-ul se îmbunătățește automat din interacțiuni
Monitorizarea Performanței
Folosește Centrul de Contact pentru a monitoriza agentul AI în timp real. Tabloul de bord analitic oferă perspective asupra timpilor de răspuns, satisfacției clienților și rezultatelor conversațiilor. Configurează alerte pentru evenimente importante, precum sentimentul negativ sau cererile de escaladare.
Începe cu un singur canal și extinde treptat. Acest lucru îți permite să rafinezi răspunsurile agentului înainte de a scala pentru a gestiona un volum mai mare.