AI-базирано осигуряване на качеството, което анализира 100% от вашите обаждания — не само извадки. Получавайте моментални оценки, проверки за съответствие и персонализирани съвети за обучение, доставяни автоматично след всеки разговор.
Отлично представяне
Всички проверки преминати
Преминете от извадка на 2% от обажданията към анализ на 100%. AI оценява всеки разговор спрямо вашите критерии — мигновено.
Оценете всяко едно обаждане, а не случайни извадки. Получете пълна картина на качеството за целия ви екип, всеки ден.
Автоматично разпознаване на изисквания за разкриване, забранени фрази и регулаторно съответствие. Никога не пропускайте нарушение.
Доставяйте персонализирани съвети за обучение в рамките на 30 секунди след края на обаждането. Агентите се подобряват, докато разговорът все още е свеж.
Създайте карти за оценка, които отговарят на точните ви критерии. Задайте тежести на категориите, добавете персонализирани въпроси и адаптирайте за всеки екип.
Проследявайте ефективността във времето. Идентифицирайте подобряващи се агенти, забелязвайте низходящи тенденции и измервайте ефективността на обучението.
Сравнете агентите с екипните средни стойности и най-добрите изпълнители. Идентифицирайте най-добрите практики и възпроизведете успеха.
Наблюдавайте ефективността на екипа, преглеждайте обажданията и предоставяйте обучение — всичко от един мощен интерфейс.
Вижте кой се представя най-добре, кой се подобрява и кой се нуждае от допълнителна подкрепа — с един поглед.
Оценките се появяват в рамките на 30 секунди след края на обаждането. Без чакане, без пакетна обработка.
Кликнете върху всяка оценка, за да видите пълната разбивка, да прослушате обаждането и да прегледате AI препоръките.
Търговски екип A
Търговски екип B
Търговски екип A
Търговски екип C
Търговски екип B
Започнете да оценявате обаждания и да обучавате агенти без никакво прекъсване на работния ви процес.
Интегрирайте с вашата телефонна система или качете записи. Поддържаме всички основни доставчици.
Определете вашите критерии — или използвайте нашите шаблони. Задайте тежести и прагове за преминаване.
Всяко обаждане се анализира спрямо вашата карта за оценка. Оценките се доставят за по-малко от 30 секунди.
Съвети за обучение, доставяни мигновено. Проследявайте напредъка и празнувайте успехите.
From high-volume contact centers to boutique sales teams, quality matters everywhere.
Мащабирайте осигуряването на качеството без да увеличавате персонала. Оценявайте хиляди обаждания дневно с последователни критерии и мигновена обратна връзка.
Превърнете всяко обаждане в възможност за учене. Идентифицирайте какво правят различно най-добрите изпълнители и го възпроизведете.
Автоматизирайте мониторинга на съответствието. Уловете нарушенията преди да станат проблем. Поддържайте одитни пътеки автоматично.
Създайте програми за обучение, подкрепени с данни. Идентифицирайте пропуски в уменията, проследявайте напредъка и докажете възвръщаемостта от обучението.
Започнете безплатния си пробен период днес. Вижте първите си оценки в рамките на минути.
