Социалните медии се превърнаха в новата входна врата за бизнеса. Клиентите вече не се обаждат — пишат DM. Очакват мигновени отговори, персонализирано внимание и безпроблемни резервации. Проблемът? Повечето фирми не успяват да се справят с обема, оставяйки съобщения без отговор с часове или дори дни.
Mihu AI променя това. Интелигентни агенти, които обработват DM в Instagram и разговори във Facebook Messenger 24/7, отговаряйки мигновено, улавяйки лийдове и резервирайки срещи — запазвайки личния подход, който клиентите очакват.
Две Платформи, Едно Единно Изживяване
Mihu AI се свързва директно с Instagram и Facebook Messenger чрез официални API-та, предоставяйки enterprise-grade автоматизация, която уважава правилата на платформите, предлагайки изключително клиентско изживяване.
DM в Instagram
Ангажирайте последователите, които откриват продукти чрез Stories, Reels и публикации. Превърнете интереса в действие с мигновени, персонализирани отговори.
Facebook Messenger
Обработвайте запитвания за обслужване от съобщенията на Facebook страницата. Квалифицирайте лийдове, отговаряйте на FAQ и насочвайте сложните въпроси към правилния екип.
Какво Могат Социалните Агенти?
Социалните агенти на Mihu AI надхвърлят далеч простите автоматични отговори. Разбират контекста, помнят историята на разговорите и предприемат смислени действия от името на бизнеса.
Мигновен Отговор
Отговаряйте на всяко съобщение за секунди, 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Без повече изгубени лийдове заради бавни отговори.
Резервиране на Срещи
Проверявайте наличност, резервирайте срещи, изпращайте потвърждения и синхронизирайте с календарни системи — всичко в чата.
Квалификация на Лийдове
Задавайте правилните въпроси за квалификация на лийдове преди насочване към продажби. Събирайте контакти, бюджет, срокове и изисквания.
Обработка на FAQ
Отговаряйте мигновено на чести въпроси за работно време, цени, услуги и политики. Обучен на специфичните знания на бизнеса.
Поддръжка на Поръчки
Проследявайте поръчки, обработвайте връщания, отговаряйте на въпроси за доставка и автоматично обработвайте следпродажбени запитвания.
Предаване на Човек
Безпроблемно ескалирайте сложни проблеми към човешки агенти с пълен контекст на разговора. Интелигентно насочване по тип запитване.
Контекстни Разговори
Mihu AI помни цялата история на разговора. Ако клиент зададе допълнителен въпрос часове по-късно, агентът продължава точно от там, където е спрял.
Реални Сценарии на Използване
E-commerce & Retail
Отговаряйте на въпроси за продуктите, проверявайте наличността, обработвайте поръчки и управлявайте връщанията. Превърнете пазаруващите в Instagram, разглеждащи Stories, в плащащи клиенти.
Real Estate
Квалифицирайте имотни запитвания, планирайте огледи, споделяйте детайли за обявите и улавяйте предпочитанията на купувачите. Превърнете кликовете от Facebook реклами в насрочени огледи.
Health & Wellness
Резервирайте срещи за клиники, салони, спа центрове и фитнес студия. Управлявайте пренасрочванията и автоматично изпращайте напомняния.
Restaurants & Hospitality
Приемайте резервации, отговаряйте на въпроси за менюто, управлявайте специални заявки и листи за чакане. Перфектно за заведения, открити чрез кулинарни публикации в Instagram.
Една Кутия за Всичко
Управлението на множество платформи не означава жонглиране с множество табове. Mihu AI консолидира DM от Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp и дори гласови обаждания в една единна кутия. Вижте всички разговори на едно място.
Единна Кутия
CRM Интеграция
Всеки разговор се синхронизира автоматично с CRM. Данни за лийдове, история и детайли за срещи се интегрират безпроблемно в съществуващите системи — HubSpot, Salesforce, Pipedrive и други.
Как да Започнете
Свързването на Instagram и Facebook отнема само няколко кликвания. В таблото на Mihu AI отидете на Интеграции → Социални медии и оторизирайте достъпа до бизнес акаунтите Facebook/Instagram. След свързването създайте работни процеси с визуалния билдър или започнете с готови шаблони.
За фирми, които вече използват Mihu AI за глас или WhatsApp, добавянето на социални канали е включено без допълнителна цена. Същите знания на агента, същата история на разговорите, същото единно изживяване.
Какво Следва
Социалната търговия се развива бързо. Предстоящите функции включват плащания в чата, разглеждане на продуктов каталог и по-дълбока интеграция с Instagram Shopping. Фирмите на Mihu AI ще получат тези възможности автоматично при пускане.