Las redes sociales se han convertido en la nueva puerta de entrada de los negocios. Los clientes ya no llaman — envían DM. Esperan respuestas instantáneas, atención personalizada y experiencias de reserva fluidas. ¿El problema? La mayoría de las empresas no puede seguir el ritmo del volumen, dejando mensajes sin respuesta durante horas o incluso días.
Mihu AI cambia eso. Agentes inteligentes que gestionan DMs de Instagram y conversaciones de Facebook Messenger 24/7, respondiendo al instante, capturando leads y reservando citas — manteniendo el toque personal que los clientes esperan.
Dos Plataformas, Una Experiencia Unificada
Mihu AI se conecta directamente a Instagram y Facebook Messenger a través de APIs oficiales, proporcionando automatización de nivel empresarial que respeta las directrices de las plataformas mientras ofrece experiencias excepcionales al cliente.
DM de Instagram
Interactúe con seguidores que descubren productos a través de Stories, Reels y publicaciones. Convierta el interés en acción con respuestas instantáneas y personalizadas.
Facebook Messenger
Gestione consultas de servicio al cliente desde mensajes de la Página de Facebook. Cualifique leads, responda FAQ y redirija problemas complejos al equipo adecuado.
¿Qué Pueden Hacer los Agentes Sociales?
Los agentes sociales de Mihu AI van mucho más allá de las respuestas automáticas simples. Entienden el contexto, recuerdan el historial de conversación y toman acciones significativas en nombre del negocio.
Respuesta Instantánea
Responda a cada mensaje en segundos, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No más leads perdidos por tiempos de respuesta lentos.
Reserva de Citas
Verifique disponibilidad, reserve citas, envíe confirmaciones y sincronice con sistemas de calendario — todo dentro del chat.
Cualificación de Leads
Haga las preguntas correctas para cualificar leads antes de derivar a ventas. Recopile datos de contacto, presupuesto, plazos y requisitos.
Gestión de FAQ
Responda instantáneamente preguntas comunes sobre horarios, precios, servicios y políticas. Entrenado con el conocimiento específico del negocio.
Soporte de Pedidos
Rastree pedidos, procese devoluciones, responda preguntas de envío y gestione consultas postventa automáticamente.
Transferencia Humana
Escale problemas complejos a agentes humanos con el contexto completo de la conversación. Enrutamiento inteligente según el tipo de consulta.
Conversaciones Contextuales
Mihu AI recuerda todo el historial de conversación. Si un cliente hace una pregunta de seguimiento horas después, el agente retoma exactamente donde lo dejó — sin «Disculpe, ¿puede repetirlo?».
Casos de Uso Reales
E-commerce & Retail
Responda preguntas sobre productos, verifique disponibilidad, procese pedidos y gestione devoluciones. Convierta a los compradores de Instagram que navegan por Stories en clientes que pagan.
Real Estate
Cualifique consultas inmobiliarias, programe visitas, comparta detalles de listados y capture preferencias de compradores. Transforme los clics de anuncios de Facebook en visitas programadas.
Health & Wellness
Reserve citas para clínicas, salones, spas y estudios de fitness. Gestione reprogramaciones y envíe recordatorios de citas automáticamente.
Restaurants & Hospitality
Tome reservas, responda preguntas sobre el menú, gestione solicitudes especiales y listas de espera. Perfecto para negocios descubiertos a través de publicaciones de comida en Instagram.
Una Bandeja de Entrada para Todo
Gestionar múltiples plataformas no significa hacer malabarismos con múltiples pestañas. Mihu AI consolida DMs de Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp e incluso llamadas de voz en una única bandeja de entrada unificada. Vea todas las conversaciones con clientes en un solo lugar.
Bandeja de Entrada Unificada
Integración CRM
Cada conversación se sincroniza con el CRM automáticamente. Datos de leads, historial y detalles de citas fluyen perfectamente a los sistemas existentes — HubSpot, Salesforce, Pipedrive y más.
Para Empezar
Conectar Instagram y Facebook toma solo unos clics. En el panel de Mihu AI, navegue a Integraciones → Redes Sociales y autorice el acceso a las cuentas Business de Facebook/Instagram. Una vez conectado, cree flujos de trabajo de agentes con el constructor visual o comience con plantillas prediseñadas.
Para empresas que ya usan Mihu AI para voz o WhatsApp, agregar canales sociales está incluido sin costo adicional. El mismo conocimiento del agente, el mismo historial de conversación, la misma experiencia unificada.
Lo Que Viene
El comercio social evoluciona rápidamente. Las próximas funciones incluyen pagos en chat, navegación por catálogo de productos e integración más profunda con Instagram Shopping. Las empresas en Mihu AI recibirán estas capacidades automáticamente cuando se implementen.