Social media is de nieuwe voordeur van bedrijven geworden. Klanten bellen niet meer — ze sturen DM's. Ze verwachten directe reacties, persoonlijke aandacht en een naadloze boekingservaring. Het probleem? De meeste bedrijven kunnen het volume niet bijhouden, waardoor berichten uren of zelfs dagen onbeantwoord blijven.
Mihu AI verandert dat. Intelligente agents die Instagram DM's en Facebook Messenger-gesprekken 24/7 afhandelen, direct reageren, leads vastleggen en afspraken boeken — terwijl ze de persoonlijke aanpak behouden die klanten verwachten.
Twee Platforms, Één Uniforme Ervaring
Mihu AI maakt rechtstreeks verbinding met Instagram en Facebook Messenger via officiële API's en biedt enterprise-grade automatisering die platformrichtlijnen respecteert en uitzonderlijke klantervaringen levert.
Instagram DM
Betrek volgers die producten ontdekken via Stories, Reels en posts. Zet interesse om in actie met directe, gepersonaliseerde reacties.
Facebook Messenger
Behandel klantenservicevragen vanuit Facebook Pagina-berichten. Kwalificeer leads, beantwoord FAQ's en routeer complexe kwesties naar het juiste team.
Wat Kunnen Social Agents Doen?
Mihu AI social agents gaan veel verder dan eenvoudige automatische antwoorden. Ze begrijpen context, onthouden gespreksgeschiedenis en ondernemen betekenisvolle acties namens het bedrijf.
Directe Reactie
Reageer op elk bericht binnen seconden, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Geen verloren leads meer door trage reactietijden.
Afspraken Boeken
Controleer beschikbaarheid, boek afspraken, verstuur bevestigingen en synchroniseer met agendasystemen — allemaal in de chat.
Leadkwalificatie
Stel de juiste vragen om leads te kwalificeren voordat u ze doorverwijst naar verkoop. Verzamel contactgegevens, budget, tijdlijn en vereisten.
FAQ-afhandeling
Beantwoord veelgestelde vragen over openingstijden, prijzen, diensten en beleid direct. Getraind op bedrijfsspecifieke kennis.
Bestelondersteuning
Volg bestellingen, verwerk retouren, beantwoord verzendvragen en behandel navragen na aankoop automatisch.
Menselijke Overdracht
Escaleer complexe kwesties naadloos naar menselijke agents met volledige gesprekscontext. Slim routeren op basis van het type vraag.
Contextbewuste Gesprekken
Mihu AI onthoudt de volledige gespreksgeschiedenis. Als een klant uren later een vervolgvraag stelt, pakt de agent precies op waar het was gebleven — geen "Sorry, kunt u dat herhalen?" momenten.
Praktijkvoorbeelden
E-commerce & Retail
Beantwoord productvragen, controleer voorraad, verwerk bestellingen en beheer retouren. Zet Instagram-shoppers die door Stories bladeren om in betalende klanten.
Real Estate
Kwalificeer vastgoedvragen, plan bezichtigingen, deel advertentiedetails en leg kopersvoorkeuren vast. Zet Facebook-advertentieklikken om in geplande bezichtigingen.
Health & Wellness
Boek afspraken voor klinieken, salons, spa's en fitnessstudio's. Beheer herplanningen en verstuur automatisch afspraakherinneringen.
Restaurants & Hospitality
Neem reserveringen aan, beantwoord menuvragen, beheer speciale verzoeken en wachtlijsten. Perfect voor bedrijven ontdekt via Instagram-foodposts.
Eén Inbox voor Alles
Meerdere platforms beheren betekent niet jongleren met meerdere tabbladen. Mihu AI consolideert Instagram DM's, Facebook Messenger, WhatsApp en zelfs telefoongesprekken in één uniforme inbox. Bekijk alle klantgesprekken op één plek.
Uniforme Inbox
CRM-integratie
Elk gesprek synchroniseert automatisch met het CRM. Leadgegevens, gespreksgeschiedenis en afspraakdetails stromen naadloos naar bestaande systemen — HubSpot, Salesforce, Pipedrive en meer.
Aan de Slag
Instagram en Facebook verbinden kost slechts enkele klikken. Ga in het Mihu AI-dashboard naar Integraties → Social Media en autoriseer toegang tot de Facebook/Instagram Business-accounts. Eenmaal verbonden, maak agentworkflows met de visuele builder of begin met kant-en-klare templates.
Voor bedrijven die Mihu AI al gebruiken voor spraak of WhatsApp, is het toevoegen van sociale kanalen zonder extra kosten inbegrepen. Dezelfde agentkennis, dezelfde gespreksgeschiedenis, dezelfde uniforme ervaring.
Wat Komt Er Nog
Social commerce evolueert snel. Aankomende functies omvatten in-chat betalingen, productcatalogus browsen en diepere integratie met Instagram Shopping. Bedrijven op Mihu AI krijgen deze mogelijkheden automatisch bij uitrol.