Media społecznościowe stały się nowym wejściem do biznesu. Klienci już nie dzwonią — wysyłają DM. Oczekują natychmiastowych odpowiedzi, spersonalizowanej uwagi i płynnej rezerwacji. Problem? Większość firm nie nadąża z wolumenem, pozostawiając wiadomości bez odpowiedzi na godziny, a nawet dni.
Mihu AI to zmienia. Inteligentni agenci obsługujący DM na Instagramie i rozmowy na Facebook Messengerze 24/7, odpowiadający natychmiast, pozyskujący leady i umawiający spotkania — zachowując osobisty kontakt, którego klienci oczekują.
Dwie Platformy, Jedno Ujednolicone Doświadczenie
Mihu AI łączy się bezpośrednio z Instagramem i Facebook Messengerem przez oficjalne API, zapewniając automatyzację klasy enterprise, która respektuje wytyczne platform, dostarczając wyjątkowe doświadczenia klientom.
DM na Instagramie
Angażuj obserwujących, którzy odkrywają produkty przez Stories, Reels i posty. Zamieniaj zainteresowanie w działanie dzięki natychmiastowym, spersonalizowanym odpowiedziom.
Facebook Messenger
Obsługuj zapytania klientów z wiadomości strony na Facebooku. Kwalifikuj leady, odpowiadaj na FAQ i kieruj złożone sprawy do odpowiedniego zespołu.
Co Mogą Robić Agenci Social?
Agenci social Mihu AI wykraczają daleko poza proste automatyczne odpowiedzi. Rozumieją kontekst, pamiętają historię rozmów i podejmują znaczące działania w imieniu firmy.
Natychmiastowa Odpowiedź
Odpowiadaj na każdą wiadomość w ciągu sekund, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Koniec z utraconymi leadami z powodu wolnych odpowiedzi.
Umawianie Spotkań
Sprawdzaj dostępność, umawiaj spotkania, wysyłaj potwierdzenia i synchronizuj z kalendarzami — wszystko w czacie.
Kwalifikacja Leadów
Zadawaj właściwe pytania, aby kwalifikować leady przed przekazaniem do sprzedaży. Zbieraj dane kontaktowe, budżet, harmonogram i wymagania.
Obsługa FAQ
Odpowiadaj natychmiast na częste pytania o godziny, ceny, usługi i zasady. Przeszkolony na wiedzy specyficznej dla firmy.
Wsparcie Zamówień
Śledź zamówienia, przetwarzaj zwroty, odpowiadaj na pytania o dostawę i obsługuj zapytania posprzedażowe automatycznie.
Przekazanie do Człowieka
Płynnie eskaluj złożone problemy do ludzkich agentów z pełnym kontekstem rozmowy. Inteligentne kierowanie na podstawie typu zapytania.
Rozmowy Kontekstowe
Mihu AI pamięta pełną historię rozmowy. Gdy klient zada pytanie uzupełniające godziny później, agent podejmuje dokładnie tam, gdzie skończył — bez momentów 'Przepraszam, czy może Pan powtórzyć?'.
Przykłady Zastosowań
E-commerce & Retail
Odpowiadaj na pytania o produkty, sprawdzaj dostępność, przetwarzaj zamówienia i zarządzaj zwrotami. Zamieniaj kupujących na Instagramie przeglądających Stories w płacących klientów.
Real Estate
Kwalifikuj zapytania nieruchomościowe, planuj oględziny, udostępniaj szczegóły ofert i zbieraj preferencje kupujących. Zamieniaj kliknięcia reklam na Facebooku w umówione wizytacje.
Health & Wellness
Umawiaj wizyty w klinikach, salonach, spa i studiach fitness. Zarządzaj zmianami terminów i automatycznie wysyłaj przypomnienia.
Restaurants & Hospitality
Przyjmuj rezerwacje, odpowiadaj na pytania o menu, zarządzaj specjalnymi prośbami i listami oczekujących. Idealne dla restauracji odkrytych przez posty gastronomiczne na Instagramie.
Jedna Skrzynka dla Wszystkiego
Zarządzanie wieloma platformami nie oznacza żonglowania wieloma kartami. Mihu AI konsoliduje DM z Instagrama, Facebook Messengera, WhatsApp, a nawet rozmowy telefoniczne w jednej ujednoliconej skrzynce. Wyświetlaj wszystkie rozmowy w jednym miejscu.
Ujednolicona Skrzynka
Integracja CRM
Każda rozmowa synchronizuje się automatycznie z CRM. Dane leadów, historia rozmów i szczegóły spotkań płynnie trafiają do istniejących systemów — HubSpot, Salesforce, Pipedrive i inne.
Jak Zacząć
Podłączenie Instagrama i Facebooka zajmuje kilka kliknięć. W panelu Mihu AI przejdź do Integracje → Media Społecznościowe i autoryzuj dostęp do kont Business Facebook/Instagram. Po połączeniu twórz workflow agentów za pomocą wizualnego buildera lub zacznij od gotowych szablonów.
Dla firm już korzystających z Mihu AI do obsługi głosowej lub WhatsApp, dodanie kanałów społecznościowych jest darmowe. Ta sama wiedza agenta, ta sama historia rozmów, to samo ujednolicone doświadczenie.
Co Dalej
Handel społecznościowy ewoluuje szybko. Nadchodzące funkcje obejmują płatności w czacie, przeglądanie katalogu produktów i głębszą integrację z Instagram Shopping. Firmy na Mihu AI otrzymają te możliwości automatycznie po ich wdrożeniu.