Social media a devenit noua ușă de intrare pentru afaceri. Clienții nu mai sună — trimit DM-uri. Așteaptă răspunsuri instantanee, atenție personalizată și experiențe de rezervare fluide. Problema? Majoritatea afacerilor nu pot ține pasul cu volumul, lăsând mesaje fără răspuns ore sau chiar zile.
Mihu AI schimbă asta. Agenți inteligenți care gestionează DM-urile Instagram și conversațiile Facebook Messenger 24/7, răspunzând instant, captând leads și programând întâlniri — menținând totodată atingerea personală pe care clienții o așteaptă.
Două Platforme, O Experiență Unificată
Mihu AI se conectează direct la Instagram și Facebook Messenger prin API-uri oficiale, oferind automatizare de nivel enterprise care respectă ghidurile platformelor în timp ce livrează experiențe excepționale pentru clienți.
DM Instagram
Implică urmăritorii care descoperă produse prin Stories, Reels și postări. Transformă interesul în acțiune cu răspunsuri instantanee și personalizate.
Facebook Messenger
Gestionează solicitările de serviciu clienți din mesajele Paginii Facebook. Califică leads, răspunde la FAQ și direcționează problemele complexe către echipa potrivită.
Ce Pot Face Agenții Social?
Agenții social Mihu AI depășesc cu mult răspunsurile automate simple. Înțeleg contextul, rețin istoricul conversațiilor și iau acțiuni semnificative în numele afacerii.
Răspuns Instant
Răspunde la fiecare mesaj în câteva secunde, 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Fără leads pierdute din cauza timpilor de răspuns lenți.
Programare Întâlniri
Verifică disponibilitatea, programează întâlniri, trimite confirmări și sincronizează cu sistemele de calendar — totul în chat.
Calificare Leads
Pune întrebările potrivite pentru a califica leads înainte de a le direcționa către vânzări. Colectează date de contact, buget, calendar și cerințe.
Gestionare FAQ
Răspunde instant la întrebări comune despre program, prețuri, servicii și politici. Antrenat pe cunoștințele specifice afacerii.
Suport Comenzi
Urmărește comenzi, procesează returnări, răspunde la întrebări despre livrare și gestionează solicitări post-cumpărare automat.
Transfer Uman
Escaladează problemele complexe către agenți umani cu contextul complet al conversației. Rutare inteligentă bazată pe tipul de solicitare.
Conversații Contextuale
Mihu AI retine intregul istoric al conversatiei. Daca un client pune o intrebare de urmarire ore mai tarziu, agentul reia exact de unde a ramas — fara <<Scuze, puteti repeta?>>.
Cazuri de Utilizare Reale
E-commerce & Retail
Răspunde la întrebări despre produse, verifică disponibilitatea stocului, procesează comenzi și gestionează returnările. Transformă cumpărătorii Instagram care navighează prin Stories în clienți plătitori.
Real Estate
Califică solicitările imobiliare, programează vizionări, împărtășește detalii despre anunțuri și captează preferințele cumpărătorilor. Transformă clicurile pe anunțuri Facebook în vizionări programate.
Health & Wellness
Programează întâlniri pentru clinici, saloane, spa-uri și studiouri de fitness. Gestionează reprogramările și trimite automat memento-uri.
Restaurants & Hospitality
Preia rezervări, răspunde la întrebări despre meniu, gestionează cereri speciale și liste de așteptare. Perfect pentru afacerile descoperite prin postările culinare de pe Instagram.
O Căsuță de Primire pentru Tot
Gestionarea mai multor platforme nu înseamnă jonglarea cu mai multe tab-uri. Mihu AI consolidează DM-urile Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp și chiar apelurile vocale într-o singură căsuță de primire unificată. Vezi toate conversațiile într-un singur loc.
Căsuță de Primire Unificată
Integrare CRM
Fiecare conversație se sincronizează automat cu CRM-ul. Datele lead-urilor, istoricul și detaliile programărilor se integrează perfect în sistemele existente — HubSpot, Salesforce, Pipedrive și altele.
Cum să Începi
Conectarea Instagram și Facebook durează doar câteva clicuri. În panoul Mihu AI, navighează la Integrări → Social Media și autorizează accesul la conturile Business Facebook/Instagram. Odată conectat, creează workflow-uri cu builder-ul vizual sau începe cu template-uri predefinite.
Pentru afacerile care folosesc deja Mihu AI pentru voce sau WhatsApp, adăugarea canalelor sociale este inclusă fără cost suplimentar. Aceleași cunoștințe ale agentului, același istoric, aceeași experiență unificată.
Ce Urmează
Comerțul social evoluează rapid. Funcțiile viitoare includ plăți în chat, navigarea catalogului de produse și integrare mai profundă cu Instagram Shopping. Afacerile pe Mihu AI vor primi automat aceste capabilități la lansare.