Uw klant ontvangt een WhatsApp-bericht over een vertraagde bestelling. Ze hebben vragen. Ze willen geen telefoonnummer opzoeken, geen keuzemenu doorlopen en niet in de wacht staan. Ze tikken op het belicoon — direct in WhatsApp — en binnen 3 seconden antwoordt uw AI-agent. Vloeiend. Behulpzaam. Dag en nacht.
Vandaag kondigen we WhatsApp Bellen aan — 's werelds eerste AI-agentfunctie die live, tweerichtings-spraakgesprekken direct in WhatsApp afhandelt. Geen telefoonsysteem. Geen personeel. Geen wachttijd.
Waarom WhatsApp? Waarom Nu?
WhatsApp heeft meer dan 2 miljard actieve gebruikers. Voor honderden miljoenen consumenten — met name in Europa, het Midden-Oosten, Latijns-Amerika en Turkije — is het het belangrijkste communicatiekanaal. Het is geen berichten-app; het is waar het leven zich afspeelt.
Bedrijven versturen al jaren WhatsApp-berichten. Maar tot nu toe viel de ervaring weg zodra een klant wilde praten. Ze moesten de app verlaten, een ander nummer zoeken, in een wachtrij staan en hopen dat iemand opneemt.
WhatsApp Bellen dicht die kloof volledig. Uw klanten blijven in de app die ze al gebruiken. Ze tikken op Bellen. Uw AI neemt op. Het gesprek verloopt natuurlijk, stem-tot-stem, in real time — en de AI heeft de volledige context van elke eerdere interactie.
's Werelds Eerste AI-agent op Actieve WhatsApp-gesprekken
Mihu AI is het eerste platform ter wereld dat AI-gestuurde live spraakgesprekken direct in WhatsApp aanbiedt — geen bot, geen chatbot, geen vooraf opgenomen IVR. Een real-time, conversationele AI-agent die luistert, begrijpt en oplost.
Hoe Het Werkt — Drie Stappen
Wat Gebeurt Er Na Het Gesprek
WhatsApp Bellen draait niet alleen om het gesprek — het gaat om wat Mihu AI doet zodra het gesprek eindigt. Elk gesprek activeert een volledig geautomatiseerde backend-workflow:
- Sessierapport gegenereerd — volledige transcriptie, sentimentanalyse en oplossingsoverzicht
- CRM automatisch bijgewerkt — contactrecord, probleemtags en interactiegeschiedenis gesynchroniseerd
- Problemen gemarkeerd en getagd — late leveringen, klachten en escalatiesignalen direct zichtbaar
- Waarschuwingsmail naar uw team gestuurd — zodat mensen op de hoogte blijven zonder elk gesprek te hoeven volgen
- Supportticket aangemaakt — als escalatie nodig is, wordt een ticket geopend in uw CRM voordat de klant ophangt
Nul klikken. Nul handmatige invoer. Het volledige proces — van beltoon tot rapport — duurt minder dan 2 minuten.
Praktijkvoorbeelden
E-commerce: Bestelling & Levering
Stuur leveringsvertragingen via WhatsApp en laat klanten direct bellen voor real-time updates, kortingscodes toepassen of levering opnieuw plannen — allemaal afgehandeld door AI.
Gezondheidszorg: Afspraakbeheer
Stuur afspraakherinneringen via WhatsApp. Als een patiënt moet verzetten, tikt die op Bellen — de AI regelt het direct, zonder de receptie te belasten.
Automotive: Service Opvolging
Stuur na een voertuigonderhoudsbeurt een WhatsApp-update. Als de klant vragen heeft over de factuur, belt die direct — de AI heeft de volledige servicegeschiedenis en kan vloeiend antwoorden.
Klantenservice: Directe Oplossing
Vervang of versterk uw callcenter. In plaats van in een wachtrij te staan, tikken klanten op Bellen vanuit WhatsApp. Uw AI lost 92% van de problemen op bij het eerste gesprek — zonder menselijke tussenkomst.
WhatsApp Bellen vs. Traditionele Klantenservice
| Wat klanten ervaren | Mihu AI WhatsApp Bellen | Traditioneel Callcenter |
|---|---|---|
| Hoe ze support bereiken | Tik in WhatsApp — 1 tik | Nummer zoeken, bellen, IVR doorlopen |
| Wachttijd | Minder dan 3 seconden | Gemiddeld 3–12 minuten |
| Bereikbaar om 2 uur 's nachts op zondag | ✓ Altijd aan | ✗ Gesloten of extra kosten |
| Kent klantgeschiedenis | ✓ Volledige context vanaf het eerste woord | Medewerker vraagt elke keer opnieuw |
| CRM bijgewerkt na gesprek | ✓ Automatisch | Handmatig — als het al gebeurt |
| Kosten per opgeloste interactie | Fractie van menselijke kosten | $8–15 per gesprek (volledig belast) |
Supervisor Training — Tijdens Gesprekken
WhatsApp Bellen bevat een live Supervisor Training-paneel. Terwijl gesprekken plaatsvinden, kan uw team de AI-antwoorden bekijken, goedkeuren, correctienotities toevoegen en verbeteringen inplannen — zonder het gesprek te onderbreken.
Elke correctie wordt teruggekoppeld naar het model. De AI wordt slimmer bij elk gesprek, elke notitie van uw team en elke succesvol afgeronde oplossing.
AI Die Beter Wordt Bij Elk Gesprek
Mihu AI leert van elke interactie. Supervisorcorrecties worden verzameld, beoordeeld en toegepast — zodat uw AI-agent continu verbetert zonder downtime of herinstallatie.
Aan De Slag
WhatsApp Bellen is beschikbaar voor alle Mihu AI-klanten met het Growth-abonnement en hoger. Installatie duurt minder dan 5 minuten:
- Verbind uw WhatsApp Business API-nummer via Instellingen → Kanalen
- Schakel WhatsApp Bellen in en wijs uw AI-agent toe aan inkomende gesprekken
- Configureer uw gespreksverloop — begroetingsscript, escalatieregels, beschikbaarheidsuren
- Publiceren. Uw AI begint direct met het beantwoorden van gesprekken.
Als u Mihu AI al gebruikt voor WhatsApp-berichten, worden uw bestaande agentcontext, klantgeschiedenis en CRM-integraties automatisch overgenomen. Er hoeft niets opnieuw gebouwd te worden.
Al Klant Bij Mihu AI?
WhatsApp Bellen is nu live in uw dashboard. Ga naar Instellingen → Kanalen → WhatsApp om het in te schakelen. Geen migratie. Geen extra installatie. Gewoon inschakelen.