Finden Sie Antworten, erkunden Sie Leitfäden und erhalten Sie die Unterstützung, die Sie benötigen, um die leistungsstarke Automatisierungsplattform von Mihu AI optimal zu nutzen.
Neu bei Mihu? Lernen Sie die Grundlagen und richten Sie Ihren ersten KI-Agenten in wenigen Minuten ein.
Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die Ihnen helfen, alle Funktionen der Plattform zu meistern.
Schnelle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten.
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Plattformübersicht, Kontoverwaltung und allgemeine Fragen
KI-gestützte Telefonanrufe, Sprachsynthese und Anrufbearbeitung
WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger-Automatisierung
Codefreier KI-Agent-Builder mit intelligenter Website-Analyse
Einheitlicher Posteingang, Konversationsverwaltung und Agentenüberwachung
Leistungskennzahlen, Berichte und Geschäftseinblicke
CRM, APIs, Webhooks und Verbindungen von Drittanbietern
Ausführliche Anleitungen, die Ihnen helfen, das Beste aus Mihu AI herauszuholen.
Erfahren Sie, wie Sie in weniger als 15 Minuten Ihr Mihu AI-Konto einrichten, Ihren ersten AI-Agenten erstellen und mit der Automatisierung von Kundengesprächen beginnen. Dieser umfassende Leitfaden deckt alles von der Ersteinrichtung bis zur Inbetriebnahme ab.
Ein technischer Leitfaden zur Integration von Mihu AI mithilfe von REST-APIs, Webhooks und SDKs. Enthält Authentifizierung, Endpunkte und Codebeispiele.
Erfahren Sie, wie Sie automatisierte Arbeitsabläufe für Autohäuser erstellen, einschließlich Lead-Qualifizierung, Terminplanung und Serviceerinnerungen.
Vollständige Anleitung zum Verbinden Ihres WhatsApp Business-Kontos mit Mihu AI und zur Automatisierung von Kundennachrichten im großen Maßstab.
Best Practices für den Aufbau und die Organisation Ihrer Wissensdatenbank, um Ihren KI-Agenten intelligenter und präziser in den Antworten zu machen.
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Mihu AI ist eine KI-gestützte Contact-Center-Plattform, die die Kundenkommunikation über mehrere Kanäle hinweg automatisiert, darunter Telefonanrufe, WhatsApp, Instagram DM und Facebook Messenger. Unsere Plattform nutzt fortschrittliche Verarbeitung natürlicher Sprache und maschinelles Lernen, um Kundenanfragen zu verstehen und rund um die Uhr sofort und genaue Antworten zu geben.
Das System analysiert Ihre Website und Geschäftsinformationen, um maßgeschneiderte KI-Agenten zu erstellen, die Ihre Marke repräsentieren. Diese Agenten können Anfragen bearbeiten, Termine buchen, Leads qualifizieren und komplexe Probleme bei Bedarf an menschliche Agenten weiterleiten.
Mit unserem Agent+ Maker können Sie Ihren ersten KI-Agenten in weniger als 5 Minuten erstellen und bereitstellen. Geben Sie einfach die URL Ihrer Website ein, und unsere intelligente Website-Analyse extrahiert automatisch Ihre Geschäftsinformationen und Dienste und erstellt eine optimierte KI-Agentenkonfiguration. Anschließend können Sie den Agentennamen, die Beschreibung und den Kommunikationsstil anpassen, bevor Sie live gehen.
Mihu AI supports Über 32 Sprachen including English, Spanish, French, German, Portuguese, Italian, Dutch, Arabic, Chinese (Simplified & Traditional), Japanese, Korean, Russian, Turkish, and many more. Our AI agents can automatically detect the customer's language and respond accordingly, or you can configure specific language preferences for your agents.
Ja, Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Mihu AI setzt Sicherheitsmaßnahmen auf Unternehmensniveau ein, darunter:
Mihu AI ist für den Einsatz in mehreren Branchen mit speziellen Konfigurationen für jede Branche konzipiert:
Ja! Mihu AI lässt sich nahtlos in gängige CRM-Systeme integrieren, darunter Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive und viele andere. Wir bieten auch REST-APIs und Webhooks für benutzerdefinierte Integrationen mit jedem System. Alle Kundeninteraktionen werden automatisch protokolliert und können in Echtzeit mit Ihrem CRM synchronisiert werden.
Mihu AI agents typically respond in unter 3 Sekunden for messaging channels and provide real-time responses for voice calls. Our infrastructure is optimized for low latency with a 99.99% uptime guarantee, ensuring your customers never have to wait for assistance regardless of the time of day.
Sie können Ihren KI-Agenten mithilfe unserer Wissensdatenbank-Funktion schulen. Laden Sie einfach Dokumente hoch, fügen Sie FAQ-Einträge hinzu oder fügen Sie Inhalte ein, die Ihr Agent lernen soll. Sie können den Intent & Decision Builder auch verwenden, um spezifische Gesprächsabläufe für gängige Szenarien zu erstellen. Das System lernt kontinuierlich aus Interaktionen, um die Genauigkeit im Laufe der Zeit zu verbessern.
Absolut! Unser Contact Center bietet nahtlose Übergabefunktionen. KI-Agenten können komplexe Anfragen automatisch an menschliche Agenten weiterleiten, basierend auf Stimmungsanalysen, bestimmten Schlüsselwörtern oder Kundenanfragen. Menschliche Agenten können den gesamten Gesprächsverlauf einsehbar und jederzeit übernehmen, ohne dass der Kunde eine Störung bemerkt.
Wir bieten mehrere Supportkanäle, die Ihnen zum Erfolg verhelfen:
Ja! Sie haben die volle Kontrolle über die Persönlichkeit und den Kommunikationsstil Ihres KI-Agenten. Sie können Folgendes konfigurieren:
Customer satisfaction is built into every interaction. Our AI agents are trained to be helpful, professional, and empathetic. We provide real-time sentiment analysis to detect customer frustration and can automatically adjust responses or escalate to human agents. Our platform maintains an average customer satisfaction rating of 4,9 von 5 across all interactions.
Der Voice Agent nutzt fortschrittliche Spracherkennung und natürliches Sprachverständnis, um Gespräche in Echtzeit mit Anrufern zu führen. Es kann Kontexte verstehen, mit Unterbrechungen umgehen und mithilfe hochwertiger Sprachsynthese natürlich reagieren. Der Agent kann mehrere Anrufe gleichzeitig bearbeiten und komplexe Anfragen bei Bedarf an menschliche Agenten weiterleiten.
Ja! Sie können entweder direkt über Mihu AI eine neue Telefonnummer erwerben (lokal, gebührenfrei oder international) oder Ihre bestehende Nummer portieren. Neue Nummern werden sofort bereitgestellt und umfassen Funktionen wie SMS-, Sprach-, MMS- und Faxfunktionen.
Mihu AI bietet eine große Auswahl an natürlich klingenden Stimmen für verschiedene Geschlechter, Akzente und Sprachen. Sie können aus unserer Bibliothek vorgefertigter Stimmen wählen oder eine individuelle Stimme erstellen, die zu Ihrer Marke passt. Stimmeigenschaften wie Geschwindigkeit, Tonhöhe und Wärme können angepasst werden, um das perfekte Kundenerlebnis zu schaffen.
Alle Anrufe werden automatisch aufgezeichnet und in Echtzeit transkribiert. Transkripte sind durchsuchbar und mit Stimmungsanalyse, Absichtserkennung und Schlüsselthemen versehen. Aufzeichnungen werden sicher gespeichert und können im Contact Center-Dashboard überprüft werden. Sie können automatische Löschrichtlinien konfigurieren, um den Anforderungen zur Datenaufbewahrung zu entsprechen.
Ja! Der Sprachagent kann ausgehende Anrufe für Terminerinnerungen, Nachverfolgungen, Umfragen und proaktive Kundenansprache tätigen. Sie können Anrufe im Voraus planen, sie auf der Grundlage von Ereignissen auslösen oder sie manuell initiieren. Alle ausgehenden Anrufe entsprechen TCPA und anderen relevanten Telekommunikationsvorschriften.
Unser Voice Agent ist darauf ausgelegt, unklare Sprache elegant zu verarbeiten. Es stellt klärende Fragen, bietet an, Informationen zu wiederholen und kann bei Bedarf an einen menschlichen Agenten weitergeleitet werden. Sie können Fallback-Verhalten konfigurieren, einschließlich des Anbietens von Rückrufoptionen, des Hinterlassens von Voicemails oder der Weiterleitung an bestimmte Abteilungen basierend auf der Anrufer-ID oder der Tageszeit.
Ja, aber Mihu AI geht mit der Konversations-IVR noch einen Schritt weiter. Anstelle von „Drücken Sie die 1 für den Verkauf“ können Anrufer einfach ihre Bedürfnisse auf natürliche Weise äußern. Die KI versteht die Absicht und leitet Anrufe entsprechend weiter. Sie können bei Bedarf weiterhin herkömmliche DTMF-Menüs (Tastatur) verwenden oder beide Ansätze kombinieren, um das beste Kundenerlebnis zu erzielen.
Unsere Spracherkennungstechnologie umfasst fortschrittliche Geräuschunterdrückung und Audioverarbeitung. Das System kann Hintergrundgeräusche herausfiltern, mehrere Lautsprecher verwalten und sich an unterschiedliche Audioqualitätsstufen anpassen. Dies gewährleistet eine genaue Verständigung, selbst wenn sich Anrufer in lauten Umgebungen wie Autos, Büros oder öffentlichen Räumen befinden.
Absolut! Der Voice Agent lässt sich in Google Calendar, Microsoft Outlook, Calendly und andere Planungssysteme integrieren. Es kann die Verfügbarkeit in Echtzeit prüfen, Termine buchen, Bestätigungen senden und Umplanungsanfragen bearbeiten – alles während des Telefongesprächs ohne menschliches Eingreifen.
Mihu AI maintains 99,99 % Verfügbarkeit with enterprise-grade infrastructure distributed across multiple data centers. Call quality is optimized through adaptive bitrate technology and carrier-grade connections. We continuously monitor call quality metrics and automatically route around any network issues to ensure crystal-clear conversations.
Mihu AI unterstützt alle wichtigen Messaging-Plattformen:
Das Verbinden von WhatsApp ist einfach: Navigieren Sie in Ihren Agenteneinstellungen zu Kanälen, wählen Sie WhatsApp aus und klicken Sie auf „WhatsApp for Business verbinden“. Sie werden zur Authentifizierung mit Ihrem Facebook-Business-Konto weitergeleitet. Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie sofort mit dem Empfang und der Beantwortung von WhatsApp-Nachrichten über Ihren KI-Agenten beginnen.
Ja! Der Messaging Agent kann verschiedene Medientypen senden und empfangen, darunter Bilder, PDFs, Dokumente, Standort-Pins und interaktive Schaltflächen. Sie können die KI so konfigurieren, dass sie Produktkataloge, Terminbestätigungen, Wegbeschreibungen und mehr basierend auf dem Konversationskontext teilt.
Der einheitliche Posteingang fasst alle Konversationen aller verbundenen Kanäle in einer einzigen Ansicht zusammen. Sie können WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS und Anrufe an einem Ort sehen. Nachrichten werden nach Kunden organisiert, wobei der vollständige Gesprächsverlauf unabhängig davon sichtbar ist, welchen Kanal er verwendet hat. Dies bietet einen vollständigen Überblick über die Kundeninteraktionen.
Ja! Mihu AI unterstützt WhatsApp-Nachrichtenvorlagen vollständig für eine proaktive Kontaktaufnahme. Sie können Vorlagen direkt auf der Plattform erstellen und zur Genehmigung einreichen. Zu den gängigen Vorlagen gehören Terminerinnerungen, Bestellaktualisierungen, Versandbenachrichtigungen und Werbenachrichten. Die KI kann je nach Kontext automatisch die passende Vorlage auswählen und personalisieren.
Es gibt praktisch keine Begrenzung für gleichzeitige Gespräche. Unsere Infrastruktur skaliert automatisch, um jedes Nachrichtenvolumen zu bewältigen. Unabhängig davon, ob Sie 10 oder 10.000 gleichzeitige Gespräche führen, bleiben die Reaktionszeiten konstant unter 3 Sekunden. Dies macht Mihu AI ideal für Unternehmen jeder Größe, von kleinen Geschäften bis hin zu Großbetrieben.
Sobald Sie Ihr Instagram Business-Konto verknüpfen, kann Mihu AI automatisch auf Direktnachrichten antworten und auf Story-Erwähnungen reagieren. Die KI kann Produktfragen beantworten, Links teilen und Kunden durch den Kauf begleiten. Alle Interaktionen werden in Ihrem einheitlichen Posteingang zusammen mit anderen Kanälen angezeigt, um eine nahtlose Verwaltung zu ermöglichen.
Ja! Sie können automatisierte Sequenzen für Nachverfolgungen, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe, Umfragen nach dem Kauf und Kampagnen zur Wiedereingliederung konfigurieren. Legen Sie Zeitverzögerungen, Bedingungen und Auslöser fest, um ausgefeilte Automatisierungsworkflows zu erstellen, die Leads pflegen und Kundenbeziehungen automatisch pflegen.
Der Messaging Agent kann interaktive Schaltflächen und Schnellantwortoptionen senden, um Gespräche zu leiten. Dazu gehören Call-to-Action-Buttons (wie „Jetzt anrufen“ oder „Website besuchen“), Listennachrichten zur Produktauswahl und Antwortschaltflächen für häufige Antworten. Dies erleichtert den Kunden die Interaktion und verbessert die Reaktionsgenauigkeit.
Der KI-Agent arbeitet rund um die Uhr, Sie können jedoch unterschiedliche Verhaltensweisen für die Geschäftszeiten konfigurieren. Außerhalb der Geschäftszeiten kann der Agent weiterhin häufige Anfragen bearbeiten, Informationen sammeln, Termine für den nächsten Werktag buchen und Erwartungen für die Nachverfolgung festlegen. Sie haben die volle Kontrolle über die Nachrichten- und Eskalationsregeln außerhalb der Geschäftszeiten.
Agent+ Maker ist unser KI-Agenten-Builder ohne Code, mit dem Sie in wenigen Minuten individuelle KI-Agenten erstellen können. Es nutzt die intelligente Website-Analyse, um Ihre Geschäftsinformationen, Dienste und Zielgruppe automatisch von Ihrer Website zu extrahieren und dann eine optimierte KI-Agentenkonfiguration zu generieren. Kein technisches Fachwissen erforderlich!
Wenn Sie die URL Ihrer Website eingeben, analysiert unsere KI den Inhalt Ihrer Website, um Ihr Unternehmen zu verstehen. Es extrahiert:
Diese Informationen werden verwendet, um Ihren KI-Agenten mit relevantem Wissen und geeigneten Antworten vorzukonfigurieren.
Absolut! Agent+ Maker bietet einen Ausgangspunkt, aber Sie haben die volle Kontrolle, jeden Aspekt anzupassen. Sie können den Agentennamen, die Beschreibung, den Kommunikationsstil, die Wissensdatenbank, die Fähigkeiten und die Entscheidungsabläufe jederzeit ändern. Änderungen werden sofort und ohne Ausfallzeiten wirksam.
Kein Problem! Sie können die Website-Analyse überspringen und einen generischen Agenten erstellen, den Sie manuell konfigurieren. Wählen Sie einfach Ihre Branche aus, beschreiben Sie Ihr Unternehmen und erstellen Sie Ihren Agenten anhand unserer Vorlagen. Sie können auch die Websites von Wettbewerbern analysieren oder Beispielkonfigurationen als Ausgangspunkt verwenden.
Mit Agent+ Maker können Sie in weniger als 5 Minuten einen voll funktionsfähigen KI-Agenten live schalten:
Ja! Sie können beliebig viele KI-Agenten erstellen. Zu den häufigsten Anwendungsfällen gehören separate Agenten für Vertrieb, Support und Termine oder unterschiedliche Agenten für jeden Standort oder jede Abteilung. Jeder Agent kann seine eigene Telefonnummer, Kanäle, Wissensdatenbank und Persönlichkeitseinstellungen haben.
Skillsets definieren, was Ihr KI-Agent tun kann. Dazu gehören Funktionen wie Terminbuchung, Lead-Qualifizierung, FAQ-Beantwortung und Produktempfehlungen. Agent+ Maker schlägt basierend auf Ihrem Unternehmenstyp automatisch relevante Fähigkeiten vor, und Sie können jede Fähigkeit aktivieren, deaktivieren oder an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Während des Agent+ Maker-Flows können Sie entweder eine neue Telefonnummer erwerben oder eine bestehende verwenden. Neue Nummern sind in mehreren Ländern verfügbar und umfassen lokale, gebührenfreie und mobile Optionen. Die Nummer wird Ihrem Agenten sofort zugewiesen und ist für den Empfang von Anrufen und Nachrichten bereit.
Ja! Wir bieten einen Simulationsmodus, mit dem Sie Gespräche mit Ihrem KI-Agenten testen können, bevor Sie echte Kunden verbinden. Sie können verschiedene Szenarien simulieren, Grenzfälle testen und Antworten überprüfen. Dies hilft Ihnen, etwaige Lücken in Ihrer Konfiguration zu erkennen und sicherzustellen, dass der Agent wie erwartet funktioniert.
Sie können einen Agenten jederzeit pausieren, sodass er keine neuen Konversationen bearbeiten kann und alle Einstellungen und der Verlauf erhalten bleiben. Pausierte Agenten können sofort wieder aktiviert werden. Wenn Sie einen Agenten löschen, bleibt der Gesprächsverlauf für Ihre Aufzeichnungen erhalten, die Agentenkonfiguration wird jedoch dauerhaft entfernt. Telefonnummern können anderen Agenten neu zugewiesen werden.
Das Contact Center ist Ihre Kommandozentrale für die Verwaltung aller Kundengespräche. Es umfasst einen einheitlichen Posteingang für alle Kanäle, Echtzeit-Konversationsüberwachung, Kundenprofile, Stimmungsanalyse, Konversations-Tagging und Agentenleistungsmetriken. Hier überwachen Sie Ihre KI-Agenten und nehmen bei Bedarf an Gesprächen teil.
Alle Gespräche werden gespeichert und sind vollständig durchsuchbar. Verwenden Sie Filter, um Konversationen nach Datum, Kanal, Agent, Stimmung, Tags oder Kundeninformationen zu finden. Mit der Volltextsuche können Sie in allen Konversationen bestimmte Schlüsselwörter oder Phrasen finden. Für Compliance- und Berichtsanforderungen steht eine Exportfunktion zur Verfügung.
Ja! Das Contact Center zeigt Live-Gespräche, während sie stattfinden. Sie können KI-Antworten in Echtzeit beobachten, Tippindikatoren sehen und mehrere Gespräche gleichzeitig überwachen. Dies ist nützlich für Schulungen, Qualitätssicherung und die Bereitschaft, bei Eskalationsbedarf zur Seite zu stehen.
Klicken Sie einfach auf eine aktive Konversation und beginnen Sie mit der Eingabe. Die KI pausiert und stattdessen wird Ihre menschliche Antwort gesendet. Sie können das Gespräch dann manuell fortsetzen oder es bei Bedarf an die KI zurückgeben. Der Übergang verläuft für den Kunden nahtlos – er wird keine Veränderung im Erlebnis bemerken.
Kundenprofile fassen alle verfügbaren Informationen zusammen, einschließlich Kontaktdaten, Gesprächsverlauf über alle Kanäle, erkannte Absichten, Stimmungstrends, benutzerdefinierte Tags und alle aus Ihrem CRM synchronisierten Daten. Dadurch erhalten Sie den vollständigen Kontext bei der Interaktion mit Kunden und können künftige Interaktionen personalisieren.
Unsere KI analysiert jede Nachricht, um die Kundenstimmung zu ermitteln (positiv, neutral, negativ). Die Stimmung wird während der Gespräche in Echtzeit angezeigt und im Zeitverlauf in Kundenprofilen verfolgt. Sie können Benachrichtigungen für negative Stimmungen einrichten, um unzufriedene Kunden schnell anzusprechen. Stimmungsdaten sind auch in Analyseberichten verfügbar.
Ja! Sie können benutzerdefinierte Tags hinzufügen, um Konversationen zu kategorisieren (z. B. „Heißer Lead“, „Dringend“, „Follow-up erforderlich“). Notizen können zur internen Referenz hinzugefügt werden, ohne dass sie für Kunden sichtbar sind. Tags und Notizen sind durchsuchbar und können zum Filtern von Konversationen oder zum Auslösen von Automatisierungen verwendet werden.
In jedem Gespräch können Sie Antworten markieren, die verbessert werden müssen, und korrekte Beispiele angeben. Diese Korrekturen fließen in die Trainingsdaten Ihres Agenten ein. Sie können auch Konversationsmuster exportieren, um neue Wissensdatenbankeinträge zu erstellen oder bestehende zu verfeinern. Die KI lernt aus Korrekturen, um zukünftige Reaktionen zu verbessern.
Ja! Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Teammitgliedern mit rollenbasierter Zugriffskontrolle einladen. Zu den Rollen gehören Admin (vollständiger Zugriff), Supervisor (Überwachung und Schulung), Agent (Konversationsbearbeitung) und Viewer (schreibgeschützt). Gespräche können bestimmten Teammitgliedern zugewiesen werden und die Kollisionserkennung verhindert, dass mehrere Personen auf dasselbe Gespräch antworten.
Mit Schnellaktionen können Sie häufige Aufgaben ausführen, ohne die Konversationsansicht zu verlassen. Zu den verfügbaren Aktionen gehören: Termine neu planen, Notizen hinzufügen, Tags anwenden, an einen anderen Agenten weiterleiten, Telefonanrufe einleiten, Vorlagennachrichten senden und Kundenprofile aktualisieren. Sie können auch benutzerdefinierte Schnellaktionen für Ihre spezifischen Arbeitsabläufe erstellen.
Mihu AI bietet umfassende Analysen, darunter:
Das Analyse-Dashboard ist über das Hauptnavigationsmenü zugänglich. Auf der Übersichtsseite sehen Sie Echtzeitdaten mit der Möglichkeit, einen Drilldown zu bestimmten Metriken durchzuführen. Es stehen Datumsbereichsfilter, Vergleichstools und Exportoptionen zur Verfügung, mit denen Sie die Leistung über einen beliebigen Zeitraum analysieren können.
Ja! Mit unserem Report Builder können Sie benutzerdefinierte Berichte erstellen, indem Sie Metriken auswählen, Filter anwenden und Visualisierungstypen auswählen. Speichern Sie Berichte für den schnellen Zugriff, planen Sie die automatische Zustellung per E-Mail und teilen Sie Dashboards mit Teammitgliedern. Für Vertrieb, Support und Executive Reporting stehen gemeinsame Vorlagen zur Verfügung.
Die durchschnittliche Antwortzeit misst, wie schnell Ihr KI-Agent auf Kundennachrichten reagiert. Dazu gehört die Zeit vom Empfang einer Nachricht bis zum Senden der Antwort. Mihu AI erreicht typischerweise Reaktionszeiten von unter 3 Sekunden für Nachrichten und Echtzeit für Sprache. Sie können diese Metrik insgesamt, nach Kanal oder nach Konversationstyp anzeigen.
Die Kundenzufriedenheit wird anhand mehrerer Signale gemessen: direkte Feedback-Umfragen, die nach Gesprächen gesendet werden, Stimmungsanalysen während der Interaktionen, Lösungsergebnisse und Interaktionsmuster. Sie können CSAT-Umfragen so konfigurieren, dass sie automatisch gesendet werden, und Zufriedenheitstrends im Zeitverlauf nach Agent, Kanal oder Thema anzeigen.
Absolut! Nutzen Sie die Vergleichsfunktion, um Metriken über verschiedene Zeiträume hinweg zu analysieren. Zu den gängigen Vergleichen gehören Woche-zu-Woche, Monat-zu-Monat und Jahr-zu-Jahr. Sie können auch bestimmte Datumsbereiche vergleichen, beispielsweise vor und nach der Einführung einer neuen Funktion oder Kampagne. Vergleichsdaten werden mit prozentualen Änderungen und Trendindikatoren visualisiert.
Zu den wichtigen von Mihu AI erfassten KPIs gehören:
Ja! Alle Analysen können in den Formaten CSV, Excel oder PDF exportiert werden. Sie können einzelne Berichte, ganze Dashboards oder Rohdaten für benutzerdefinierte Analysen exportieren. Geplante Exporte können so konfiguriert werden, dass Berichte automatisch per E-Mail an Stakeholder gesendet werden. Für die Integration mit BI-Tools wie Tableau oder Power BI steht auch ein API-Zugriff zur Verfügung.
Die meisten Kennzahlen werden in Echtzeit aktualisiert, einschließlich aktiver Gespräche, Reaktionszeiten und Live-Stimmung. Aggregierte Kennzahlen wie Tagessummen und Trends werden alle paar Minuten aktualisiert. Historische Berichte sind sofort nach Ende des Berichtszeitraums vollständig verfügbar. Es gibt keine Verzögerung beim Zugriff auf Ihre Leistungsdaten.
Ja! Wir stellen Branchen-Benchmarks bereit, damit Sie Ihre Leistung mit denen ähnlicher Unternehmen vergleichen können. Es stehen Benchmarks für Reaktionszeiten, Zufriedenheitswerte und Lösungsraten nach Branche zur Verfügung. Dies hilft Ihnen, die Leistung Ihrer KI-Agenten im Vergleich zu Marktstandards zu verstehen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
Mihu AI lässt sich in Hunderte von Tools integrieren, darunter:
Navigieren Sie zu Einstellungen > Integrationen und wählen Sie Ihr CRM aus der Liste aus. Die meisten Integrationen nutzen die OAuth-Authentifizierung – klicken Sie einfach auf „Verbinden“ und autorisieren Sie den Zugriff. Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie konfigurieren, welche Daten zwischen Systemen synchronisiert werden, einschließlich Kontakte, Konversationen, Termine und benutzerdefinierte Felder. Änderungen werden automatisch in Echtzeit synchronisiert.
Ja! Mihu AI bietet eine umfassende REST-API für benutzerdefinierte Integrationen. Die API unterstützt alle Plattformfunktionen, einschließlich Agentenverwaltung, Konversationsabwicklung, Analysezugriff und Konfiguration. Die API-Dokumentation umfasst Endpunkte, Authentifizierungshandbücher, Codebeispiele in mehreren Sprachen und eine Sandbox-Umgebung zum Testen.
Webhooks senden Echtzeitbenachrichtigungen an Ihre Systeme, wenn Ereignisse in Mihu AI auftreten. Zu den Ereignissen gehören neue Gespräche, gesendete/empfangene Nachrichten, gebuchte Termine und Eskalationen. Konfigurieren Sie Webhook-Endpunkte unter Einstellungen > Integrationen > Webhooks, wählen Sie aus, welche Ereignisse Sie abonnieren möchten, und wir veröffentlichen JSON-Daten sofort an Ihre URL.
Ja! Nutzen Sie unsere API, um Gespräche zu initiieren, Nachrichten zu senden oder ausgehende Anrufe von Ihren eigenen Systemen auszulösen. Wenn beispielsweise ein Formular auf Ihrer Website eingereicht wird, können Sie automatisch festlegen, dass Mihu AI den Lead anruft. Zapier- und Make-Integrationen unterstützen auch Auslöser, die Mihu AI-Aktionen von Hunderten anderer Apps aktivieren.
Unsere Zapier-Integration verbindet Mihu AI ohne Programmieraufwand mit über 5.000 Apps. Verwenden Sie Auslöser wie „Neue Konversation“, „Termin gebucht“ oder „Negative Stimmung erkannt“, um Arbeitsabläufe zu starten. Zu den Aktionen gehören „Nachricht senden“, „Kontakt erstellen“ und „CRM aktualisieren“. Zu den beliebten Zaps gehören die Synchronisierung von Leads mit CRM, das Senden von Slack-Benachrichtigungen und das Auslösen von E-Mail-Sequenzen.
Ja! Wir unterstützen Data Warehouse-Integrationen mit BigQuery, Snowflake, Redshift und anderen. Konfigurieren Sie geplante Datenexporte oder nutzen Sie unsere Streaming-API für die Datensynchronisierung in Echtzeit. Dies ermöglicht erweiterte Analysen, benutzerdefinierte Berichte und die Datenanreicherung mit Ihren anderen Geschäftsdatenquellen.
Wir bieten eine Sandbox-Umgebung zum sicheren Testen aller Integrationen. Die Sandbox enthält Test-API-Schlüssel, Beispieldaten und Webhook-Testtools. Sie können Ereignisse simulieren, die Datenzuordnung überprüfen und sicherstellen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert, bevor Sie eine Verbindung zu Produktionssystemen herstellen. Integrationsprotokolle helfen bei der Behebung etwaiger Probleme.
Die Datensynchronisierung ist hochgradig konfigurierbar. Zu den gängigen Synchronisierungstypen gehören:
API-Ratenlimits hängen von Ihrem Plan ab, sind jedoch für die meisten Anwendungsfälle großzügig. Die Standardlimits liegen bei 1.000 Anfragen pro Minute, für Unternehmenskonten sind höhere Limits verfügbar. Ratenlimit-Header sind in allen API-Antworten enthalten, sodass Sie die Nutzung überwachen können. Wenn Sie höhere Limits benötigen, kontaktieren Sie unser Team, um Ihre Anforderungen zu besprechen.
Hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse und wir werden uns bei Ihnen melden oder uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
