Gesundheitsbranche

KI-gestützte Patientenkommunikation, die niemals schläft

Reduzieren Sie Wartezeiten, erhöhen Sie die Anzahl der Buchungen und unterstützen Sie Patienten mit sicherer Sprach- und WhatsApp-Automatisierung – rund um die Uhr verfügbar und mit integriertem Einfühlungsvermögen.

DSGVO-konform
Ende-zu-Ende verschlüsselt
Über 40 Sprachen
Buchung bestätigt
Morgen, 9:00 Uhr
+34 % Buchungen
im Vergleich zum letzten Quartal
KI-Anrufkonsole
Live
Maria Santos
Terminplanung
02:34
„Ich würde gerne einen Folgetermin für nächste Woche vereinbaren. Haben Sie noch freie Termine am Vormittag?“
99.7%
Rücklaufquote
12s
Durchschnittlich warten
−14 %
Eskalationen
Warum sich Gesundheitsteams für uns entscheiden

Für Patientenoperationen mit hohem Volumen

Vertrauen, Geschwindigkeit und Empathie die Säulen außergewöhnlicher Patientenkommunikation, jetzt automatisiert.

+34 % Buchungen

Höherer Durchsatz

Automatisieren Sie Terminplanung, Bestätigungen und Umplanung, um Personalzeit zu schützen und den Patientenzugang rund um die Uhr zu maximieren.

Bereit für die DSGVO

Sicherheit zuerst

Verschlüsselte Übergaben und konfigurierbare Leitplanken für sensible Patienten-Workflows und regulatorische Compliance.

Durchschnittlich 12 Sekunden warten

Antwort

Sofortige Aufnahme und intelligente Triage leitet Patienten an die richtige Stelle oder eskaliert an Personal, wenn klinisches Urteil erforderlich ist.

Kernkompetenzen

Alles, was Ihre Kanzlei braucht

Strukturierte Komponenten für Gesundheitsteams im Unternehmensmaßstab.

Terminabläufe
Buchung, Umplanung, Erinnerungen
Aufnahme an der Klinikrezeption
Grund des Besuchs, Route
Mehrsprachiger Support
Konsistente Patientenerfahrung
WhatsApp-Follow-ups
Vorlagen + Bestätigungen
Anwendungsfälle

Gesundheitswesen

Entdecken Sie, wie Mihu AI reale Patientenszenarien mit Präzision, Compliance und Empathie bewältigt.

Terminplanung
Terminverwaltung
Klinisch
Check-ins nach der Operation
Rezeption
Patientenaufnahme
Qualifikation
Eignungsprüfung
Qualität
Zufriedenheitsumfragen
Am beliebtesten

Terminplanung

Intelligente Buchungsautomatisierung, die Verfügbarkeit ermittelt, Details bestätigt und Nichterscheinen durch proaktive Multi-Channel-Erinnerungen reduziert.

+34%
Weitere Buchungen
−42 %
Nichterscheinen
Schlüsselfunktionen

Verfügbarkeit in Echtzeit

Synchronisiert sich mit Ihrem Kalendersystem für eine genaue Zeitfensterverwaltung

Mehrkanal-Erinnerungen

SMS-, WhatsApp- und Spracherinnerungen zu optimalen Zeiten

Anbieterabgleich

Intelligentes Routing basierend auf Fachgebiet und Verfügbarkeit

Einfache Umplanung

Self-Service-Optionen per Sprache oder Messaging

Arbeitsablauf
1
Einleiten
Patientenanrufe oder Nachrichten
2
Qualifizieren
Identität und Bedürfnisse überprüfen
3
Übereinstimmen
Finden Sie den optimalen Steckplatz
4
Bestätigen
Buchen und Erinnerung senden
Klinische Versorgung

Postoperative Check-ins

Automatisierte Genesungsüberwachung mit intelligenter Symptomverfolgung und sofortigen Eskalationsprotokollen für besorgniserregende Muster.

89%
Rücklaufquote
<2min
Eskalationszeit
Schlüsselfunktionen

Symptomverfolgung

Strukturierte Fragen, abgestimmt auf den Verfahrenstyp

Erkennung von Warnsignalen

Automatische Eskalation bei besorgniserregenden Antworten

Übergabe an das Pflegeteam

Nahtlose Übertragung mit vollständigem Kontext an das Pflegepersonal

Wiederherstellungsdokumentation

Alle Interaktionen werden in der Patientenakte protokolliert

Arbeitsablauf
1
Auslösen
Der Post-OP-Timer wird gestartet
2
Bewerten
Symptomfragebogen
3
Auswerten
KI analysiert Antworten
4
Route
Eskalieren oder planen
Rezeption

Patientenaufnahme und -weiterleitung

Optimieren Sie die Abläufe an der Rezeption, indem Sie Besuchsgründe erfassen, die Versicherung überprüfen und automatisch an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten.

−65 %
Wartezeit
94%
Routing-Genauigkeit
Schlüsselfunktionen

Intelligentes Routing

Abteilungszuordnung basierend auf Symptomen und Vorgeschichte

Versicherungsüberprüfung

Grundlegende Berechtigungsprüfungen vor der Ankunft

Formular Vorpopulation

Reduzieren Sie den Papierkram mit gesammelten Daten

Mehrsprachiger Support

Über 40 Sprachen für unterschiedliche Patientengruppen

Arbeitsablauf
1
Begrüßen
Begrüßen und identifizieren
2
Sammeln
Grund des Besuchs
3
Verifizieren
Versicherung & Details
4
Route
Direkt zur Abteilung
Qualifikation

Eignungsprüfung

Strukturierte Qualifizierungsabläufe für klinische Studien, Spezialprogramme und Verfahrenskandidaten mit automatischer Planung des nächsten Schritts.

3,2x
Schnelleres Screening
97%
Datengenauigkeit
Schlüsselfunktionen

Criteria Matching

Benutzerdefinierte Screening-Logik für jedes Programm

Strukturierte Fragen

Verzweigungslogik basierend auf Antworten

Sofortige Benachrichtigung

Benachrichtigung der Koordinatoren über qualifizierte Kandidaten

Automatische Planung

Buchen Sie Beratungsgespräche für qualifizierte Patienten

Arbeitsablauf
1
Bildschirm
Grundlegende Berechtigungsprüfung
2
Qualifizieren
Detaillierter Fragebogen
3
Punktzahl
Vergleichen Sie die Kriterien
4
Verbinden
Planen oder benachrichtigen
Qualitätssicherung

Zufriedenheitsumfragen

Erfassen Sie umsetzbares Patientenfeedback, klassifizieren Sie Probleme automatisch und zeigen Sie Coaching-Möglichkeiten für Anbieter und Abteilungen auf.

4,8x
Rücklaufquote
+18
NPS-Verbesserung
Schlüsselfunktionen

NPS-Tracking

Messen Sie Loyalitäts- und Zufriedenheitstrends

Stimmungsanalyse

KI-gestützte Problemklassifizierung

Abteilung Analytik

Compare performance across teams

Kritiker-Erholung

Sofortige Benachrichtigung bei negativem Feedback

Arbeitsablauf
1
Auslösen
Kontaktaufnahme nach dem Besuch
2
Sammeln
NPS + offenes Feedback
3
Analysieren
Klassifizieren und bewerten
4
Akt
Alarmieren oder melden
Live-Demo

Mihu AI in Aktion sehen

Ein ruhiger, empathischer Ton mit klaren nächsten Schritten und sicheren Eskalationsprotokollen.

Sprachtranskript
Terminplanung
Hallo Maria, hier ruft Mihu AI im Namen von Clinica Salute an. Ich kann Ihnen bei der Planung Ihres Folgetermins behilflich sein. Welcher Tag passt am besten zu Ihnen?
Wenn möglich morgen früh.
Ich habe 9:00 oder 11:30 Uhr Zeit. Möchten Sie 9:00 Uhr bestätigen? Ich kann Ihnen auch eine WhatsApp-Erinnerung senden.
Ja, bitte um 9:00 Uhr.
WhatsApp-Vorschau
Bestätigung
? Appointment confirmed for tomorrow at 9:00 AM with Dr. Rodriguez at Clinica Salute.

Reply:
1?? to confirm
2?? to reschedule
3?? to request a callbackWhatsApp-Vorlage
1Geduldig
Great, you're all set! We'll send you a reminder 1 hour before your appointment.

If your symptoms change, reply "NURSE" and we'll escalate to our care team immediately.KI-Agent

Kommunikation

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