Rozwiązania AI dla e-commerce

Zwiększ sprzedaż dzięki obsłudze klienta opartej na AI

Od pytań o produkty po śledzenie zamówień — Mihu AI obsługuje zapytania klientów w każdym kanale, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na rozwoju, a nie na zgłoszeniach.

Integracja z Shopify
Zgodność z PCI
Wielojęzyczność
Zamówienie wysłane
#ORD-4829 • Dostawa w piątek
+34% wynik CSAT
w por. z poprzednim kwartałem
Agent wsparcia AI
Na żywo
Emma Rodriguez
Zapytanie o zamówienie
01:23
"Cześć, w zeszłym tygodniu zamówiłam niebieską sukienkę w rozmiarze M, ale muszę ją wymienić na rozmiar L. Czy możecie mi w tym pomóc?"
87%
Wskaźnik rozwiązań
<15s
Odpowiedź
+28%
Wskaźnik dosprzedaży
Dlaczego marki e-commerce wybierają nas

Stworzone dla wysokowolumenowego handlu detalicznego

Natychmiastowe odpowiedzi, płynne integracje i AI, która naprawdę rozumie Twoje produkty i polityki.

Odpowiedź

Natychmiastowa obsługa klienta

Odpowiadaj na każdy czat, połączenie i wiadomość natychmiast 24/7 przez WhatsApp, Instagram, Messenger i Twoją stronę.

Synchronizacja zamówień

Pełna integracja z platformą

Bezproblemowa synchronizacja z Shopify, WooCommerce, Magento i wszystkimi głównymi platformami. Dane zamówień, zapasów i klientów w czasie rzeczywistym.

Spersonalizowany

AI rozpoznające klienta

AI zna historię zamówień, preferencje i przeszłe interakcje. Dostarczaj spersonalizowane doświadczenia, które budują lojalność i powtarzalne zakupy.

Kluczowe funkcje

Wszystko, czego potrzebuje Twój sklep

Komponenty zaprojektowane specjalnie dla doświadczenia klienta w e-commerce.

Śledzenie zamówień
Aktualizacje wysyłki w czasie rzeczywistym
Zwroty i wymiany
Automatyczne przetwarzanie RMA
Pytania o produkty
Rozmiary, specyfikacja, dostępność
Porzucony koszyk
Rozmowy odzyskujące
USE CASES

Handel elektroniczny

Odkryj, jak Mihu AI obsługuje rzeczywiste scenariusze klientów z szybkością, dokładnością i osobistym podejściem.

Wsparcie
Zamówienie i wysyłka
Zwroty
Zwroty i wymiany
Przed zakupem
Pytania o produkty
Odzyskiwanie
Porzucony koszyk
Utrzymanie
Lojalność i opinie
Najpopularniejsze

Wsparcie zamówień i wysyłki

Obsługuj zapytania „gdzie jest moje zamówienie natychmiast dzięki śledzeniu w czasie rzeczywistym, aktualizacjom dostawy i proaktywnym powiadomieniom o wysyłce.

−68%
Zgłoszenia WISMO
94%
Automatycznie rozwiązane
Kluczowe funkcje

Śledzenie na żywo

Aktualizacje od przewoźników w czasie rzeczywistym od wszystkich głównych firm kurierskich

Proaktywne powiadomienia

Powiadomienia SMS i e-mail na kluczowych etapach

Szacowany czas dostawy

Dokładne szacowane czasy dostawy na podstawie rzeczywistych danych przewoźnika

Wykrywanie problemów

Automatyczna eskalacja opóźnień i zagubionych paczek

Przepływ pracy
1
Zapytanie
Klient pyta
2
Wyszukiwanie
Pobierz dane zamówienia
3
Aktualizacja
Udostępnij status
4
Rozwiąż
Lub eskaluj
Po zakupie

Zwroty i wymiany

Usprawnij proces zwrotów dzięki automatycznemu generowaniu RMA, opłaconym etykietom zwrotnym i inteligentnym rekomendacjom wymiany.

+41%
Wskaźnik wymian
2min
Śr. czas rozwiązania
Kluczowe funkcje

Egzekwowanie zasad

Automatyczna weryfikacja uprawnień na podstawie Twoich zasad

Auto RMA

Natychmiastowe generowanie etykiet zwrotnych

Inteligentne wymiany

Sugeruj alternatywy, aby uratować sprzedaż

Przetwarzanie zwrotów

Automatyczny zwrot na oryginalną metodę płatności

Przepływ pracy
1
Zgłoszenie
Zwrot zainicjowany
2
Weryfikacja
Sprawdź uprawnienia
3
Generuj
Utwórz RMA/etykietę
4
Przetwarzanie
Zwrot lub wymiana
Przed zakupem

Pytania o produkty

Odpowiadaj natychmiast na pytania o rozmiary, specyfikację, kompatybilność i dostępność dzięki AI wytrenowanemu na pełnym katalogu produktów.

+23%
Konwersja
97%
Dokładność
Kluczowe funkcje

Tabele rozmiarów

Spersonalizowane rekomendacje dopasowania

Karty techniczne

Szczegółowe informacje o produkcie na żądanie

Sprawdzanie stanów magazynowych

Stany magazynowe i daty uzupełnienia w czasie rzeczywistym

Rekomendacje

Spersonalizowane sugestie produktów

Przepływ pracy
1
Pytanie
Klient pyta
2
Pobierz
Przeszukaj katalog
3
Odpowiedź
Podaj szczegóły
4
Konwertuj
Dodaj do koszyka
Odzyskiwanie

Odzyskiwanie porzuconych koszyków

Ponownie zaangażuj kupujących, którzy porzucili produkty, dzięki spersonalizowanemu kontaktowi, odpowiadaj na pytania i oferuj dedykowane zachęty.

+18%
Odzyskiwanie koszyków
$47
Śr. wartość zamówienia
Kluczowe funkcje

Wyzwalacze czasowe

Zoptymalizowany kontakt w kluczowych momentach

Konwersacyjny

Naturalny dialog zamiast nachalnych e-maili

Inteligentne rabaty

Oferuj zachęty w zależności od wartości koszyka

Zakup jednym kliknięciem

Sfinalizuj zakup w trakcie rozmowy

Przepływ pracy
1
Wykryj
Koszyk porzucony
2
Kontakt
Spersonalizowana wiadomość
3
Zaangażuj
Odpowiedz na pytania
4
Konwertuj
Sfinalizuj sprzedaż
Utrzymanie

Lojalność i opinie

Buduj trwałe relacje dzięki zaangażowaniu po zakupie, zbieraniu opinii i zarządzaniu programem lojalnościowym.

+156%
Wskaźnik opinii
4.7★
Śr. ocena
Kluczowe funkcje

Prośby o opinię

Optymalnie zaplanowany kontakt po dostawie

Ankiety NPS

Zbieraj wyniki satysfakcji bez wysiłku

Saldo punktów

Sprawdzaj i wymieniaj nagrody lojalnościowe

Przywileje VIP

Ekskluzywne oferty dla lojalnych klientów

Przepływ pracy
1
Dostarcz
Zamówienie dostarczone
2
Kontakt
Wiadomość o satysfakcji
3
Zgłoszenie
Poproś o opinię
4
Nagroda
Przyznaj punkty
Demo na żywo

Zobacz Mihu AI w akcji

Płynne, spersonalizowane rozmowy, które rozwiązują problemy i napędzają sprzedaż.

Wiadomości na Instagramie
Obsługa zamówień
🇮🇹 IT
Bardzo mi przykro! Pozwól, że natychmiast to sprawdzę. Znalazłem Twoje zamówienie #ORD-7392 — status wskazuje dostawę pod drzwi o 11:47. Czasem kurierzy oznaczają przesyłki przedwcześnie. Czy możesz sprawdzić u sąsiadów lub w recepcji budynku?
Znalazłam! Była przy bocznych drzwiach. Dzięki!
Transkrypcja głosowa
Zwroty
🇮🇱 HE
Chcę zwrócić sukienkę, nie pasuje mi.
Oczywiście! Mogę w tym pomóc. Widzę Twoje zamówienie z zeszłego tygodnia — niebieska sukienka midi. Czy chcesz zwrot pieniędzy, czy mam sprawdzić, czy mamy dostępny inny rozmiar do wymiany?

Gotowy, aby skalować swoje wsparcie?

Dołącz do marek e-commerce, które obniżyły koszty obsługi o 60%, jednocześnie zwiększając satysfakcję klientów.