Sadece örnekler değil, çağrılarınızın %100'ünü analiz eden yapay zeka destekli kalite güvencesi. Her konuşmadan sonra otomatik olarak anlık puanlar, uyumluluk kontrolleri ve kişiselleştirilmiş koçluk ipuçları alın.
Mükemmel Performans
Tüm kontroller geçti
Çağrıların %2'sini örneklemekten %100'ünü analiz etmeye geçin. AI, her konuşmayı kriterlerinize göre anında değerlendirir.
Rastgele örnekler değil, her bir çağrıyı puanlayın. Ekibiniz genelinde her gün kalite hakkında eksiksiz bir görünüm elde edin.
Açıklama gereksinimlerini, yasaklı ifadeleri ve düzenleyici uyumluluğu otomatik olarak tespit edin. Asla bir ihlali kaçırmayın.
Çağrı bitiminden 30 saniye içinde kişiselleştirilmiş koçluk ipuçları verin. Ajanlar konuşma hala taze iken gelişir.
Tam kriterlerinize uyan puan kartları oluşturun. Kategorileri ağırlıklandırın, özel sorular ekleyin ve her ekibe göre uyarlayın.
Zaman içinde performansı takip edin. Gelişen ajanları belirleyin, düşen trendleri tespit edin ve koçluk etkinliğini ölçün.
Ajanları ekip ortalamalarına ve en iyi performans gösterenlere karşı karşılaştırın. En iyi uygulamaları belirleyin ve başarıyı çoğaltın.
Ekip performansını izleyin, çağrıları inceleyin ve koçluk yapın—hepsi tek, güçlü bir arayüzden.
Kimin en iyi performans gösterdiğini, kimin geliştiğini ve kimin ekstra desteğe ihtiyacı olduğunu bir bakışta görün.
Puanlar çağrı bitiminden 30 saniye içinde görünür. Bekleme yok, toplu işleme yok.
Tam dökümü görmek, çağrıyı dinlemek ve AI önerilerini incelemek için herhangi bir puana tıklayın.
Satış Ekibi A
Satış Ekibi B
Satış Ekibi A
Satış Ekibi C
Satış Ekibi B
İş akışınıza sıfır kesinti ile çağrıları puanlamaya ve ajanları koçluk yapmaya başlayın.
Telefon sisteminizle entegre olun veya kayıtları yükleyin. Tüm büyük sağlayıcıları destekliyoruz.
Kriterlerinizi tanımlayın—veya şablonlarımızı kullanın. Ağırlıkları ve geçme eşiklerini ayarlayın.
Her çağrı puan kartınıza göre analiz edilir. Puanlar 30 saniyenin altında teslim edilir.
Koçluk ipuçları anında teslim edilir. İlerlemeyi takip edin ve başarıları kutlayın.
From high-volume contact centers to boutique sales teams, quality matters everywhere.
Personel sayısını artırmadan QA'yı ölçeklendirin. Tutarlı kriterler ve anlık geri bildirimle günlük binlerce çağrıyı puanlayın.
Her çağrıyı bir öğrenme fırsatına dönüştürün. En iyi performans gösterenlerin farklı yaptıklarını belirleyin ve çoğaltın.
Uyumluluk izlemeyi otomatikleştirin. İhlalleri sorun haline gelmeden yakalayın. Denetim izlerini otomatik olarak koruyun.
Verilerle desteklenen koçluk programları oluşturun. Beceri açıklarını belirleyin, ilerlemeyi takip edin ve eğitim yatırım getirisini kanıtlayın.
Bugün ücretsiz denemenizi başlatın. İlk puanlarınızı dakikalar içinde görün.
