Sociální média se stala novými dveřmi do podnikání. Zákazníci už nevolají — posílají DM. Očekávají okamžité odpovědi, personalizovanou pozornost a plynulé rezervace. Problém? Většina firem nestíhá objem zpráv a nechává je bez odpovědi hodiny nebo dokonce dny.
Mihu AI to mění. Inteligentní agenti, kteří zpracovávají DM na Instagramu a konverzace na Facebook Messengeru 24/7, odpovídají okamžitě, zachycují leady a rezervují schůzky — přitom zachovávají osobní přístup, který zákazníci očekávají.
Dvě Platformy, Jeden Jednotný Zážitek
Mihu AI se připojuje přímo k Instagramu a Facebook Messengeru přes oficiální API a poskytuje enterprise-grade automatizaci, která respektuje pravidla platforem a zároveň dodává výjimečné zákaznické zkušenosti.
DM na Instagramu
Zapojte sledující, kteří objevují produkty přes Stories, Reels a příspěvky. Přeměňte zájem v akci s okamžitými, personalizovanými odpověďmi.
Facebook Messenger
Zpracovávejte dotazy zákaznického servisu ze zpráv Facebook stránky. Kvalifikujte leady, odpovídejte na FAQ a směrujte složité problémy správnému týmu.
Co Mohou Sociální Agenti Dělat?
Sociální agenti Mihu AI jdou daleko za jednoduché automatické odpovědi. Chápou kontext, pamatují si historii konverzací a podnikají smysluplné akce jménem firmy.
Okamžitá Odpověď
Odpovídejte na každou zprávu během sekund, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Žádné ztracené leady kvůli pomalým odpovědím.
Rezervace Schůzek
Kontrolujte dostupnost, rezervujte schůzky, posílejte potvrzení a synchronizujte s kalendáři — vše v chatu.
Kvalifikace Leadů
Klaďte správné otázky k kvalifikaci leadů před předáním obchodu. Sbírejte kontakty, rozpočet, harmonogram a požadavky.
Zpracování FAQ
Okamžitě odpovídejte na časté dotazy o hodinách, cenách, službách a podmínkách. Vyškoleni na specifických znalostech firmy.
Podpora Objednávek
Sledujte objednávky, zpracovávejte vrácení, odpovídejte na dotazy k doručení a automaticky řešte poprodejní požadavky.
Předání Člověku
Plynule eskalujte složité problémy lidským agentům s plným kontextem konverzace. Inteligentní směrování podle typu dotazu.
Kontextové Konverzace
Mihu AI si pamatuje celou historii konverzace. Pokud se zákazník zeptá na doplňující otázku o hodiny později, agent naváže přesně tam, kde skončil.
Reálné Případy Použití
E-commerce & Retail
Odpovídejte na dotazy k produktům, kontrolujte dostupnost, zpracovávejte objednávky a spravujte vrácení. Přeměňte nakupující na Instagramu prohlížející Stories na platící zákazníky.
Real Estate
Kvalifikujte realitní dotazy, plánujte prohlídky, sdílejte detaily nabídek a zachycujte preference kupujících. Přeměňte kliknutí na Facebook reklamy na naplánované prohlídky.
Health & Wellness
Rezervujte schůzky pro kliniky, salony, lázně a fitness studia. Spravujte přeplánování a automaticky posílejte připomínky.
Restaurants & Hospitality
Přijímejte rezervace, odpovídejte na dotazy k menu, spravujte speciální požadavky a čekací listiny. Ideální pro podniky objevené přes gastronomické příspěvky na Instagramu.
Jedna Schránka pro Vše
Správa více platforem neznamená žonglování s více kartami. Mihu AI konsoliduje DM z Instagramu, Facebook Messengeru, WhatsApp a dokonce hlasové hovory do jedné jednotné schránky. Zobrazujte všechny konverzace na jednom místě.
Jednotná Schránka
Integrace CRM
Každá konverzace se automaticky synchronizuje s CRM. Data leadů, historie a detaily schůzek plynule proudí do stávajících systémů — HubSpot, Salesforce, Pipedrive a další.
Jak Začít
Připojení Instagramu a Facebooku trvá jen pár kliknutí. V dashboardu Mihu AI přejděte na Integrace → Sociální Média a autorizujte přístup k Business účtům Facebook/Instagram. Po připojení vytvořte workflow agentů vizuálním builderem nebo začněte s předpřipravenými šablonami.
Pro firmy, které již používají Mihu AI pro hlas nebo WhatsApp, je přidání sociálních kanálů zahrnuto bez příplatku. Stejné znalosti agenta, stejná historie konverzací, stejný jednotný zážitek.
Co Dál
Sociální obchod se rychle vyvíjí. Připravované funkce zahrnují platby v chatu, procházení produktového katalogu a hlubší integraci s Instagram Shopping. Firmy na Mihu AI tyto schopnosti získají automaticky při spuštění.