Blog Mihu AI

Analyses et Ressources

Guides experts, analyses sectorielles et bonnes pratiques pour l’excellence du service client alimenté par l’IA.

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Product Update · WhatsApp

WhatsApp Calling Is Here: Mihu AI Answers Your Customers Live

Your customer taps Call — your AI answers in under 3 seconds. No hold music. No agents. The world's first AI agent on active WhatsApp calls.

April 8, 2026 · 5 min read
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Self-hosted · Open Source
Integrations · n8n

Mihu AI Is Now on n8n — Self-Hosted Contact Center Automation

Mihu AI is a public node in the n8n library. Search for it in the canvas, connect your API key, and build self-hosted workflows with full data control.

April 2026 · 9 min read
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HubSpot Slack Salesforce
7,000+ apps · No code
Integrations · Zapier

Automate Your Contact Center in Minutes with Mihu AI on Zapier

Connect your contact center to 7,000+ apps without writing a single line of code. 2 triggers, 26 actions, ready today.

April 2026 · 7 min read
HubSpot WhatsApp
Salesforce Calendar
Plateforme · Intégrations

Pourquoi les intégrations sont l’arme secrète des centres de contact performants

Comment la connexion de Mihu AI à votre CRM, calendrier, messagerie et outils analytiques crée des workflows automatisés qui font gagner des heures chaque jour.

12 mars 2026 · 8 min de lecture
SIP
Trunk
PBX
Tutoriel

Créer un serveur connecteur SIP + SIP Trunk pour les extensions PBX

Configurez le serveur SIP et les détails du trunk nécessaires pour connecter vos extensions PBX à un agent vocal, étape par étape.

5 février 2026 · 8 min de lecture
Information
Resolution
ROI

Arrêtez de répondre. Résolvez : Le virage ROI de l’IA

Pourquoi les chatbots IA informationnels échouent et comment l’IA orientée résolution offre 73 % de résolution au premier contact.

26 janvier 2026 · 8 min de lecture
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Old IVR
AI Voice
Technologie

La fin du « Tapez 1 pour les ventes »

83 % des clients évitent les menus SVI. La voix IA naturelle remplace les arborescences par une conversation instantanée et humaine.

24 janvier 2026 · 7 min de lecture
+
Stratégie

IA vocale + IA conversationnelle : pourquoi vous avez besoin des deux

73 % des clients utilisent plusieurs canaux. Une plateforme couvrant voix, WhatsApp, Instagram et Messenger offre une satisfaction 4,5x supérieure.

22 janvier 2026 · 9 min de lecture
AI Active
+40%
Leads
24/7
Active
3.2x
ROI
Automobile

Comment les concessionnaires automobiles augmentent leurs ventes avec l’IA

Étude de cas sur des concessions atteignant 40 % de conversion de prospects en plus grâce aux agents IA.

20 janvier 2026 · 7 min de lecture
Live Scorecard Auto
Greeting10/10
Problem ID9/10
Resolution8/10
Closing10/10
Overall 92%
Fonctionnalités

Agents QA et coaching : automatisez l’évaluation des appels

Évaluez 100 % des appels automatiquement. Les conseils de coaching générés par l’IA aident les agents à s’améliorer sans examen manuel.

18 janvier 2026 · 6 min de lecture
Réseaux sociaux

Automatisation des DM Instagram et Messenger

Transformez les DM sociaux en rendez-vous réservés. 98 % de taux d’ouverture avec une IA qui répond instantanément à chaque message.

16 janvier 2026 · 7 min de lecture
Nouvelle version
ES
FR
DE
PT
ZH
JA
15 New Languages
Mise à jour produit

15 nouvelles langues disponibles : parlez la langue de vos clients dans le monde entier

Nous avons élargi les capacités linguistiques de Mihu AI avec 15 nouvelles langues, portant le total à plus de 40.

12 janvier 2026 · 5 min de lecture
PBX
AI
Agent
Guide d’intégration

Connectez votre PBX à l’IA : guide d’intégration bidirectionnelle

Connectez votre PBX existant aux agents vocaux IA sans remplacer votre infrastructure. Guide pour 3CX, Asterisk, FreePBX.

6 janvier 2026 · 22 min de lecture
Voice AI Active
IA vocale

L’avenir des agents vocaux IA dans le service client

Comment l’IA conversationnelle transforme les interactions clients avec des expériences vocales naturelles et humaines.

1er janvier 2026 · 8 min de lecture
WhatsApp

Bonnes pratiques de l’API WhatsApp Business

Tout ce que vous devez savoir sur l’automatisation efficace de WhatsApp, les modèles et la conformité.

1er janvier 2026 · 6 min de lecture
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Expérience client

Réduire les temps d’attente clients grâce à l’IA

Découvrez comment le service client alimenté par l’IA peut réduire considérablement les temps d’attente et améliorer la satisfaction.

1er janvier 2026 · 6 min de lecture
Stratégie

Construire une stratégie de support client multicanal

Créez une expérience client fluide à travers la voix, la messagerie, les réseaux sociaux et l’e-mail.

1er janvier 2026 · 10 min de lecture
AI
Human
Bonnes pratiques

Trouver le bon équilibre entre IA et support humain

Quand laisser l’IA gérer les interactions clients et quand escalader vers des agents humains pour de meilleurs résultats.

22 novembre 2025 · 7 min de lecture