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Excelente desempenho
Todos os checks aprovados
Saia de amostrar 2% das chamadas para analisar 100%. A IA avalia cada conversa com seus critérios — instantaneamente.
Pontue cada chamada, não apenas amostras. Tenha uma visão completa da qualidade em toda a equipe, todos os dias.
Detecte automaticamente requisitos de divulgação, frases proibidas e conformidade regulatória. Nunca perca uma violação.
Entregue dicas de coaching personalizadas em até 30 segundos após o fim da chamada. Agentes melhoram enquanto a conversa ainda está fresca.
Crie scorecards que correspondam aos seus critérios. Pese categorias, adicione perguntas personalizadas e adapte por equipe.
Acompanhe o desempenho ao longo do tempo. Identifique agentes em evolução, tendências de queda e meça a eficácia do coaching.
Compare agentes com a média do time e os melhores. Identifique boas práticas e replique o sucesso.
Monitore o desempenho da equipe, revise chamadas e entregue coaching — tudo em uma interface única e poderosa.
Veja quem está melhor, quem está evoluindo e quem precisa de suporte extra — em um relance.
As pontuações aparecem em até 30 segundos após o fim da chamada. Sem espera, sem processamento em lote.
Clique em qualquer pontuação para ver o detalhamento completo, ouvir a chamada e revisar recomendações de IA.
Time de vendas A
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Time de vendas A
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Time de vendas B
Comece a pontuar chamadas e treinar agentes sem interrupção do fluxo.
Integre ao seu sistema telefônico ou faça upload de gravações. Suportamos os principais provedores.
Defina seus critérios — ou use nossos templates. Ajuste pesos e limites de aprovação.
Cada chamada é analisada com base no seu scorecard. Pontuações entregues em menos de 30 segundos.
Dicas de coaching entregues instantaneamente. Acompanhe o progresso e celebre vitórias.
From high-volume contact centers to boutique sales teams, quality matters everywhere.
Escalone QA sem aumentar headcount. Pontue milhares de chamadas por dia com critérios consistentes e feedback instantâneo.
Transforme cada chamada em uma oportunidade de aprendizado. Identifique o que os melhores fazem diferente e replique.
Automatize o monitoramento de conformidade. Detecte violações antes que virem problemas. Mantenha trilhas de auditoria automaticamente.
Crie programas de coaching baseados em dados. Identifique lacunas de habilidade, acompanhe progresso e prove o ROI do treinamento.
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