Контроль якості на базі AI, що аналізує 100% ваших дзвінків — а не лише вибірки. Отримуйте миттєві оцінки, перевірки відповідності та персоналізовані поради з навчання автоматично після кожної розмови.
Відмінна продуктивність
Усі перевірки пройдено
Перейдіть від вибіркової перевірки 2% дзвінків до аналізу 100%. AI оцінює кожну розмову за вашими критеріями — миттєво.
Оцінюйте кожен дзвінок без винятку, а не випадкові вибірки. Отримуйте повну картину якості по всій команді щодня.
Автоматичне виявлення вимог до розкриття інформації, заборонених фраз та відповідності нормативним вимогам. Жодне порушення не залишиться непоміченим.
Надання персоналізованих порад з навчання протягом 30 секунд після завершення дзвінка. Агенти покращуються, поки розмова ще свіжа в пам'яті.
Створюйте картки оцінювання, що відповідають вашим точним критеріям. Налаштовуйте ваги категорій, додавайте власні запитання та адаптуйте під кожну команду.
Відстежуйте продуктивність з часом. Визначайте агентів, які покращуються, помічайте негативні тенденції та вимірюйте ефективність навчання.
Порівнюйте агентів із середніми показниками команди та найкращими виконавцями. Визначайте найкращі практики та відтворюйте успіх.
Відстежуйте продуктивність команди, переглядайте дзвінки та надавайте навчання — все з єдиного потужного інтерфейсу.
Бачте, хто працює найкраще, хто покращується, а кому потрібна додаткова підтримка — миттєво.
Оцінки з'являються протягом 30 секунд після завершення дзвінка. Без очікування, без пакетної обробки.
Натисніть на будь-яку оцінку, щоб побачити повну деталізацію, прослухати дзвінок та переглянути рекомендації AI.
Відділ продажів A
Відділ продажів B
Відділ продажів A
Відділ продажів C
Відділ продажів B
Почніть оцінювати дзвінки та навчати агентів без жодних перешкод для вашого робочого процесу.
Інтегруйте з вашою телефонною системою або завантажте записи. Ми підтримуємо всіх основних провайдерів.
Визначте свої критерії — або скористайтесь нашими шаблонами. Налаштуйте ваги та порогові значення.
Кожен дзвінок аналізується відповідно до вашої картки оцінювання. Оцінки надаються менш ніж за 30 секунд.
Поради з навчання надаються миттєво. Відстежуйте прогрес та відзначайте успіхи.
From high-volume contact centers to boutique sales teams, quality matters everywhere.
Масштабуйте контроль якості без збільшення штату. Оцінюйте тисячі дзвінків щодня з послідовними критеріями та миттєвим зворотним зв'язком.
Перетворіть кожен дзвінок на можливість навчання. Визначте, що роблять інакше найкращі виконавці, та відтворіть це.
Автоматизуйте моніторинг відповідності. Виявляйте порушення до того, як вони стануть проблемами. Підтримуйте аудиторські записи автоматично.
Створюйте програми навчання на основі даних. Визначайте прогалини в навичках, відстежуйте прогрес та доводьте ROI навчання.
Почніть безкоштовну пробну версію сьогодні. Побачте свої перші оцінки за лічені хвилини.
