Patient Grievance/Complaint Intake & Routing

אפליקציות שצריך

איך זה עובד

1. הסוכן לוקח את התלונה ברוגע ובשלמות, מבלי למזער או לדון בה.
2. מסווג אותו לפי הקטגוריות הנדרשות והמסלולים של המוסד למנהיג התרגול המתאים.
3. שולח למטופל אישור עם מסגרת זמן תגובה צפויה.
4. מתעד את התלונה במלואה לצורך מעקב התלונות הנדרש של התרגול.

מקורות נתונים

למה זה מכוון

• תלונות התקבלו תוך יום עסקים אחד יַעַד 95%
• תלונות נותבו ונרשמו כהלכה יַעַד 100%