סוכן אימייל
לכל סוכן יש תיבת דואר משלו. הוא קורא את השרשור, שולף נתונים חיים מהמערכות שלכם, כותב תשובה בשפת הלקוח, מעדכן את ה-CRM — ומעביר את המקרים המורכבים לאדם עם כל ההיסטוריה. לא משיב אוטומטי. סוכן שמסיים את העבודה.
"חויבתי פעמיים על הזמנה #4471. אפשר לזכות אותי על השני? ועוד — ה-X5 עדיין זמין בשחור?"
אימתתי את החיוב הכפול על #4471 והתחלתי החזר של €247.00. ה-X5 קיים במלאי בשחור ב-€72,500 — שמרתי לכם אחד ל-48 שעות.
תיבת דואר לכל סוכן
כל סוכן שאתם בונים מקבל כתובת דואר משלו. שאלות חיוב לסוכן החיוב, הזמנות לסוכן הקבלה — כל אחד עם הידע שלו, הגבולות שלו, כללי ההסלמה שלו וכרטיס הניקוד שלו.
קורא · מחליט · פועל
לנסח טקסט זה החלק הקל. העבודה היא כל השאר: להבין מה הלקוח באמת רוצה, לשלוף את הנתון שהופך את התשובה לנכונה, לבצע — ולדעת מתי לעצור ולקרוא לאדם.
כוונה, סנטימנט ודחיפות — לאורך כל השרשור, לא רק ההודעה האחרונה. כולל היסטוריה מצוטטת וקבצים מצורפים.
הכללים שלכם מעל הכל: החזר מעל סכום מסוים, נושא משפטי, לקוח VIP. אתם קובעים מה הוא סוגר לבד ומה חייב לעבור אדם.
הוא שולח שאילתות למערכות שלכם תוך כדי, משיב עם הנתון האמיתי, מפעיל webhook, מעדכן את העסקה ב-CRM, קובע תור — או מסלים עם כל ההיסטוריה מצורפת.
מבוסס נתונים
הסוכן מעוגן בידע שלכם ויכול לשלוח שאילתות למערכות החיות שלכם תוך כדי כתיבה. בלי "אבדוק ואחזור אליכם", ובלי מחיר שגוי שנאמר בביטחון.
מלאי, תמחור, סטטוס הזמנה וזמינות — נשלפים מהמערכות שלכם בזמן כתיבת התשובה.
סרקו את האתר שלכם עד שלוש שכבות עומק, או ייבאו CSV, Excel, JSON, PDF ו-XML.
השיחה ב-09:14 והמייל ב-10:20 הם אותו שרשור. הלקוח לא מתחיל מחדש.
מסירוּת ואמון
לשלוח בשמכם זה לשלוח כמוכם. הסוכן מאומת מול הדומיין שלכם, וכל הודעה שהוא שולח מתועדת, מנוקדת וניתנת לייחוס.
ראו את זה על התיבה שלכם
הביאו שבוע של מיילים אמיתיים שלכם. נעגן סוכן בנתונים שלכם, נריץ אותו על השרשורים האלה ונראה לכם מה הוא היה עונה — לפני שהוא שולח ולו הודעה אחת.
