סטטוס בקשה ומעקב מסמכים

אפליקציות שנדרשות לכך

איך זה עובד

1. הלקוח מבקש עדכון סטטוס או שמקרה מסומן כלא שלם.
2. הסוכן מאמת זהות ומספק את הסטטוס הנוכחי.
3. מפרט מה בדיוק חסר ושולח קישור העלאה מאובטח.
4. מאשר קבלה ומסלים כל דבר הדורש אדם.

מקורות נתונים

KPIs & revenue per customer

• שאילתות סטטוס שטופלו בשירות עצמי יעד 70%
• שיעור מקרים תקועים יעד -30%
• זמן טיפול במסמכים יעד -40%