שחזור עגלה נטושה
החזר עגלות נטושות על פני WhatsApp, SMS וקול — ענה על ההתנגדות והחזר קישור תשלום בלחיצה אחת.
וואטסאפSMSקול / SIP +22% עגלות ששוחזרו
מסחר אלקטרוני
שחזר את העגלות וענה על ״איפה ההזמנה שלי?״ — באופן אוטומטי
שחזור עגלות נטושות, הסטת פניות WISMO, תזכורות חידוש רכש והחזרת לקוחות — על פני קול, WhatsApp, SMS ואימייל, ב-40+ שפות.
פעילות הכנסות
שלב העסקה
61 תוצאות
הסטת פניות סטטוס הזמנה (WISMO)
הסט את ״איפה ההזמנה שלי״ 24/7 עם מענה מיידי על מעקב, החזרות ושאלות נפוצות — הסלם רק את מה שבאמת דורש אדם.
וואטסאפSMSקול / SIPאימייל -45% פניות לנציגיםתזכורת חידוש והזמנה מחדש
הגע ללקוחות בדיוק כשמוצר מתכלה עומד להיגמר והפוך רכישה אחת להזמנה חוזרת בשתי לחיצות.
וואטסאפSMS +14% הזמנות חוזרותהחזרת לקוח שנטש
הפעל מחדש לקוחות שלא הזמינו זמן מה עם סיבה רלוונטית לחזור — לפני שהם נעלמים לתמיד.
וואטסאפSMSאימייל +9% הופעלו מחדששידור מבצע ומכירת בזק
השק מבצע על פני קול + הודעות לרשימה מפולחת, לכוד עניין בזמן אמת, ונתב קונים חמים לקופה.
וואטסאפSMSקול / SIP 10x טווח מול ידנישאלה טרום-רכישה ולכידת ליד
ענה על שאלת המידות, המלאי והמשלוח שמכריעה את ההזמנה — באופן מיידי, בכל שפה.
וואטסאפאינסטגרם DMSMS +21% מפנייה להזמנההזמנת ייעוץ והתאמה
הזמן את השיחה, ההתאמה או ביקור אולם התצוגה שקוני פרימיום זקוקים להם לפני שהם מתחייבים.
וואטסאפSMSקול / SIP +18% ייעוצים שהוזמנומעקב הצעת מחיר לפריט יקר
עקוב אחר הצעות מחיר פתוחות ועגלות B2B בעקביות ובנימוס, וסגור אותן בתוך השרשור.
וואטסאפאימיילקול / SIP +24% שיעור סגירת הצעותהחזרות והחלפות בשירות עצמי
טפל בהחזרה מקצה לקצה בצ'אט — ושמור את המכירה כהחלפה במקום שבו אפשר.
וואטסאפאינסטגרם DMSMS -52% פניות החזרה לנציגיםבקשת ביקורת לאחר משלוח
בקש את הביקורת כמה ימים אחרי שהמוצר באמת הגיע — ותפוס את הלא מרוצים לפני שהם מפרסמים.
וואטסאפSMSאימייל +3.4x נפח ביקורותהתראת חזרה למלאי
ספר לאנשים שבאמת רצו את זה ברגע שזה מגיע — ואפשר להם לקנות בתוך השרשור.
וואטסאפSMSאימייל +34% המרת רשימת המתנהייעוץ מידה/התאמה בצ'אט חי
ענה על שאלות התאמה בזמן אמת לפני התשלום, מבוסס על טבלת המידות בפועל והיסטוריית ההחזרות, כדי לחתוך החזרות הקשורות לגודל.
וואטסאפSMS -25% החזרות הקשורות למידהטיפול בהשוואת מחיר / מחיר מתחרים
טפל בשאלות התאמת מחיר באופן עקבי מול המדיניות שפורסמה ותחתית השוליים שלך.
וואטסאפSMS 60% המרה בסיוע התאמת מחיררשימת המתנה למוצר שאזל + חלופה
תפוס את הביקוש אזל מהמלאי ברגע שזה קורה עם חלופה דומה במלאי, לא רק הרשמה לרשימת המתנה.
וואטסאפאימייל 22% עניין במוצר אזל שהומר לרכישהעוזר לרכישת מתנות
עזרו לקוני המתנות לבחור בביטחון והוסיפו אריזת מתנה, הודעות ותזמון שבאמת נוחתים לפני האירוע.
וואטסאפSMS +15% המרת קונה מתנותחבילות ומכירה צולבת בעגלת הקניות
הצע פריט משלים באמת בשלב העגלה, שמקורו בנתונים שנרכשים לעתים קרובות ביחד, לא ניחוש מונחה שוליים.
וואטסאפ 18% הצעות חבילה בשלב העגלה שהתקבלוסינון פניות B2B / סיטונאות
הפרד פניות B2B ופניות בכמות גדולה מתעבורה קמעונאית רגילה ונתב אותן לצינור סיטונאי ייעודי.
וואטסאפאימייל 90% פניות B2B שנותבו נכוןתמיכת צ'אט באירוע שופינג חי
התמודד עם גל שאלות המוצר במהלך אירוע מכירה בשידור חי, המבוסס בדיוק על מה שמופיע על המסך.
וואטסאפSMS +12% המרה שמקורה באירוע חיניהול הזמנה מראש / רשימת המתנה להשקה
נהל השקות מוצרים בביקוש גבוה ורשימות המתנה להזמנה מראש בצורה הוגנת, עם הגישה הנשלחת בזמן המדויק המתוכנן.
אימיילSMS 40% המרה מרשימת המתנה לרכישה בהשקהתמיכה בקודי משפיענים / שותפים
עזור ללקוחות להחיל נכון קודי הנחה של משפיענים/שותפים ולפתור בעיות קוד לפני שהם נוטשים.
וואטסאפ 80% בעיות קוד שנפתרו ללא נטישהשאלות בנוגע למכס בינלאומי / משלוח
ענה בבירור על שאלות משלוח בינלאומיות, חובות וזמן אספקה, יעד לפי יעד.
וואטסאפאימייל -20% נטישת עגלה בינלאומית בשלב המשלוחטיפול בחלון זמן לשינוי הזמנה
אפשר ללקוחות לשנות או לבטל הזמנה בתוך החלון הקצר לפני שהיא נכנסת למימושה.
וואטסאפSMS 90% בקשות שינוי שנפתרו בטווח הזמןתיקון כתובת לפני משלוח
תפוס ותקן כתובת למשלוח לא חוקית או חלקית לפני שהיא מגיעה למוביל.
SMS -50% משלוחים שהוחזרו לשולחתקשורת על משלוח מפוצל
הסבר באופן יזום מתי הזמנה תגיע במספר משלוחים, עם מעקב נפרד לכל אחד.
אימיילSMS -60% פניות בנושא "איפה שאר ההזמנה שלי"פתרון יזום לחריגות במשלוח
הקדימו את חריגות המסירה של הספק - עיכוב, ניסיון כושל, נזק - לפני שהלקוח יצטרך לבקש.
וואטסאפSMS -55% פניות "איפה ההזמנה שלי" (WISMO) לאחר הודעה יזומהבדיקת הונאה/אימות להזמנות בעלות ערך גבוה
אמת את הלגיטימיות של הזמנות בסיכון גבוה תוך שעות, מבלי לעכב כל קונה לגיטימי בעל ערך גבוה.
קול / SIPSMS 85% הזמנות מסומנות שאומתו תוך 4 שעותניהול לוחות זמנים להזמנות מוקדמות (backorder)
שמרו ללקוחות מעודכנים וסבלניים לגבי פריטים שהוזמנו בחזרה עם עדכוני ETA פרואקטיביים, לא שתיקת רדיו.
אימיילSMS -20% שיעור ביטול הזמנות בהמתנה למלאירכישה מקוונת עם איסוף בחנות (BOPIS)
נהל את הזמנות BOPIS כך שהאיסוף יהיה מוכן ומועבר בבירור - הודעה רק ברגע שהוא באמת מוכן.
SMS 80% איסופים תוך 48 שעות מהודעת מוכנותתיאום החזרה חלקית של פריטים מרובים
עבד החזרה עבור חלק מהזמנה מרובת פריטים בצורה מדויקת, חישוב מחדש של כל הנחה בחבילה בצורה נכונה.
אימייל 98% החזרות חלקיות עם חישוב מחדש מדויקתיאום מועד למשלוח הובלה / פריטים גדולים
תיאום תזמון פגישות משלוח עבור פריטים גדולים/הובלה, כולל דרישות טיפול מיוחדות.
קול / SIPSMS 90% תורים שנקבעו תוך 48 שעותאיחוד הזמנות ממרקטפלייס
תן לתמיכת לקוחות תצוגה אחידה אחת של הזמנה ללא קשר אם היא הגיעה מאמזון, Walmart או DTC.
וואטסאפאימייל 98% הזמנות שאותרו ללא תלות בערוץתמיכה בשימוש במוצר / הדרכה
חתוך החזרות שנגרמו בגלל "לא ידעתי איך להשתמש בזה" עם הנחיות שימוש בזמן שמתבססות במדריך האמיתי.
וואטסאפאימייל -15% החזרות על פריטי SKU שהודרכורישום אחריות ופתיחת תביעה
קבל לקוחות רשומים לאחריות ופשט את התחלת התביעה עם הוכחות שנאספו מראש.
וואטסאפאימייל 90% תביעות אחריות שנפתרו בתוך ה-SLAהחלפה מזורזת למוצר פגום/פגוע
החלף פריטים פגומים או פגומים בחיכוך מינימלי - נשלח עוד לפני שהמקור חוזר.
וואטסאפ 85% תביעות נזק שנפתרו באותו יוםהצעת מוצר משלים למנוי
הצג אפשרות מנוי רלוונטית לאחר רכישה חד פעמית ראשונה של מוצר לשימוש חוזר.
וואטסאפ 15% המרת רכישה ראשונה למנויגילוי קטגוריות נוספות לאחר רכישה
הציגו ללקוחות קטגוריות מוצרים אחרות המבוססות על זיקה אמיתית, לא על פיצוץ קטלוגי.
אימייל 12% המרה בין קטגוריותהפחתת מתח בתלונה על הזמנה
פתור לקוחות מתוסכלים ברוגע והוגן ביצירת קשר ראשון, לפני שהם מסלימים לחיוב חוזר.
קול / SIP 65% תלונות שנפתרו במגע הראשוןהחזרת מוצר / הודעת בטיחות
הודע לכל לקוח מושפע על ריקול או הודעת בטיחות במהירות ובשלמות, עם רזולוציה באותה אינטראקציה.
אימיילSMS 100% לקוחות מושפעים שקיבלו הודעה תוך 24 שעותבדיקת יתרת נקודות נאמנות ומימוש
עזור ללקוחות להבין ולהשתמש בנקודות הנאמנות שלהם לפני שפג תוקפם ללא שימוש.
וואטסאפ 45% נקודות שמומשו לפני פקיעתןבדיקת יתרת כרטיס מתנה ופתרון תקלות
פתור שאלות יתרת כרטיס מתנה ובעיות ביישום התשלום באותו מפגש.
וואטסאפקול / SIP 90% בעיות בכרטיס מתנה שנפתרו באותה פנייההנחיות טיפול למוצרים מתכלים/שבירים
צמצם תלונות ובזבוז על מוצרים מתכלים או עדינים עם הוראות טיפול ספציפיות בזמן.
SMSוואטסאפ -30% תלונות על קלקול/נזקהשהיית/דילוג על מנוי במקום ביטול
הצע הפסקה, דילוג או שינוי תדירות לפני שלקוח יבטל מנוי על הסף.
וואטסאפ 30% שיעור שימור מנוייםגמישות בתאריך משלוח המנוי
אפשר למנויים לשנות תאריך מסירה קרוב במקום לבטל בתזמון גרוע.
SMS 60% גמישות בשימוש לעומת ביטול בתזמון גרועהחלפת מוצר במנוי / התאמה אישית
אפשר למנויים לשנות את מה שיש בתיבה הבאה שלהם בתוך חלון ההחלפה, בהתאמה לשכבה ולהעדפות שלהם.
וואטסאפ 35% שיעור ניצול חלון ההחלפהשחזור לאחר תשלום כושל / עדכון כרטיס
לשחזר הכנסות ממנויים שאבדו מכרטיסים שפג תוקפם או תשלומים שנכשלו, לפני שתתחיל נטישה בלתי רצונית.
SMS 55% תשלומים שנכשלו והוחזרוהצעת שדרוג מנוי / שינוי רמה
הגדל את הכנסות המנוי ללקוח על ידי הצעת שדרוג שכבה רלוונטית ברגע הנכון.
וואטסאפ 15% שיעור היענות לשדרוגרצף קליטה למנוי חדש
הגדר ציפיות בבירור במחזור הראשון כדי למנוע ביטולים מוקדמים מבלבול.
אימיילוואטסאפ -18% שיעור ביטול ב-90 הימים הראשוניםהפעלת תוכנית הפניות למנויים
הפוך מנויים מרוצים וקבועים לערוץ הפניות עם תגמול ברור ומעקב.
אימייל 10% מנויים חדשים שמקורם בהפניותהחזרת מנויים שביטלו
צור מעורבות מחדש של מנויים שבוטלו עם הצעה שמתייחסת לסיבת העזיבה המוצהרת בפועל.
אימייל 20% מנויים שביטלו וחודש הקשר איתםהכרה ביום השנה / באבן דרך במנוי
זיהוי אבני דרך של קביעת מנוי עם מחווה משמעותית - ורגע טבעי לבקש הפניה.
אימייל +10pts שימור לעומת קבוצת ביקורת שלא זוהתהאיחוד מנויים מרובים במשק בית
זהה מספר מנויים באותו משק בית והצע הסדר מאוחד ושקוף.
אימייל 25% קבלת הצעת איחודברכת רכישה ראשונה ומכירה צולבת
הפוך קונה בפעם הראשונה ללקוח חוזר עם רצף קבלת פנים מובנה ומותאם אישית.
אימיילוואטסאפ 22% שיעור רכישה שנייה תוך 90 יוםחידוש מעורבות לאחר נטישת גלישה
צור מעורבות מחדש של קונים שגלשו מוצרים ספציפיים שוב ושוב אך מעולם לא הוסיפו לעגלת הקניות.
אימייל 8% המרת גלישה לרכישההכרה בלקוחות VIP / הוצאה גבוהה
זיהוי לקוחות בעלי הוצאות גבוהות ביותר עם תועלת מוחשית וסימון תמיכה בעדיפות.
אימיילוואטסאפ +20pts שימור VIP מול לא-VIPהתאמה אישית של מדריך מתנות עונתי
החלף מדריך מתנות לחג בגודל אחד שמתאים לכולם בהצעות המותאמות להיסטוריה של כל לקוח.
אימייל +30% שיעור פתיחה לעומת שליחה גורפתרימרקטינג מבוסס ביקורות והוכחה חברתית
השתמש בביקורת חיובית של לקוח עצמו כטריגר להצעה למוצר משלים.
אימייל 14% המרת מכירה צולבת שהופעלה מביקורתתזכורת לסף משלוח חינם
דחף את הקונים ממש מתחת לסף המשלוח חינם לעבר תוסף רלוונטי אחד, אף פעם לא אחד לא רלוונטי.
וואטסאפ 25% שיעור היענות לתזכורותהצעת שימור לאחר החזרת מוצר
צור קשר מחדש עם לקוח שזה עתה החזיר פריט - עם שחזור שירות תחילה אם זה היה בעיית איכות.
אימייל 18% שיעור מעבר משחזור לרכישה חוזרתתזכורת התקדמות בדרגת נאמנות
הראה ללקוחות בדיוק כמה הם קרובים לשכבת הנאמנות הבאה שלהם, רק כאשר זה באמת מעורר מוטיבציה.
אימיילוואטסאפ 10% רכישות המונעות מהתקדמות ברמותגישה מוקדמת להשקה חדשה ללקוחות חוזרים
תגמל לקוחות חוזרים בגישה מוקדמת להשקות מוצרים חדשים, עם הקצאה הוגנת אם הביקוש גבוה.
אימיילוואטסאפ 20% שיעור המרה לגישה מוקדמתמעורבות עם קהל מונחה קיימות / ערכים
צור מעורבות של לקוחות שהראו עניין אמיתי בצד המונחי ערכי של המותג - ולא אף אחד אחר.
אימייל +25% מעורבות סגמנט לעומת רשימה כלליתאין תוצאות שתואמות את המסננים שלך.
למה צוותים בוחרים ב-Mihu
- אף פעם אל תחמיץ ליד
- מלא את היומן
- שחזר הכנסות שחומקות
- צמצם את עלות השירות
- שכבה אחת על פני קול + הודעות