תיירות · הזמנות

Multi-Channel Enquiry Consolidation

עצור פניות נסיעות המגיעות בדוא"ל, וואטסאפ, אינסטגרם וטופס אינטרנט משוכפלים או יורדים בין ערוצים.

אפליקציות שצריך

CRM Salesforce, HubSpot או ה-CRM המקומי שלך עבור לידים ואנשי קשר. התחבר במהלך ההגדרה

WhatsApp Business שלח אישורים ואפשר ללקוחות להשיב בוואטסאפ. התחבר במהלך ההגדרה

דוא"ל נכנס תן לסוכן לקרוא ולענות על פניות דוא"ל. התחבר במהלך ההגדרה

הסוכן קולט כל פנייה ובודק את CRM עבור התאמה קיימת באמצעות דואר אלקטרוני/טלפון לפני יצירת רשומה חדשה.
מפעיל את אותו סקריפט הסמכה ללא קשר לערוץ, כותב תשובות לשדות מובנים.
ממשיך בערוץ המועדף של הלקוח גם הלאה, בהתייחסות מה-CRM.
מסמן כל פניה לא נענתה במשך 2+ שעות בכל הערוצים לסוכן אנושי.
דיוק זיהוי כפילויות נרשם עבור דיווח על איכות נתונים ב-CRM.

שיא לידים ב-CRM יומן הודעות חוצה ערוצים