פניית דייר ודלפק תחזוקה

אפליקציות שנדרשות לכך

איך זה עובד

1. דייר מדווח על תקלה או שואל שאלה.
2. הסוכן מזהה את הנכס/היחידה ועונה על שאלות נפוצות שגרתיות.
3. מסווג דחיפות ורושם כרטיס תחזוקה עם פרטים.
4. מנתב לקבלן הנכון או למנהל הנכס ומאשר את הצעדים הבאים.

מקורות נתונים

KPIs & revenue per customer

• בקשות דיירים שטופלו במגע ראשון יעד 65%
• בקשות שכוסו מחוץ לשעות הפעילות יעד 100%
• זמן לניתוב עבודות דחופות יעד 5min