פניית דייר ודלפק תחזוקה

אפליקציות שצריך

איך זה עובד

1. הדייר מדווח על בעיה או שואל שאלה באמצעות קול (Twilio, 3CX, RingCentral, או טראנק SIP ישירות מהספק) או WhatsApp.
2. הסוכן מזהה את הנכס/היחידה בתוכנת ניהול הנכס (AppFolio, Yardi, Buildium) ועונה על שאלות נפוצות שגרתיות.
3. מסווגת דחיפות - חירום לעומת שגרה - לפי הקטגוריות המוגדרות של הנכס.
4. למקרי חירום, שלח את הספק התורן באופן מיידי ויודיע למנהל הנכס.
5. עבור בקשות שגרתיות, מארגן תזמון עם הספק המתאים, כתוב לתוכנת ניהול הנכס.
6. מאשרת השלמה מול השוכר וסוגרת את הכרטיס במערכת.

מקורות נתונים

למה זה מכוון

• בקשות דיירים טופלו בנגיעה ראשונה יַעַד 65%
• בקשות לאחר שעות העבודה מכוסות יַעַד 100%
• זמן למסלול עבודות דחופות יַעַד 5min