רכב · שירות

שחזור שיחה שלא נענתה → הזמנת שירות

הפוך שיחות שירות נכנסות שהוחמצו לתורים שהוזמנו, באופן אוטומטי.

אפליקציות שנדרשות לכך

SIP Trunk נתב שיחות נכנסות ויוצאות דרך מערכת הטלפוניה שלך. חבר במהלך ההגדרה
DMS ייצוא Keyloop, CDK או DMS ללקוחות ותורים. חבר במהלך ההגדרה
WhatsApp Business שלח אישורים ואפשר ללקוחות להשיב ב-WhatsApp. חבר במהלך ההגדרה

איך זה עובד

  1. אירוע שיחה שהוחמצה נקלט עם מספר המתקשר וחותמת זמן.
  2. סוכן AI יוצא מתקשר חזרה תוך 5 דקות.
  3. מזהה את המתקשר (מספר רישוי, טלפון, שם) ובודק ב-DMS / CSV אם מדובר בלקוח קיים.
  4. מציע את מועד השירות הפנוי הקרוב ביותר מיומן ה-DMS.
  5. מאשר את ההזמנה וכותב אותה חזרה ל-DMS.
  6. שולח אישור WhatsApp / SMS עם תאריך, שעה ומיקום.

מקורות נתונים

יומני שיחות (Mihu / PBX) ייצוא DMS או SQL / CSV יומן שירות

KPIs & revenue per customer

  • שיחות שהוחמצו ושוחזרו יעד 40%
  • תורים שהוזמנו משיחות ששוחזרו יעד 25/wk
  • שיעור אי-הגעה מול קו הבסיס יעד -15%