אירוח · שירות אורחים
גלישת קבלה ובקשות אורחים
כסה את דלפק הקבלה 24/7 כך שהצוות יטפל באורחים שמולו, לא בטלפון.
אפליקציות שנדרשות לכך
SIP Trunk
נתב שיחות נכנסות ויוצאות דרך מערכת הטלפוניה שלך.
חבר במהלך ההגדרה
WhatsApp Business
שלח אישורים ואפשר ללקוחות להשיב ב-WhatsApp.
חבר במהלך ההגדרה
הזמנות / PMS
מערכת נכס, רישום או הזמנות לזמינות והזמנות.
חבר במהלך ההגדרה
איך זה עובד
- שיחה או הודעה מגיעה מחוץ לשעות הפעילות, או שהדלפק כבר עסוק.
- הסוכן עונה בשפת האורח ומזהה את השהות.
- מטפל בבקשות החוזרות — שעות צ'ק-אין, wifi, חניה, צ'ק-אאוט מאוחר.
- רושם בקשות משק בית ותחזוקה ישירות ל-PMS.
- כל דבר המצריך שיקול דעת מוסלם לצוות עם התמלול המלא.
מקורות נתונים
הזמנות PMS
שאלות נפוצות על הנכס
תור משק בית
KPIs & revenue per customer
- פניות שנענו 24/7 יעד 100%
- נפתרו ללא צוות יעד 38%
- הוסלמו עם הקשר יעד 100%