מסחר אלקטרוני · הַחזָקָה
בקשת ביקורת לאחר משלוח
הגדל את נפח הביקורות ויירט בעיות לפני שהן הופכות לציבוריות.
אפליקציות שצריך
פלטפורמת חנות
Shopify, WooCommerce או חלון הראווה שלך לעגלות, הזמנות וסטטוס.
התחבר במהלך ההגדרה
WhatsApp Business
שלח אישורים ואפשר ללקוחות להשיב בוואטסאפ.
התחבר במהלך ההגדרה
שער SMS
הודעות טקסט חלופיות לתזכורות ולקישורים.
התחבר במהלך ההגדרה
CRM
Salesforce, HubSpot או ה-CRM המקומי שלך עבור לידים ואנשי קשר.
התחבר במהלך ההגדרה
איך זה עובד
- הסוכן ממתין למסירה שאושרה בתוספת שימוש של כמה ימים.
- שואל שאלה אחת בערוץ שלהם: איך זה הלך?
- לקוחות מרוצים מקבלים קישור סקירה בלחיצה אחת.
- אומללים מקבלים תיקון אמיתי מוצע תחילה - הסלמה לתמיכה, לא לקישור סקירה.
- סנטימנט ותוצאה כתוב בחזרה ל-CRM, הימנעות מהעברת הודעות כפולות ללקוח שכבר פנה אליו דרך זרימת עבודה אחרת לאחר הרכישה.
מקורות נתונים
אירועי משלוח
היסטוריית הזמנות
פלטפורמת ביקורת
CRM
למה זה מכוון
- הזמנות שנמסרו יצרו קשר יַעַד 92%
- שיעור ההגשה לביקורת יַעַד 24%
- בעיות שנתפסו לפני הפרסום יַעַד 100%