שחזור שיחה שלא נענתה → הזמנת שירות
התקשר חזרה אוטומטית לשיחות שירות שהוחמצו תוך 5 דקות והזמן את המועד הפנוי הקרוב ביותר.
קול / SIPוואטסאפ +34% שיחות ששוחזרו
רכב
הפוך כל פנייה ושיחה שהוחמצה למכירת רכב
התקשרות חזרה ללידים, הצלת שיחות שהוחמצו, תזכורות שירות וריקולים — פועלים מקצה לקצה על פני קול, WhatsApp, SMS ואימייל, ב-40+ שפות.
פעילות הכנסות
שלב העסקה
60 תוצאות
חיוג חוזר מיידי לליד → הזמנת נסיעת מבחן
התקשר לכל ליד מכירה חדש בפחות מ-60 שניות והזמן נסיעת מבחן בסניף הנכון.
קול / SIPוואטסאפSMS < 60s עד יצירת קשר ראשוןתזכורת שירות וטסט / בדיקה
הגע באופן יזום ללקוחות שמועד השירות, ה-MOT או הבדיקה שלהם הגיע והזמן אותם ישירות.
קול / SIPSMSוואטסאפ +22% שימור מוסךשחזור אי-הגעה ותיאום מחדש
זהה אי-הגעות באותו יום, התקשר לתיאום מחדש ומלא מחדש את העמדה הריקה.
קול / SIPוואטסאפ -18% שיעור אי-הגעהמעקב הערכת טרייד-אין
עקוב אחר הערכות שווי אונליין לטרייד-אין בשיחה להזמנת הערכה פרונטלית.
קול / SIPאימייל +27% הערכות שהוזמנוזמינות חלפים וחיוג חוזר להזמנה
ענה על פניות חלפים, בדוק מלאי והתקשר חזרה ברגע שהחלף מגיע.
קול / SIPSMS 24/7 דלפק חלפיםCSAT ובקשת ביקורת לאחר שירות
התקשר לאחר שירות כדי למדוד שביעות רצון ונתב לקוחות מרוצים לביקורת ציבורית.
קול / SIPוואטסאפ +0.6 כוכבי ביקורת ממוצעיםפנייה לחידוש מימון / סיום ליסינג
הגע ללקוחות המתקרבים לתום הליסינג עם הצעות שדרוג לפני שהם קונים במקום אחר.
קול / SIPאימייל +19% שיעור חידושקמפיין הודעות ריקול
צור קשר עם בעלים מושפעים לגבי ריקול יצרן והזמן את עבודת התיקון.
קול / SIPSMSאימייל +41% השלמת ריקולגלישת קבלה → ניתוב חכם
ענה כשהקבלה עמוסה, הבן את הכוונה ונתב למכירות, לשירות או לחלפים.
קול / SIPוואטסאפ 0 שיחות שלא נענותום אחריות וכיסוי מורחב
הגע לבעלים לפני שאחריות היצרן פוקעת והזמן את השיחה על כיסוי מורחב.
וואטסאפSMSקול / SIP +17% מימוש כיסויהערכת נזק והזמנת מוסך פחחות
הפוך תמונת נזק למועד פחחות שהוזמן בלי שלושה סבבים של תופסת טלפונית.
וואטסאפSMSקול / SIP -42% זמן עד הזמנת תורהסמכת פניות צי ועסקים
סווג פניות עסקים וצי כראוי בפעם הראשונה, ומסור תדריך אמיתי למומחה.
קול / SIPאימיילוואטסאפ 2x מהר יותר למומחההעברה מצ'אט באתר לשיחה קולית
זהה סשן צ'אט שנתקע והצע התקשרות חוזרת בשידור חי לפני שהקונה סוגר את הכרטיסייה.
קול / SIPוואטסאפSMS 35% המרת צ'אט לשיחהמהירות תגובה לליד מזירת מסחר של צד שלישי
התקשר לכל מוביל של AutoTrader / Cars.com / CarGurus תוך 90 שניות, לפני שסוחר מתחרה יעשה זאת.
קול / SIPSMS <90s עד למגע הראשוןמכירה צולבת במקרה של אזל מהמלאי
שחזר קונים שהרכב שלהם נמכר זה עתה על ידי הצעת ההתאמה הקרובה ביותר שעדיין במלאי.
קול / SIPוואטסאפ 60% פניות שחודש עמן קשרפנייה מקדימה לאישור אשראי רך
קבל אישור מראש למימון לפני הביקור באולם התצוגה כדי שנסיעת המבחן תוכל להיסגר באותו היום.
SMSקול / SIP 55% אישור מוקדם (Pre-qual) שהושלם לפני הביקורהעברה משירות למכירות לשדרוג רכב
סמן הערכות תיקון בעלויות גבוהות כהזדמנות החלפה במקום לאבד את הלקוח ל'יקר מדי לתיקון'.
קול / SIP 15% הערכות שווי לשדרוג שהוזמנוהתראת התאמת מלאי לרכבי CPO
הודע חם מוביל ברגע שמגיע רכב מאושר בבעלות מוקדמת שתואם את החיפוש השמור שלהם.
וואטסאפאימיילקול / SIP 45% שיעור המרת התאמה לתגובהדחיפת תמריצים לסוף החודש
מלא את הימים האחרונים של חודש המכירות באמצעות תמריצי יצרן ויחידות מיושנות במלאי.
קול / SIPוואטסאפ 25% יחידות ישנות שנמכרו כתוצאה מהדחיפה השיווקיתחידוש חשבון צי רכב ועסקי
חידוש הזמנות רכב של צי/חשבון עסקי לפני שהחשבון יקנה סוחר מתחרה.
קול / SIPאימייל 78% שיעור חידוש חשבונות צי רכבנטישת הזמנה דיגיטלית
שחזר קונים שהחלו בהזמנה מקוונת או זרימת הפקדה וירדו לפני השלמתם.
SMSקול / SIP 22% שריונים נטושים שהוחזרוקמפיין כיבוש לקוחות מהמתחרים
להגיע לבעלים של מותגים מתחרים לקראת סיום תקופת החכירה/הלוואה עם הצעת כיבוש.
אימיילקול / SIP 8% סימני סיום תקופה שהומרו ללידתזכורת הכנה לתור ומסירת רכב
צמצם את העיכובים במפרץ השירות על ידי אישור הפגישה והכנת הלקוח לקראת ההחזרה.
SMSקול / SIP 85% תורים שאושרו לפני ההשארהשיחה חוזרת למכירה נוספת לאחר בדיקה מרובת נקודות
המרת ממצאי בדיקה רב נקודות לעבודה נוספת מאושרת לפני שהרכב עוזב את המפרץ.
קול / SIP 38% שיעור אישור מכירה נוספת בבדיקה מרובת נקודות (MPI)תיאום רכב חלופי / רכב נימוסין
תאם את זמינות רכב ההשאלה מול הזמנות שירות כדי שהלקוחות לא יהיו תקועים.
קול / SIPSMS 80% בקשות לרכב חלופי שמולאו בעת ההזמנהמיון עומס יתר ליועצי שירות
ספוג עליות עוצמת הקול של מחלקת השירות מבלי שלקוח יפגע באות תפוס.
קול / SIP 100% שיחות עודפות שטופלו ללא אף שיחה שהוחמצההודעה על עיכוב בתהליך פעיל
הודע ללקוחות באופן יזום כאשר עבודת שירות נמשכת זמן רב יותר מהאומדן המקורי.
SMS 90% עיכובים שדווחו לפני הזמן המובטחקמפיין צמיגים ונוזלים עונתי
כונן הכנסות משירות עונתי - צמיגי חורף, בדיקות AC בקיץ - עם פניה רלוונטית בזמן.
SMSאימייל 15% הזמנות שמקורן בקמפייןמעקב לאחר המתנה ממושכת לאבחון
עדכן את הלקוחות במהלך תהליך אבחון רב ימים במקום להשאיר אותם תוהים.
SMSקול / SIP 95% עדכונים יומיים שנשלחו במהלך האבחוןשיחת בקרת איכות לאחר תיקון
תפוס כל בעיה שלאחר תיקון מוקדם וחזק את האמון לפני שהיא הופכת לתלונה ציבורית.
קול / SIP 80% שיחות מעקב לאחר תיקון שהושלמותיאום תחזוקה מתוכננת לצי רכב
תיאום תחזוקה מתוזמנת חוזרת עבור חשבונות צי רכבים מרובים ביעילות.
אימיילקול / SIP 92% רכבי צי שטופלו בזמןהזמנת שירות ניידות / החניה
הזמינו ותאם בצורה מדויקת את לוגיסטיקת האיסוף וההחזרה של שירות נייד/שירותי שירות.
SMSקול / SIP 90% איסופים שהושלמו בתוך החלון המאושררצף קליטה לבעלים חדש
הגדר בעלים חדשים באפליקציית היצרן, בתוכנית השירות ואנשי הקשר העיקריים מיד לאחר המסירה.
אימיילוואטסאפ 70% בעלים חדשים שהשלימו קליטהחידוש נקודות נאמנות וחבילת שירות
שמור על מעורבות הלקוחות עם יתרת נקודות הנאמנות שלהם וחידוש חבילת שירות מהירה לפני תום.
וואטסאפאימייל 60% חבילות שחודשו לפני פקיעתןהתראת בריאות המופעלת על ידי טלמטיקה
פנה יזום כאשר נתוני הטלמטיקה של הרכב המחובר מאותתים על בעיה אפשרית.
קול / SIPSMS 95% התראות קריטיות שטופלו ביצירת קשר תוך 4 שעותמכירה נוספת של אביזרים לאחר מסירה
הצע אביזרים רלוונטיים - מחצלות, מתלה גג, חבילת גרירה - זמן קצר לאחר המסירה.
וואטסאפאימייל 12% שיעור צירוף אביזרים לאחר מסירהשיחת סקירה שנתית לבעלי הנכס
בדוק עם הבעלים מדי שנה כדי לסקור את היסטוריית השירות, האחריות שנותרה והצרכים הקרובים.
קול / SIP 40% סקירות שנתיות שהושלמוהפניה לשותף לחידוש ביטוח
הפנה בעלים לספק ביטוח שותף סביב תאריך החידוש שלהם כשירות בעל ערך מוסף.
אימיילSMS 20% המרה מהפניה להצעת מחירהפעלת תוכנית הפניות
הפוך בעלים מרוצים למקור הפניה ללקוחות מכירות ושירות של רכבים חדשים.
וואטסאפאימייל 8% עסקים חדשים שמקורם בהפניותמעקב קליטה לאפליקציית הבעלים הדיגיטלית
הגבר את ההפעלה של אפליקציית הבעלים המחוברים של היצרן.
SMSוואטסאפ 55% שיעור הפעלת אפליקציה תוך 30 יוםקמפיין עדכוני סטטוס להזמנה מוקדמת (backorder)
עדכן את הלקוחות לגבי חלקים שהוזמנו בחזרה מבלי שהם יצטרכו להתקשר ולשאול.
SMSאימייל 90% עדכוני זמן הגעה משוער שנשלחו באופן יזוםתזכורת הזמנה חוזרת לחשבון סיטונאי
בקש מחשבונות חלקי חילוף סיטונאיים/B2B להזמין מחדש לפני שהם נגמרים ולקנות במקום אחר.
אימיילקול / SIP 40% שיעור הזמנות חוזרות המונעות מתזכורתמכירה צולבת של אביזרים בעת הזמנת שירות
הציעו אביזרים/חלקים רלוונטיים ברגע בו מזמינים פגישת שירות.
קול / SIPוואטסאפ 18% שיעור צירוף אביזרים בעת ההזמנהתזכורת להחזרת חלק ישן ואחריות על חלקים
לשחזר פיקדונות הליבה ולנהל החזרות של חלקי אחריות.
SMSאימייל 75% פיקדונות חלק ישן שהוחזרו תוך 30 יוםניתוב עומס יתר מדלפק חלקים
לספוג עליות נפח שיחות נגד חלקים ללא לקוחות ממתינים בהמתנה.
קול / SIP 100% שיחות עודפות שטופלו ללא אף שיחה שהוחמצהנטישת עגלת חלקים מקוונת
שחזר קונים שהוסיפו חלקים לעגלה מקוונת אך לא השלימו את התשלום.
אימיילSMS 20% עגלות קניות נטושות שהוחזרוקמפיין חלקי חילוף עונתי
הפעל את מכירות החלפים העונתיות - להבי מגבים, סוללות, נוזל קירור - עם גישה רלוונטית בזמן.
SMSאימייל 12% מכירות חלקים שמקורן בקמפייןהודעה על הגעת הזמנה מיוחדת
הודע ללקוחות ברגע שמגיע חלק בהזמנה מיוחדת ותאם התקנה.
SMS 95% לקוחות שקיבלו הודעה תוך 4 שעותניהול חשבונות B2B למוסכי פחחות/מוסכים
נהל חשבונות חלקי B2B חוזרים עם תמחור ספציפי לחשבון ושירות עדיפות.
קול / SIPאימייל 90% הזמנות חוזרות שעובדו ללא בדיקת תמחור ידניתמעקב הצעת מחיר להשוואת מחיר חלקים
לטפל בבקשות התאמת מחיר מול הצעות מחיר של חלקים מתחרים באופן עקבי ולסגור את המכירה.
קול / SIPוואטסאפ 55% המרה בסיוע התאמת מחירניתוב חירום מחוץ לשעות הפעילות
נתב מקרי חירום אמיתיים לאחר שעות העבודה למשאב התורן הנכון.
קול / SIP 100% מקרי חירום אמיתיים שנותבו נכוןהפניית פניות כלליות לפתרון עצמי
ענה על שאלות כלליות נפוצות מבלי לקשור את הצוות.
קול / SIPוואטסאפ 80% פניות כלליות שנפתרו ללא מעורבות צוותהכרה בלקוחות VIP/חוזרים
זיהוי לקוחות חוזרים/בעלי ערך גבוה באופן אוטומטי כשהם מתקשרים ונתב אותם בהתאם.
קול / SIP 90% לקוחות חוזרים שזוהו כבר בצלצול הראשוןתור ללא הזמנה וצ'ק-אין וירטואלי
נהל את תור הכניסה לאולם התצוגה/שירות בצורה דיגיטלית כדי שהלקוחות לא יישארו עומדים ליד דלפק.
SMS 85% מגיעים ללא תור שנרשמו דיגיטליתניתוב קבוצתי מרובה מיקומים
עבור קבוצות סוחרים, נתב את המתקשרים לאתר הנכון בהתבסס על המיקום הנקוב או היסטוריית הרכב/שירות.
קול / SIP 95% שיחות שנותבו לסניף הנכוןזיהוי העדפת שפה וניתוב בהתאם
שרת מתקשרים שאינם שפת אם במדויק על ידי זיהוי שפה וניתוב בהתאם.
קול / SIP 75% שיחות בשפות שאינן אנגלית שטופלו ללא העברההמרת הודעה קולית למשימה
המר כל הודעה קולית למשימה שניתנת למעקב במקום להסתמך על הצוות שיזכור.
קול / SIP 100% הודעות קוליות שהומרו למשימה במעקבהעברת גלישת צ'אט חי לשיחה חוזרת קולית
הצע התקשרות קולית כאשר נפח הצ'אט החי באתר חורג מיכולת הצוות הזמינה.
וואטסאפקול / SIP 90% שיחות חזרה שבוצעו בתוך החלון המובטחקליטת וניתוב פניות בקו המשוב
ללכוד משוב ותלונות של לקוחות באמצעות קו ייעודי עם תיעוד מתאים.
קול / SIP 95% משוב שאושרה קבלתו תוך יום עסקים אחדאין תוצאות שתואמות את המסננים שלך.
למה צוותים בוחרים ב-Mihu
- אף פעם אל תחמיץ ליד
- מלא את היומן
- שחזר הכנסות שחומקות
- צמצם את עלות השירות
- שכבה אחת על פני קול + הודעות