רכב · לאחר מכירה

תזכורת שירות וטסט / בדיקה

מלאו את הסדנה על ידי תזכורת ללקוחות לפני שהשירות או הבדיקה שלהם מסתיימת.

אפליקציות שצריך

SIP Trunk נתב שיחות נכנסות ויוצאות דרך מערכת הטלפון שלך. התחבר במהלך ההגדרה
DMS ייצוא Keyloop, CDK או DMS עבור לקוחות ופגישות. התחבר במהלך ההגדרה
שער SMS הודעות טקסט חלופיות לתזכורות ולקישורים. התחבר במהלך ההגדרה
CRM Salesforce, HubSpot או ה-CRM המקומי שלך עבור לידים ואנשי קשר. התחבר במהלך ההגדרה

איך זה עובד

  1. עבודה מתוזמנת מבצעת שאילתות ב-DMS עבור רכבים המועדים או באיחור עבור שירות או בדיקה על סמך תאריך השירות האחרון והקילומטראז'.
  2. הסוכן יוצר קשר באמצעות ערוץ מועדף, דרך פלטפורמת הטלפוניה המחוברת - Twilio, 3CX, RingCentral או טראנק SIP של הספק.
  3. מציין את השירות הספציפי המגיע - לא תזכורת גנרית - שנשלף מלוח הזמנים של תחזוקה של DMS עבור אותו מותג/דגם/קילומטראז'.
  4. מזמין את המשבצת התואמת המוקדמת ביותר ישירות ב-DMS עם הקבלה.
  5. רושם את התגובה ל-CRM ומעמיד מחדש לקוחות שנדחו/לא הגיעו אליהם למחזור הבא, תוך הימנעות מיצירת קשר חוזר.

מקורות נתונים

נתוני היסטוריית שירות/מרווחים של DMS לוח שנה לסדנאות CRM

למה זה מכוון

  • תזכורות הומרו להזמנות יַעַד 35%
  • שימוש בסדנה יַעַד +10%