פלטפורמת התזמור

פלטפורמה אחת למסע הלקוח כולו.

Mihu אינה צ'אטבוט או סוכן בודד. זוהי מישורת בקרה מאוחדת שבה אתם מעצבים, מדמים, פורסים ומשפרים סוכני AI בכל ערוץ — קול, הודעות, CRM ואימון — מתוזמרים כמערכת אחת מחוברת.

40+ שפותכל CRM, ERP ו-SAP דרך API500+ עסקים
Mihu
מישורת בקרה
קול
הודעות
סנכרון CRM
הזמנות
אימון
סימולציה
מחזור החיים

עקבו אחר המסע כולו — כלולאה אחת מחוברת.

עיצוב, סימולציה, בנייה, פריסה, שיפור. כל שלב מזין את הבא. גללו לאורך עמוד השדרה כדי לנוע במערכת בדיוק כפי שהסוכנים שלכם עושים.

01
עיצוב

תארו את הסוכן. בשפה פשוטה.

בנו סוכנים בדרך הילידית ל-LLM — התנהגות, הנחיות, מעקות בטיחות, נהלים וכוונות הכתובים כשפה טבעית. סוכן אחד מקיף קול, הודעות, CRM, קבלה והזמנות, ואיכות ואימון.

  • התנהגות ומעקות בטיחות בשפה טבעית
  • נהלים וכוונות לשימוש חוזר
  • רב-ערוצי מהגדרה אחת
agent-studio · new agent
behavior — You are Aria, the front-desk agent for a dental clinic.
guardrails — never quote a price; escalate anything clinical to a human.
procedure — verify patient, offer next 3 open slots, confirm by SMS.
VoiceWhatsAppReception & Booking+ 2 intents
02
סימולציה

בדקו מול פרסונות אמיתיות לפני לקוחות אמיתיים.

Simulator Studio מריץ את הסוכן שלכם מול פרסונות לקוח שנוצרו על ידי AI — מתקשרים חסרי סבלנות, מחליפי שפה, מקרי קצה — ואז מדרג אותו בכרטיס ניקוד מיומנויות. הפחיתו את הסיכון בהשקה עוד לפני שמישהו מרים את הטלפון.

  • פרסונות לקוח שנוצרו על ידי AI
  • כרטיס ניקוד מיומנויות עם שערי עבר/נכשל
  • תפסו נסיגות לפני הפריסה
simulator-studio · run #248
ICImpatient callerwants a slot today, talks over the agentpassed
NSNon-native speakerswitches between English and Spanishpassed
ECEdge caseasks about insurance the clinic doesn’t takepassed
Skill scorecard93 / 100 · ready
Intent recognition96%
Guardrail adherence100%
Booking completion91%
Tone & empathy88%
03
בנייה

בנו מעבר למובנה — עם עוצמת חישוב אמיתית.

Builder Assistant הוא שכבת התכנות. הוא כותב אינטגרציות מותאמות אישית אמיתיות ופורס שירותים פעילים עם עוצמת חישוב משלהם — הנראים תחת לשונית Resources עם vCPU, RAM ועלות, בתוספת בדיקות Review ו-QA. לא אב-טיפוס; תשתית אמיתית שנפרסה.

  • כותב ומשגר אינטגרציות מותאמות אישית
  • עוצמת חישוב ייעודית, עלות שקופה
  • Review ו-QA לפני שכל דבר עולה לאוויר
vCPU
0.5
Memory
512 MB
Cost / mo
$4.20
svc crm-booking-sync · ● running · region eu-west · uptime 99.98%
Builder Assistant writes and deploys real services on their own compute. That's distinct from the Mihu Assistant, which conversationally manages features you already have.
04
פריסה

עלו לאוויר בכל מקום — בתיאום ממקום אחד.

סוכנים נפרסים בכל הערוצים בבת אחת, מסונכרנים ל-CRM שלכם, מריצים קמפיינים וקובעים פגישות. לא כלים נפרדים המחוברים זה לזה — שכבת תזמור אחת השומרת על כל ערוץ בסנכרון.

  • קול, הודעות ורשתות חברתיות בסנכרון
  • כתיבה חוזרת חיה ל-CRM
  • קמפיינים והזמנות, בתיאום
orchestration · live
Voice & CallInbound + outboundsynced
WhatsAppThreaded messagingsynced
EmailFull inbox automationsynced
Instagram DMSocial inboxsynced
MessengerFacebook pagessynced
CRM & ERPAny system with an APIsynced
BookingReception & schedulingsynced
05
שיפור

כל שיחה הופכת את הבאה לטובה יותר.

סוכן האיכות והאימון מעריך כל אינטראקציה, מסמן מה לתקן ומאמן אוטומטית את הסוכנים שלכם. הלולאה נסגרת — והמערכת כולה מצטברת עם כל שיחה.

  • 100% מהאינטראקציות מוערכות
  • אימון וסימון אוטומטיים
  • שיפור מתמשך ומצטבר
quality & coaching
Interactions scored
100%
Resolution rate
+14pts / 30d
Empathy — flagged & auto-coached88 → 94
Every conversation feeds the next. Agents improve with each interaction — automatically.
כל מה ש-Mihu עושה

הפלטפורמה המלאה — 20 תחומי יכולת, מישורת בקרה אחת.

כל תכונה שמניעה את המסע שלמעלה, ממופה מקצה לקצה. בנו סוכנים, חברו ערוצים, ערבו לקוחות, ואז מדדו ושפרו — הכל מבוסס בנתונים שלכם ומנוהל כמערכת אחת.

01בנייה

עצבו סוכנים ובססו אותם בנתונים שלכם.

סוכני AI

צרו סוכנים מאפס, מכתובת URL של אתר, או ייבאו תבנית מוכנה — ואז הוסיפו עליהם התנהגות.

  • הנחיות, נהלים, כללי מעקה והערות
  • כוונות, כוונות אוטומטיות ואירועי כוונה
  • כללי ניתוב ושורות אימון
  • תפקידי תמיכה, מכירות, שירות, QA ואימון
  • מצב Support Assistant בכל הערוצים
  • ייצוא / ייבוא לשכפול בין דיירים

תצורת קול וטקסט

כווננו בדיוק כיצד כל סוכן נשמע ונקרא — בשיחה חיה או בצ'אט.

  • שפה מדוברת + בחירת קול וכוונון
  • תצורת ערוץ טקסט וצ'אט
  • רב-לשוני — 40+ שפות, באופן ילידי
  • הודעות פתיחה, תא קולי וסיום שיחה
  • מצבי הפרעה ועקיפות מתקדמות
  • הקלטה, צליל רקע ומנרמלים

ידע

בססו תשובות בנתונים האמיתיים שלכם לכל דייר — לעולם לא טקסט תמיכה גנרי.

  • סריקת אתר עד 3 שכבות לעומק
  • ייבוא CSV, Excel, JSON, PDF, XML או אודיו
  • הדביקו טקסט גולמי או בנו טבלאות נתונים
  • לכידת נתונים חיה משיחות
  • טריגרים חיים על נתונים חדשים או שהשתנו
  • צרפו בסיס ידע לסוכנים רבים

מצב Builder

חרגו מעבר לתכונות הפלטפורמה עם קוד מותאם אישית שנוצר על ידי AI על עוצמת חישוב אמיתית.

  • Builder Assistant כותב ופורס שירותים
  • שרת פיתוח ייעודי עם גישה מלאה לקבצים ו-SSH
  • הריצו פקודות מעטפת וקראו יומנים חיים
  • QA אוטומטי — סקירת קוד, בדיקות ומעקב הוצאות
02חיבור

הגיעו ללקוחות בכל ערוץ, ממספר אחד.

ערוצים

סוכן אחד, כל נקודת מגע — קול, הודעות, רשתות חברתיות ודוא"ל בסנכרון.

  • מספרי Mihu, קווי SIP והבאת המספר שלכם
  • מחבר שלוחת PBX ו-WhatsApp Calling
  • WhatsApp Business, SMS, Instagram ו-Messenger
  • תיבת דוא"ל של סביבת עבודה לכל סוכן

מספרי טלפון

חפשו, קנו, הקצו ונהלו מספרים עם ציות מובנה.

  • דרישות ציות לכל מדינה
  • הקצו לסוכנים וערוצים, שחררו לפי דרישה
  • נתוני מספרים ודגלי תשומת לב
  • בדיקת תעריף יוצא לדקה

IVR חכם וניתוב

ניתוב בשפה טבעית שמחליף תפריטי טלפון של "הקישו 1".

  • כוונו את הקו הראשי שלכם לדלת כניסה חכמה
  • חברו את ה-PBX שלכם
  • חברו את הקו שלכם (הביאו את שלכם)
  • כללי ניתוב מבוססי כוונה
  • מנרמלי מספרים נכנסים / יוצאים

אינטגרציות

חברו את Mihu לכלים שאתם כבר מפעילים — CRM, פרודוקטיביות ותשתית.

  • Salesforce, Zoho, Dynamics, Freshworks ועוד
  • Slack, Gmail, Notion, Sheets, Calendar, Airtable
  • n8n, Zapier, Make.com ו-Apify
  • Twilio, ElevenLabs, Deepgram + REST API
03מעורבות

הריצו פעילות יוצאת, הפכו זרימות לאוטומטיות ושמרו על רשומות חיות.

אוטומציות

בונה תרחישים ללא קוד שמופעל על אירועים אמיתיים.

  • טריגרים + פעולות רב-שלביות, טיוטה ← פריסה
  • זרימות עבודה מורכבות רב-שלביות
  • שלבי הסתעפות, לוגיקה והשהיה
  • נתונים משלב לשלב באמצעות {{stepN.field}}
  • טריגרים של webhook ויומני הרצה מלאים

קמפיינים

שיחות יוצאות, פיצוצי WhatsApp ו-SMS בהיקף רחב.

  • מאגרי אנשי קשר ורשימות כללים שמתרעננות מעצמן
  • רשומות — מאגר + כלל + אנשי קשר בהגדרה אחת
  • תזמון משימות ולוגיקת ניסיון חוזר של שיחות
  • תבניות WhatsApp עם מיפוי פרמטרים

אנשי קשר ו-CRM

רשומות שמתעדכנות אוטומטית שהסוכן קורא וכותב תוך כדי שיחה.

  • שדות מותאמים אישית, תגיות ושלבי צנרת
  • אישורי אנשי קשר עם היסטוריה מלאה
  • מנתחים — שדות מותאמים אישית המוגדרים בהנחיה
  • ניקוד לידים ופילוח, רשימה שחורה וזיכרון

פגישות

הזמנות ותזמון מטופלים מקצה לקצה על ידי הסוכן.

  • לוחות זמנים וסוגי זמינות
  • קבלו חלונות זמן פנויים לכל תאריך
  • בקשות פגישה ואישורים
  • שנו מועד, בטלו או מחקו

פעולות שיחה חיה

שלטו בשיחות תוך כדי — בצעו, נתבו והעבירו עם הקשר.

  • יזמו ובצעו שיחות יוצאות
  • העבירו, נתבו או הפנו לנציג אנושי
  • נתקו או סיימו שיחה חיה
  • רשמו ובחנו שיחות עם פירוט נתונים מלא
04שיפור

דרגו כל שיחה ואמנו אוטומטית.

איכות, ניקוד ואימון

בינת שיחות על 100% מהאינטראקציות — לעולם לא מדגם.

  • סנטימנט, רגש, שביעות רצון ותוצאה
  • סוכני QA עם כרטיסי ניקוד מיומנויות משוקללים
  • סוכני אימון הופכים תוצאות למשוב
  • תמלולים וניקוד ברמת המנתח

סימולציות

בדקו סוכנים מול פרסונות לקוח של AI לפני שהם עולים לאוויר.

  • צרו פרסונות ומקרי בדיקה
  • דרגו מול קריטריוני עבר/נכשל
  • דוחות עם בעיות ותיקונים מוצעים
  • קבלו שיפורים חזרה אל הסוכן

דוחות ואנליטיקה

מדדים סמכותיים בכל ערוץ, לפי לוח זמנים.

  • סיכומי שיחות, שיחות טקסט וסשנים
  • פירוטי הערכה וכוונה
  • דוחות מתוזמנים יומיים / שבועיים / חודשיים
  • התראות, אזהרות ויומני פעולה מלאים
05ממשל

שמרו על כל סוכן בטוח, תואם ואחראי.

מעקות בטיחות והסלמה

מודל בטיחות תלת-שכבתי עם אדם תמיד בהישג יד.

  • כללי מעקה — מה סוכן יכול ולא יכול לעשות
  • הסלמה לפי כוונה, סנטימנט או מילת מפתח
  • בקרות מסירה ואדם בתוך הלולאה

אבטחה וציות

בקרות ארגוניות ודגלי ציות לכל סוכן.

  • דגלי GDPR ו-HIPAA לכל סוכן
  • אימות דו-שלבי בערוצי העוזר
  • תפקידים, מסלולי ביקורת ובקרות ארגוניות
  • אימות Google OAuth / CASA ו-SPF/DKIM
06בקרה

הפעילו את כל הפלטפורמה בשפה פשוטה.

Mihu Assistant

קו-פיילוט בתוך הפלטפורמה — שאלו שאלות והריצו פעולות בשפה פשוטה, כל תשובה מבוססת בדייר שלכם.

  • נהלו סוכנים, קמפיינים ונתונים בצ'אט
  • תשובות המבוססות בדייר האמיתי שלכם
  • מריץ פעולות אמיתיות, לא רק הצעות

MCP Server

שלטו בכל הפלטפורמה בצ'אט מ-Claude או ChatGPT.

  • שרת ה-flexi בכתובת mcp.mihu.ai
  • משטח כלים מלא מעל MCP
  • אותן פעולות, מה-AI לבחירתכם
בקרוב

אדם בתוך הלולאה, באותו התור.

עמדת עבודה אנושית למוקדי שירות שבה סוכני AI ונציגים אנושיים חולקים תור אחד. כשסוכן מגיע לגבול של מה שראוי שיטפל בו לבד, הוא מוסר את השיחה — עם ההקשר, התמלול והכל — לאדם, בצורה חלקה. שכבת העתיד הקרוב של אותו סיפור תזמור.

  • תור משותף של AI + אדם
  • מסירה חלקה עם הקשר מלא
  • אותה מישורת בקרה, ללא כלי חדש
עמדת עבודה · תור משותף4 פעילים
AIBooking — new patient, Tuesday 2pmHandled end to end · Voice0:42
AIBilling question — insurance coverageLow confidence · escalatingnow
HandoffComplaint — requesting a managerContext + transcript passed to human0:03
HumanComplaint — requesting a managerPicked up by Dana · same queuelive
Coming soon

לוח המחוונים של נציג המוקד האנושי.

עמדת עבודה היברידית של AI + אדם שבה נציגים מרימים הסלמות בזמן אמת — תמלול מלא, בקרות שיחה חיה, והתור המשותף של AI ואדם במסך אחד. אותו סיפור תזמור, כעת עם אדם בעמדה.

בריאותרכבנדל"ןמסחר אלקטרוניאירוחשירותים פיננסיים
500+
עסקים מתוזמרים
40+
שפות, באופן ילידי
99.9%
זמינות הפלטפורמה
זמן השקה מהיר יותר
פלטפורמה אחת · המסע כולו

ראו את זה מתוזמר.

צפו בעיצוב, סימולציה, בנייה, פריסה ואימון פועלים כלולאה אחת מחוברת — בערוצים שלכם, בשפות שלכם, מחוברים ל-CRM שלכם.