אירוח · הַכנָסָה

אורח OTA → הזמנה חוזרת ישירה

המרת אורחים שהגיעו דרך OTA למזמינים ישירים בשהותם הבאה.

אפליקציות שצריך

הזמנה / PMS נכס, רישום או מערכת הזמנות לזמינות והזמנות. התחבר במהלך ההגדרה
WhatsApp Business שלח אישורים ואפשר ללקוחות להשיב בוואטסאפ. התחבר במהלך ההגדרה
דוא"ל נכנס תן לסוכן לקרוא ולענות על פניות דוא"ל. התחבר במהלך ההגדרה
CRM Salesforce, HubSpot או ה-CRM המקומי שלך עבור לידים ואנשי קשר. התחבר במהלך ההגדרה

איך זה עובד

  1. הסוכן מזהה אורחים שהשהייה שלהם הגיעה דרך ערוץ OTA.
  2. לאחר התשלום, ייפתח ב-וואטסאפ או באימייל עם תודה, לא הצעה.
  3. מציע הטבה ישירה בלבד - צ'ק-אאוט מאוחר, שדרוג חדר, תעריף חברים.
  4. לוכד הסכמה ושולח קישור להזמנה ישירה לתאריכים הבאים שלהם.
  5. מוסיף את האורח לרשימה הישירה שלך כך שהצעות עתידיות לדלג על העמלה.
  6. רושם את תוצאת ההמרה ל-CRM לדיווח על תמהיל ערוצים.

מקורות נתונים

PMS נשאר היסטוריה מקור ההזמנה תכניות דרג CRM

למה זה מכוון

  • אורחי OTA יצרו קשר יַעַד 90%
  • הזמנות חוזרות ישירות יַעַד 12%