יומן שינויים

Mihu Loop נכנס עכשיו לכיס. תיבת הדואר, השיחות והפניות הולכים איתך לכל מקום, כך שאף לקוח לא מחכה רק כי קמת מהשולחן.

התחברו עם חשבון Mihu והמשיכו בדיוק מהמקום שבו עצרתם באתר או במחשב.

• → iPhone ו-Android: הורידו מה-App Store או מ-Google Play.
• → חשבון אחד בכל מקום: אותן שיחות ואותו צוות בטלפון, באתר ובאפליקציית המחשב.

קבלו לוחות מותאמים אישית. הדף הראשון שאתם רואים אחרי ההתחברות הוא עכשיו שלכם לסדר: בחרו מה שחשוב לכם, הניחו אותו, ותשאירו את השאר בחוץ.

לא בטוחים מאיפה להתחיל? בחרו לוח מוכן לעסק ולתפקיד שלכם, ושנו אותו משם. תמיד אפשר לחזור ללוח ברירת המחדל.

• → בנו אותו כמו לגו: שיחות טלפון, צ'אטים, פגישות, כרטיסים, סוכני ה-AI שלכם, הצוות שלכם, הדוחות שלכם. בחרו את החלקים שאתם רוצים, שימו אותם איפה שתרצו, ובנו את הלוח שעובד בשבילכם.
• → נקודת התחלה שמתאימה לכם: לוחות מוכנים לתעשייה ולתפקיד שלכם, כך שמנהל מכירות ומוביל תמיכה מתחילים כל אחד ממשהו שימושי.
• → כמה לוחות שתרצו: אחד לבדיקת הבוקר, אחד לסוף החודש. תנו להם שם ועברו ביניהם בלחיצה אחת.
• → פעלו ישירות מהלוח: בצעו שיחה, שלחו הודעת WhatsApp, חברו ערוץ או צרו סוכן AI חדש בלי לעזוב את הדף.
• → התפריט שלכם, בדרך שלכם: גררו את התפריט לסדר שאתם אוהבים והסתירו את מה שאתם אף פעם לא משתמשים בו. רק התפריט שלכם משתנה, וכל לוח שאתם שומרים מופיע שם כקיצור דרך.
• → מועיל גם כשהוא ריק: במקום אפס, כל תיבה אומרת לכם מה לעשות הלאה, כמו להשיג מספר טלפון או להוסיף את המסמך הראשון שלכם.

הקלידו מה אתם רוצים לראות. ה-AI קורא את מודל הנתונים של סביבת העבודה שלכם, בונה כל ווידג'ט, בודק את המספרים של עצמו ומסדר אותם על משטח גרירה ושחרור. עוזר הדוחות מקבל הוראות המשך.

שמונים תבניות מוכנות לפי תחום נפתחות מיד עם הנתונים שלכם, תוצאות כבדות הופכות לקובצי Excel שנשלחים באימייל, וכל ווידג'ט רץ לקריאה בלבד מול רשימה של טבלאות מותרות.

• → ווידג'טים מאומתים: כל ווידג'ט נבנה, רץ, ואז נבדק במעבר שני שמסביר מה הוא מראה; בעיות מתוקנות לפני שהווידג'ט מתווסף.
• → עוזר הדוחות: “פצל לפי ערוץ”, “7 הימים האחרונים במקום 30”, “הוסף משך שיחה ממוצע”, “הפוך את התרשים הראשון לעוגה” — מוחל על הדוח שאתם מסתכלים עליו.
• → משטח ומסננים: פריסה של שתים־עשרה עמודות שבשליטתכם, עשרה סוגי תרשימים, פרמטרים עם שם שהופכים לסרגל מסננים עם הגדרות שמורות.
• → תבניות: שמונים דוחות בשמונה תחומים שבנויים מיותר ממאה ווידג'טים מוכנים, בלי המתנה ל-AI.
• → Excel באימייל: הערכה מוקדמת מזהה ווידג'טים כבדים ומציעה ייצוא ברקע עם קישור הורדה שדורש התחברות; הלשונית ייצואים מציגה את כולם.
• → קריאה בלבד מעצם המבנה: רק טבלאות מותרות, עמודות אישיות מוסתרות, שאילתות קריאה בודדות בתוך טרנזקציה לקריאה בלבד עם מגבלת זמן.

Web Chat נעשה חכם יותר. לסוכן האתר שלכם יש עכשיו תפקיד שם. תנו לו מטרה, תנו לו להציע הצעות בתוך המרווח שאתם מאשרים, ותנו לו ללמוד מהמבקרים שלכם.

הוא מזהה את הלקוחות שלכם מאותם אנשי קשר מאוחדים של השיחות, ה-WhatsApp והאימייל שלכם, ואתם בונים את המסך הראשון שלו בגרירה ושחרור.

• → מטרות: מכירה, איסוף לידים, קביעת פגישות, החזרת עגלות, תמיכה, איסוף משוב, ניתוב לצוות שלכם. או תנו לו לקרוא את האתר שלכם ולהציע מטרות.
• → הצעות בתוך מרווח: תנו לו קופון והנחה מקסימלית, ובחרו אם הוא מחליט מתי להשתמש בו או מציע אותו רק כשמבקשים.
• → אגרסיבי, מאוזן, מחמיר: בחירה אחת קובעת כמה הוא יוזם, איך הוא משתמש בהנחות ומתי הוא מעביר לאדם.
• → לומד מהמבקרים: יודע באיזה דף הם נמצאים, יכול להתאים אישית לפי ההקשר של המבקר, וכל צ'אט מזין את Auto-Improvement.
• → אנשי קשר מאוחדים: טפסים ולקוחות מחוברים מותאמים לאותו איש קשר של השיחות וה-WhatsApp שלהם, כך שהסוכן יודע עם מי הוא מדבר.
• → מסך ראשון בגרירה ושחרור: טופס יצירת קשר עם שדות משלכם, בוחר פגישות, קוד הנחה, כרטיסי WhatsApp, אפשרויות מהירות, הודעת הסכמה, יועצים מחוברים.
• → תגית script אחת: עצבו אותו באתר שלכם, פרסמו, וחזרו לכל גרסה בלחיצה אחת.

הסוכן קורא את השיחות של עצמו בכל ערוץ, אוסף את מה שהוא לא הצליח לענות עליו או לעשות, והופך פערים חוזרים לרשימת משימות קצרה עבורכם: ידע, חיבור נתונים, הרשאה, כלל התנהגות, או תיקון.

כל בקשה מגיעה עם השיחות שגרמו לה. אתם עונים פעם אחת, או נותנים לסוכן לשפר את עצמו עם הכנת תשובות או החלה אוטומטית.

• → חמישה סוגים: ידע, חיבור נתונים (כוונה), הרשאה, התנהגות ותיקון — האחרון נבנה מכשלים שהפלטפורמה תיעדה, בלי שום מודל שפה מעורב.
• → קודם ראיות: בקשה צריכה לפחות שלוש שיחות מאחוריה, פרטים אישיים מוסתרים לפני הניתוח, ואין הצעות בלי שלקוח שאל.
• → למה תשובה הופכת: טקסט ידע, מסמך, שורה בטבלה, כוונה עם חוזה חיבור, הגדרה עם הגבולות שלה, או הנחיה. הפרומפט שלכם לעולם לא נערך.
• → אוטומציה: כבוי, הכנת תשובות (טיוטה, אתם מאשרים בלחיצה אחת) או החלה אוטומטית (ידע, חיפושים לקריאה בלבד והנחיות מוחלים ונשמרים כגרסה). הרשאות תמיד מחכות לאדם.
• → האם זה עזר: כל תשובה מדווחת בכמה שיחות השתמשו בה, והדף סופר מה הסוכן למד החודש.

יש היום הרבה דרכים לשנות את הסוכן שלכם: לוח הבקרה, ה-API, ה-CLI, Claude או ChatGPT דרך MCP, Mihu Assistant, Simulator Studio, והשיפור העצמי של הסוכן. בנינו את זה כך בכוונה. אבל אנחנו חייבים להיות כנים: לא היה ברור מה השתנה, איפה, מתי ועל ידי מי.

אז תיקנו את זה. כל שינוי אמיתי נשמר עכשיו כגרסה עם המקור שלו, אפשר לפתוח כל גרסה ולראות בדיוק מה השתנה, ואפשר לחזור לכל אחת מהן בלחיצה אחת.

• → הסוכן כולו: פרטים, כוונות, נהלים, הנחיות, אימון, ידע, קול והודעות, כללים וניתוב, אינטגרציות.
• → מה, איפה, מתי, מי: כל גרסה אומרת אילו חלקים השתנו, מאיפה הגיע השינוי ומי ביצע אותו.
• → ראו את ההבדל: הישן משמאל, החדש מימין, רק החלקים שהשתנו.
• → חזרה לאחור לעולם לא מוחקת: שחזור מוסיף רשומה להיסטוריה, כך שתמיד אפשר להתקדם שוב.
• → תנו שם לגרסאות שאתם סומכים עליהן: אושר על ידי המחלקה המשפטית, עובד טוב. זמין גם דרך ה-API וה-CLI.
• → חיבורים מוזכרים, לא מועתקים: חשבונות אינטגרציה ופרטי הגישה שלהם אינם חלק מגרסה; סודות שנשמרים על הסוכן עצמו נשארים מוצפנים ולעולם לא מוצגים.
• → אין מה להגדיר: פועל לכל סוכן, בכל תוכנית.

חלק מהעבודה שייך לטרמינל, לסקריפט או למשימת CI. ה-Mihu CLI שם כל חלק בסביבת העבודה שלכם מאחורי פקודה אחת: סוכני AI, מספרי טלפון, שיחות, התכתבויות, קמפיינים ועוד.

הוא גם מחבר את כלי התכנות מבוססי ה-AI שלכם ל-Mihu בשורה אחת, כך ש-Claude Code, Cursor או VS Code יכולים לנהל את סביבת העבודה שלכם בשפה פשוטה.

• → התקנה בשורה אחת: macOS, Linux ו-Windows, תוכנה אחת בלי שום דבר נוסף להתקין.
• → כל נקודת קצה ב-API היא פקודה: הפקודות עוקבות אחרי ה-API, ופקודות יצירה ועדכון שואלות על כל ערך כשמשאירים אותו ריק.
• → כמה סביבות עבודה: מתחברים פעם אחת לכל סביבת עבודה ועוברים ביניהן עם דגל אחד; בשרתי בנייה משתמשים במשתני סביבה.
• → כלי AI בפקודה אחת: mihu mcp setup מחברת את Claude Code, Claude Desktop, Cursor, VS Code ו-Windsurf לסביבת העבודה שלכם.
• → בנוי לסקריפטים: טבלאות קריאות בשבילכם, JSON לסקריפטים שלכם, וכל העמודים של רשימה בבת אחת.
• → תמיד מעודכן: mihu update, השלמה אוטומטית ב-shell, וכל גרסה מתפרסמת ב-GitHub.

Mihu Loop כבר לא רק כרטיסייה בדפדפן שלכם. הורידו אותה והיא רצה ישירות מהמחשב שלכם — אותה תיבת דואר, אותן שיחות ואותם כרטיסים, בחלון משלה.

• → אפליקציית שולחן עבודה טבעית: עבור macOS, Windows ו-Linux — דף ההורדה מזהה את המערכת שלכם ומעניק לכם את הגרסה הנכונה אוטומטית.
• → פעיל תוך שניות: התקינו, התחברו, והתורים, השיחות והכרטיסים שלכם נמצאים בדיוק במקום שבו השארתם אותם.
• → תמיד מעודכן: Mihu Loop בודקת אם יש גרסאות חדשות בעצמה, כך שאתם אף פעם לא מפגרים מאחור.

ברגע שהשיחה מסתיימת, סוכן ה-Observer מחליט אם היא זקוקה לכרטיס — תלונה, הזדמנות מכירה, או קצה פתוח, בהתאמה למה שהגדרתם לו לחפש ב-Settings. אם כן, הוא יוצר כרטיס שהצוות שלכם או התור שלכם יטפלו בו.

• → מסווג אוטומטית: אמרו לסוכן ה-Observer בשפה פשוטה, ב-Settings, מה צריך להיחשב לתלונה או להזדמנות, וכל כרטיס מתויג ומדורג בהתאם.
• → מועבר לצוות שלכם: כל סוג כרטיס מגיע לחבר הצוות או לתור שבחרתם עבורו, והם מקבלים התראה מיד. לא נבחר אף אחד? הוא עובר לתור ברירת המחדל שלכם.
• → מקושר לשיחה: כל כרטיס נפתח ישירות חזרה לשיחה או לשרשור המקוריים, בלי צורך בחיפוש.
• → רשימה או Kanban: פתוח, בטיפול, ממתין ללקוח, נפתר, סגור — סננו לפי עדיפות, תגית, מקור, או מי מטפל בכרטיס.

הוא מאתר, הוא כותב, הוא שולח — ושלושתם מתועדים. Autopilot, Copilot ו-Human First אפשר להגדיר על תור, על ערוץ, או על שיחה בודדת.

Copilot מגיע עכשיו גם לשיחות חיות: סוכן ה-AI נשאר על הקו, שומע את שני הצדדים, ומציע לחבר הצוות שלכם את המשפט הבא במקום לדבר בעצמו.

• → Autopilot — סוכן ה-AI שולח: הוא מאתר, כותב ושולח את התשובה בעצמו, כשכל שלב מתועד.
• → Copilot — הוא מנסח, הצוות שלכם שולח: סוכן ה-AI כותב את כל התשובה, ואז עוצר במסך של חבר הצוות שלכם כטיוטת AI.
• → Say Next בשיחות חיות: סוכן ה-AI מאזין על הקו ומספק לחבר הצוות שלכם את המשפט הבא לומר, בלי לדבר בעצמו אף פעם.
• → השתלטו, החזירו: השליטה יכולה לעבור בין סוכן ה-AI לחבר צוות בשני הכיוונים, באמצע השיחה.

שש עשרה אלף שורות, וניקוד על כל אחת מהן. הניקוד הזה הוא כל המוצר.

כל מה שרצפת השירות צריכה, על מסך אחד שלעולם לא זז — תיבת דואר אחת, שבעה ערוצים, ושלוש עמודות: מה ממתין, מה אתם עושים, ומה סוכן ה-AI יודע.

כשסוכן ה-AI עוצר, הוא לא משתתק — הוא מפעיל התראה, וכל מצב הסלמה נראה אחרת בכוונה כדי שכלום לא יוחמץ.

• → תיבת דואר אחת, שבעה ערוצים: כל ערוץ נוחת על אותו שולחן עבודה, כך שאף אחד לא צריך לעבור בין כרטיסיות כדי להישאר מעודכן.
• → שלושה מצבים, מתג אחד: Autopilot, Copilot ו-Human First, מוגדרים לפי תור, לפי ערוץ, או לפי שיחה מתוך הכותרת העליונה.
• → קול, בזמן אמת: סוכן ה-AI מצטרף לשיחה בעצמו ועובד לצד חבר הצוות שעל הקו.
• → הסלמות שאי אפשר לפספס: מצב ייחודי לכל סיבה שבגללה סוכן AI מחזיר שיחה.

הגדירו את המצב על תור, על ערוץ, או על שיחה בודדת. הלקוח אף פעם לא רואה את המעבר.

מי נכנס לאיזה חלק של Mihu, ועד כמה — בתוספת יומן מלא של כל מסך שנפתח וכל בקשה שנעשתה, אושרה או נדחתה.

ניהול הצוות הוא גם המקום שבו התורים מנתבים שיחות והודעות נכנסות: אימייל אחד, תפקיד אחד, וחבר צוות חדש כבר בפנים.

• → תפקידים והרשאות: אגדו את ההרשאות המדויקות שתפקיד מסוים צריך לתוך תפקיד אחד, במקום לסמן תיבות לכל מגיע חדש.
• → יומני גישה: כל בקשה מתועדת עם הזמן, חבר הצוות, הנתיב שהוא פתח, והאם היא עברה.
• → תורים עם SLA, זרימה ושעות פעילות: קבעו כמה מהר, מה קורה מחוץ לתוכנית, ומתי האורות דולקים, לכל תור בנפרד.
• → ניתוב חכם: כללים משלכם קובעים בדיוק לאן שיחה או הודעה הולכת ברגע שהיא מגיעה.

כל תור בשורה אחת: הערוצים שלו, הסוכנים שלו, היעד שלו והכללים שלו.

הכתובת שאנשים מקלידים, המנעול על הדלת, מי מקבל מפתח, השם על הקיר — ארבעה הגדרות, ישיבה אחת.

כל סביבת עבודה עדיין מגיעה עם כתובת mihu.ai שממשיכה לעבוד, אבל סביבת העבודה יכולה עכשיו להיראות ולהרגיש לגמרי כמו שלכם.

• → הדומיין שלכם: כוונו כתובת שבבעלותכם, כמו app.yourcompany.com, לסביבת העבודה שלכם.
• → 2FA לכל סביבת העבודה: מתג אחד מפעיל אימות דו-שלבי לכולם בסביבת העבודה בבת אחת.
• → חלקו מפתחות, לא עותקים: פרסמו קישור רישום ואשרו כל בקשת גישה בעצמכם.
• → שימו את השם שלכם על זה: החליפו את הלוגו כדי שהצוות שלכם יפתח סביבת עבודה שנראית כמו שלכם.

התקשרו, שלחו הודעות ועקבו אחרי כל ליד בלי לצאת מ-Zoho CRM. חברו את חשבון Mihu AI וסוכן הקול/WhatsApp שלכם פעם אחת, וזה יהיה זמין על כל רשומה.

ליד מגיע מטופס באתר, נציג מתקשר ישירות מהרשומה, והתוצאה כבר נמצאת על ציר הזמן עוד לפני שהוא הספיק לפתוח כרטיסייה חדשה.

• → פעולות על רשומת הליד: התקשרו, שלחו תבנית WhatsApp, או הוסיפו לקמפיין בלחיצה אחת, בלי לצאת מה-CRM.
• → תיעוד אוטומטי: כל שיחה והודעה נכתבות בחזרה כהערה באופן אוטומטי, עם תוצאה, תוכן וחותמת זמן.
• → דקות להגדרה: חברו את תת-הדומיין של סביבת העבודה שלכם ואת טוקן ה-API, בחרו את הסוכנים שלכם — בלי צורך בקוד.