העוזרים
כל ספק נותן לכם בוט שעונה ללקוחות. Mihu נותנת ארבעה נוספים שמכוונים לפלטפורמה עצמה: אחד שמפעילים בשיחה, אחד שכותב ומעלה קוד אמיתי, אחד שבודק סוכנים לפני שלקוח פוגש אותם, ואחד שממשיך לשפר אותם אחרי העלייה לאוויר.
Mihu עוזר
שכבת שיחה מעל כל הפלטפורמה. צרו ועדכנו סוכנים, חברו ערוץ, השיקו קמפיין, משכו את הנתונים של השבוע שעבר — בשאלה, לא בשישה מסכי הגדרות.
עוזר בנייה
זו שכבת הקוד, והיא כותבת תוכנה אמיתית. Payload JSON מותאם ל-webhook שלכם. פילוח אנשי קשר עם תהליכים מופעלי טריגר. מחבר למערכת הישנה שאף אחד לא רוצה לגעת בה. ואז היא מעלה את התוצאה כשירות רץ עם מחשוב משלו — לא מוקאפ, תשתית אמיתית שאפשר לראות צורכת CPU.
הועלה: crm-payload-mapper — ממיר webhook עם סכמת JSON מותאמת.
סטודיו סימולציה
הוא מחזיר לכם את הלקוחות שלכם. Simulator Studio מייצר פרסונות מתוך השיחות שלכם — המתקשר חסר הסבלנות, זה שמחליף שפות, זה שנתלה במדיניות ההחזרים — מריץ מולן את הסוכן ונותן לו ציון בכרטיס מיומנויות. אתם מגלים איפה הוא נשבר בהרצת בדיקה, לא בשיחה חיה.
Improvement Agent
ה-Quality & Coaching Agent קורא כל שיחה — את כולן, לא את ה-2% שלמפקח היה זמן אליהם — נותן ציון לפי הרובריקה שלכם, מוצא מה הסוכן לא ידע, ומאמן אותו. עולים לאוויר ביום שני, ועד יום שישי הסוכן טוב יותר באופן מדיד — בלי שאיש פתח דוח.
באיזה להשתמש?
ההבחנה שכולם מפספסים: Mihu Assistant מנהל את מה שכבר קיים. Builder Assistant כותב את מה שלא. בקשו מהראשון קמפיין; בקשו מהשני מחבר.
| עוזר | השתמשו בו כשאתם רוצים… | הוא לא… |
|---|---|---|
| Mihu עוזר | ליצור סוכן, לחבר WhatsApp, להשיק קמפיין, למשוך את נתוני השבוע שעבר — בשאלה. | כותב תוכנה חדשה. הוא מפעיל את היכולות שכבר קיימות. |
| עוזר בנייה | לשלוח payload JSON מותאם ל-webhook, לפלח אנשי קשר עם תהליכי טריגר, להגיע למערכת ישנה. | מחליף את הניהול היומיומי. הוא בונה; הוא לא לוח הבקרה. |
| סטודיו סימולציה | לדעת איך הסוכן מטפל במתקשר כועס, במחליף שפות או במקרה קצה — לפני העלייה לאוויר. | נוגע בפרודקשן. כל הרצה היא סימולציה מול פרסונות שנוצרו. |
| Improvement Agent | לתת ציון לכל שיחה, למצוא מה הסוכן לא ידע ולאמן אותו אוטומטית. | מחכה שתקראו דשבורד. הוא כותב את התיקון בעצמו. |
ראו את זה פועל
תארו סוכן, בדקו אותו מול אלף שיחות מדומות, העלו אותו לקול ול-WhatsApp וצפו בו מאמן את עצמו — בערוצים שלכם, בשפות שלכם, מחובר ל-CRM שלכם.
