רכב · קבלה
גלישת קבלה → ניתוב חכם
ודא שאף שיחה לסוכנות לא מוחמצת וכל מתקשר מגיע לצוות הנכון.
אפליקציות שנדרשות לכך
SIP Trunk
נתב שיחות נכנסות ויוצאות דרך מערכת הטלפוניה שלך.
חבר במהלך ההגדרה
WhatsApp Business
שלח אישורים ואפשר ללקוחות להשיב ב-WhatsApp.
חבר במהלך ההגדרה
איך זה עובד
- הסוכן עונה לשיחות גלישה / מחוץ לשעות הפעילות.
- מזהה כוונה (מכירות, שירות, חלפים, כללי).
- עונה על שאלות נפוצות או מנתב / מזמין למחלקה הנכונה.
- מתעד סיכום ושולח ללקוח מעקב ב-WhatsApp.
מקורות נתונים
PBX / ניתוב שיחות
שאלות נפוצות / מאגר ידע של הסוכנות
יומני מחלקות
KPIs & revenue per customer
- שיחות שנענו מחוץ לשעות הפעילות יעד 100%
- נותבו נכון יעד 90%