רכב · שירות לאחר מכירה
CSAT ובקשת ביקורת לאחר שירות
לכוד שביעות רצון לאחר שירות והגדל ביקורות ציבוריות.
אפליקציות שנדרשות לכך
SIP Trunk
נתב שיחות נכנסות ויוצאות דרך מערכת הטלפוניה שלך.
חבר במהלך ההגדרה
WhatsApp Business
שלח אישורים ואפשר ללקוחות להשיב ב-WhatsApp.
חבר במהלך ההגדרה
איך זה עובד
- הסוכן מתקשר 24–48h לאחר האיסוף.
- מבצע סקר CSAT קצר.
- לקוחות מרוצים מקבלים קישור לביקורת; לקוחות לא מרוצים מוסלמים למנהל.
מקורות נתונים
סגירות שירות ב-DMS
מאגר CSAT
KPIs & revenue per customer
- תגובות CSAT שנאספו יעד 45%
- ביקורות ציבוריות שנוצרו יעד 20/mo