חיוג חוזר להזמנה
ענה והתקשר בחזרה לפניות הזמנה, בדוק זמינות ואשר את ההזמנה.
קול / SIPוואטסאפ +29% הזמנות ישירות
אירוח ומלונאות
מלא כל חדר ושולחן — וזכה בהזמנה הישירה
התקשרות חזרה על הזמנות, הפחתת אי-הגעות, מכירות נוספות טרם ההגעה ושחזור ביקורות — על פני קול, WhatsApp, SMS ואימייל, ב-40+ שפות.
פעילות הכנסות
שלב העסקה
62 תוצאות
צמצום אי-הגעה וביטולים
אשר שהיות קרובות והזמנות מסעדה, וקבע מחדש ביטולים מיד.
קול / SIPSMSוואטסאפ -35% אי-הגעותשחזור ביקורת לאחר שהות
פנה לאורחים אחרי הצ'ק-אאוט, פתור בעיות בפרטיות והזמן אורחים מרוצים לכתוב ביקורת.
וואטסאפאימייל +0.5 דירוג ממוצעמכירה נוספת טרום-הגעה
הצע שדרוגי חדר, צ'ק-אאוט מאוחר ותוספות לפני ההגעה בערוץ של האורח.
וואטסאפSMS +18% להזמנהמיון פניות אירועים וקבוצות
סווג פניות לאירועים וקבוצות, אסוף דרישות ונתב לצוות המכירות.
קול / SIPאימייל 2x מענה מהיר יותרשחזור הזמנה נטושה
פנה לאורחים שהתחילו הזמנה ועצרו — ענה על החסם והחזר קישור לתעריף חי.
וואטסאפSMSאימייל +19% הזמנות ששוחזרואורח OTA → הזמנה חוזרת ישירה
הפוך אורח OTA חד-פעמי למזמין ישיר חוזר לפני הטיול הבא שלו — ושמור על העמלה.
וואטסאפאימייל +12% שיעור חזרה ישירהגלישת קבלה ובקשות אורחים
ענה על שאלות האורחים החוזרות מסביב לשעון ב-40+ שפות, ונתב את השאר לצוות שלך.
קול / SIPוואטסאפSMS -38% שיחות לקבלהשידור מבצע ומארז עונתי
מלא תאריכים חלשים על ידי הצגת החבילה הנכונה מול האורח הקודם הנכון — וביצוע ההזמנה בתוך השיחה.
וואטסאפSMSאימייל +16% תפוסה בתאריכים חלשיםמילוי רשימת המתנה וביטולים
ברגע שהזמנה מבוטלת, הצע את החדר או השולחן לרשימת ההמתנה — לפי הסדר, אוטומטית.
וואטסאפSMSקול / SIP +27% ביטולים שאוישומעקב הצעת אירוע
רדוף אחר הצעות אירועים שנשתקות, ענה על הלוגיסטיקה, ודאג ששומרים על התאריך.
אימיילוואטסאפקול / SIP +22% הצעות שנסגרוהרשמה למועדון והחזרת אורח שנטש
צרף אורחים שעדיין אינם חברים, והחזר את אלה שלא שהו כבר זמן מה.
וואטסאפאימיילSMS +14% אורחים שחזרושיחה חוזרת מגולש ב-OTA להזמנה ישירה
ייירט את השיחה לגבי תעריף OTA וזכה בהזמנה ישירה, במחיר זהה או טוב יותר.
קול / SIPוואטסאפ +42% שיחות מ-OTA שהומרו להזמנה ישירההזמנות קוליות רב-לשוניות 24/7
ענו לכל שיחת הזמנה לאחר שעות העבודה או לא אנגלית והזמינו אותה שם ואז.
קול / SIPוואטסאפ 38% שיחות מחוץ לשעות הפעילות שהומרו להזמנהשחזור נטישה במנוע ההזמנות
להגיע לאורחים שבחרו תאריכים וחדר אבל ירדו לפני ששילמו.
SMSאימיילקול / SIP +24% הזמנות נטושות שהוחזרודלפק הזמנות בתעריף עסקי/מוסכם
החל את כללי התעריף והמשא ומתן הנכונים ברגע שמטייל ארגוני מתקשר או שולח אימייל.
קול / SIPאימייל 90% הזמנות עסקיות שהופעלו אוטומטיתמעקב הצעת מחיר לשהייה ארוכה/מוארכת
הפוך את פניות רילוקיישן ועבודות פרויקטים לשהות שבועית או חודשית מוזמנת.
אימיילקול / SIP 35% הצעות מחיר לשהייה ארוכה שהומרותזכורת לשחרור בלוק חדרים קבוצתי
עקוב אחר איסוף כנגד ניתוק כך שבלוקים קבוצתיים לא יפוג בשקט ללא מילוי.
אימיילקול / SIP +15% שיעור מימוש חסימת חדרים לקבוצההעברת אורח במקרה של הזמנת יתר
העבר את האורחים הנכונים בצורה חלקה בלילה עם רישום יתר, עם פיצוי ברור.
קול / SIPSMS 80% אורחים שהועברו למלון אחר וקיבלו הודעה לפני ההגעהשדרוג תוכנית תעריף בעת ההזמנה
הצע שדרוג ברור אחד ברגע ההזמנה, לא לאחר מכן.
קול / SIPוואטסאפ 16% קבלת הצעת שדרוג בעת ההזמנהעידוד הזמנה חוזרת ישירה לאורח חוזר
בקשו מאורח חוזר להזמין את השהות הבאה שלו ישירות, מיד בקופה.
וואטסאפ 14% אורחים חוזרים שהזמינו ישירות מחדשתיעוד ואישור בקשה מיוחדת
ללכוד עריסה, נגישות ובקשות תזונתיות בהזמנה כך ששום דבר לא תפספס בצ'ק-אין.
וואטסאפSMS 95% בקשות מיוחדות שמולאובדיקת מצב טרם הגעה ואישור מקדים
העבר העלאת תעודת זהות, זמן הגעה ואישור מראש של הכרטיס לפני ההגעה, כך שהצ'ק-אין הוא מסירה של 60 שניות.
וואטסאפ 65% אורחים שביצעו צ'ק-אין מראשניהול צ'ק-אין מוקדם / צ'ק-אאוט מאוחר
ענה על בקשת דלפק הקבלה בנפח הגבוה ביותר עם סטטוס משק בית בזמן אמת.
וואטסאפ 95% בקשות מוקדמות/מאוחרות שנענו בזמן אמתניתוב בקשות במהלך השהייה
נתב בקשות ניקיון, תחזוקה ושירות חדרים באופן מיידי, לא בטלפון.
וואטסאפ 90% בקשות במהלך השהייה שטופלו לפי רמת שירות (SLA)תיאום איתור אבידות ומציאות
הפוך דוח מלחיץ על פריטים אבודים לתהליך התאוששות מהיר וניתן למעקב.
קול / SIPוואטסאפ 90% פניות אבידות ומציאות שנענו במהירותקונסיירז' רב-לשוני והמלצות מקומיות
תן לכל אורח, בשפתו, המלצות והזמנות - אין צורך בקונסיירז'.
קול / SIPוואטסאפ 75% שאלות קונסיירז' שנענו באופן עצמאיהכרה באורחי VIP / חוזרים והכנת שירותים
זיהוי אוטומטי של אורחים מהשורה הראשונה והפעל את ההעדפות הידועות שלהם לפני ההגעה.
וואטסאפ 95% הגעות VIP שהוכנו מראשתמיכה במפתח דיגיטלי וצ'ק-אין ללא מגע
פתור בעיות מפתח דיגיטליות בזמן אמת, כך שיתוק טכנולוגי לא יהרוס את ההגעה.
וואטסאפקול / SIP 60% בעיות מפתח דיגיטלי שנפתרו באופן עצמאימיון תלונות אורחים ושחזור שירות
תפסו חוסר שביעות רצון במהלך השהות ושחזרו אותה לפני שהיא הופכת לביקורת פומבית.
וואטסאפקול / SIP 85% תלונות במהלך השהייה שנפתרותיאום הסעות לשדה התעופה / שאטל
תאם הסעות משדה התעופה והזמנת הסעות ללא הלוך ושוב ידני.
SMSוואטסאפ 40% העברות שהוזמנו מראששיחת השכמה ותזכורת יציאה
שלח שיחות השכמה בצורה אמינה ואגד תזכורת יציאה באותו יום.
קול / SIPוואטסאפ 99.5% שיחות השכמה בזמןהזמנת מקום וניהול שולחנות במסעדה
לטפל בהזמנות של מסעדות במקום מבלי לקשור את צוות הדוכן המארח.
קול / SIPוואטסאפ 70% הזמנות מסעדה שבוצעו בשירות עצמיקבלת הזמנות לארוחה בחדר
קח הזמנות שירות חדרים בצורה מדויקת ללא מקבל הזמנות מסור בכל משמרת.
קול / SIPוואטסאפ 65% הזמנות שירות חדרים בשירות עצמיהזמנת ספא ובריאות
מלא משבצות טיפולי ספא וצמצם את עומס הניהול של ניהול לוחות הזמנים של המטפלים.
וואטסאפקול / SIP 45% פניות לספא שהוזמנושדרוג חדר ומכירת חבילה נוספת לפני ההגעה
מכור שדרוגי חדרים וחבילות בימים שלפני ההגעה כאשר הכוונה היא הגבוהה ביותר.
וואטסאפ 19% היענות למכירה נוספת לפני ההגעהבקשת חידוש מיני-בר ומוצרי נוחות
אפשרו לאורחים לבקש טעינת מיני בר מבלי לחכות לכרטיס הניקיון הבא.
וואטסאפ 85% בקשות מיני-בר שסופקו במהירותהזמנת שעת פתיחה בגולף / פעילות
נהל את ההזמנות של פעילויות נופש כערוץ הכנסה, לא רק דלפק מידע.
קול / SIPוואטסאפ 40% פניות לפעילויות שהומרו להזמנהקמפיין איוש מקומות פנויים במסעדה/ספא ברגע האחרון
מלאו שולחנות שלא נמכרו באותו יום, משבצות ספא ומקומות פעילות עם דחיפה ממוקדת בתוך הבית.
וואטסאפ 30% תורים לאותו יום שאוישוהזמנת שטח לאירועים פרטיים / השכרת קבנות
מכור חללים פרטיים כקו הכנסה מובהק עם זמינות ותמחור ברורים.
קול / SIP 35% פניות למרחב פרטי שהומרוהזמנת מועדון ילדים / שירותי השגחה
נהל את הקיבולת וההזמנות של מועדון הילדים כך שההורים יוכלו לתכנן את המשך השהות שלהם.
וואטסאפ 100% הזמנות מועדון ילדים שהושלמו במלואןהזמנה מראש של חבילה לאירוע מיוחד
קבל הכנסות מחגיגות על ידי בקשת יזום, בלי לחכות שיתבקשו.
וואטסאפ 22% שיעור צירוף חבילות לאירועיםמיון פניות לחתונה/אירוע והזמנת סיור באתר
הגיבו מהר לפניות חתונה/אירוע והמירו אותם לביקור באתר מוזמן.
קול / SIPאימייל 95% פניות לאירועים שנענו תוך שעהמענה ל-RFP לבלוק חדרים קבוצתי
הגיבו להצעות הצעות קבוצתיות/ארגוניות מספיק מהר כדי להיכנס לרשימה הקצרה.
אימייל 90% בקשות הצעת מחיר (RFP) שנענו תוך 24 שעותשיחה חוזרת לגבי זמינות חדרי כנסים/ישיבות
המר פניות לחלל ישיבות במהירות עם הצעת מחיר מדויקת בתגובה אחת.
קול / SIP 95% פניות לחלל ישיבות שקיבלו הצעת מחיר באותו יוםתזכורת לאיסוף רשימת שיבוץ חדרים קבוצתית
אסוף רשימות חדרים מלאים ממארגני קבוצות לפני הפסקה.
אימיילקול / SIP 90% רשימות שיבוץ חדרים שהתקבלו לפני המועד הסופימעקב אחר מקדמה וחוזה לאירוע
המשך להזיז חוזים חתומים והפקדות כדי שהסכם בעל פה לא ייפול בשקט.
אימייל 85% חוזי אירוע שנחתמו בזמןמשוב לאחר אירוע ופנייה להזמנה חוזרת
הפוך אירוע שהושלם למשוב בתוספת שיחת הזמנה מחדש בזמן שהוא טרי.
קול / SIPאימייל 18% הזמנות חוזרות לאחר אירועתזכורת אישור תיאום עם ספק
אשר את הלוגיסטיקה של ספקי צד שלישי לפני האירוע כך ששום דבר לא תפספס ביום.
אימיילSMS 100% ספקים שאושרו 48 שעות מראשתזכורת למועד סופי לצמצום מכסת חדרים (attrition)
ודא שמארגני הקבוצה יודעים את מועד השחיקה שלהם לפני כניסת סעיפי עונשין.
אימייל 100% קבוצות שקיבלו הודעה לפני המועד האחרון להפחתת ההזמנה הקבוצתיתהפצת RFP למספר נכסים
נתב הצעת מחיר בודדת לכל נכס כשיר ואחד את התגובות עבור המתכנן.
אימייל 90% בקשות הצעת מחיר (RFP) למספר נכסים שרוכזו במהירותטיפוח חשבונות מתכנני אירועים עסקיים
בנה מערכת יחסים חוזרת עם מתכנני פגישות כך שהנכס הוא ברירת המחדל שלהם.
אימיילקול / SIP 75% מתכננים שטופחו באופן יזוםתזכורת התקדמות בדרגת נאמנות וחידוש
השאר את החברים מעורבים בסטטוס השכבה שלהם במקום לתת לנקודות לפוג בשקט.
וואטסאפ 10% לינות נוספות כתוצאה מתמריצי דרגהקמפיין החזרת אורחים לא פעילים
צור מעורבות מחדש של אורחים שלא שהו 12 חודשים ומעלה עם הצעה רלוונטית, לא כללית.
אימיילוואטסאפקול / SIP 12% אורחים לא פעילים שחודש עמם קשרבקשת תמונות/תוכן גולשים לאחר השהייה
בנה ספרייה של תוכן אורחים אותנטי לשיווק ללא צילום בתשלום.
וואטסאפאימייל 8% אורחים שהגישו תוכן שמישקמפיין הצעות ליום הולדת/יום נישואין
השתמש בתאריכים אישיים ידועים כדי להשיג הצעה רלוונטית מבחינה רגשית, בתעריף פתיחה גבוה.
וואטסאפאימייל 15% המרת הצעות לתאריך אישיהצעה יזומה בעקבות מזג אוויר/אירוע מקומי
מלא תאריכים רכים על ידי תגובה לנהגים עם דרישה מקומית כמעט בזמן אמת.
וואטסאפאימייל +10pts העלאת תפוסה בתאריכים גמישיםהרשמה למועדון נאמנות בקופה
צלם הרשמות לנאמנות ברגע של הרצון הטוב הגבוה ביותר - יציאה לאחר שהות טובה.
וואטסאפ 25% קבלת הרשמה בעת התשלוםתוכנית הפניות לחברי מועדון נאמנות
הפוך אורחים נאמנים לערוץ רכישה עם מכונאי הפניות מובנה.
וואטסאפ 15% חברים המשתמשים בקישור ההפניה שלהםקמפיין “סטייקיישן” לתושבים מקומיים מחוץ לעונה
מלא את התפוסה מחוץ לעונה בביקוש מקומי/אזורי במקום להסתמך רק על נוסעים.
וואטסאפאימייל 70% תאריכים גמישים שהועלו לתפוסת יעדחידוש חשבון עסקי ושימור מול RFP
שמור על חשבונות ארגוניים בעת החידוש במקום לאבד אותם להצעה מתחרה נמוכה יותר.
קול / SIPאימייל 75% שיעור חידוש חשבונות עסקייםהעשרת פרופיל העדפות האורח
בנה פרופיל העדפות עשיר יותר לאורך זמן, ללא טופס ארוך.
וואטסאפ 60% אורחים עם פרופיל מועשראין תוצאות שתואמות את המסננים שלך.
למה צוותים בוחרים ב-Mihu
- אף פעם אל תחמיץ ליד
- מלא את היומן
- שחזר הכנסות שחומקות
- צמצם את עלות השירות
- שכבה אחת על פני קול + הודעות