Ospitalitate · Loialitate

Corporate Account Renewal & RFP Retention

Păstrați conturile corporative la reînnoirea contractului în loc să le pierdeți în favoarea unei proprietăți concurente.

Aplicații de care are nevoie

Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării
E-mail de intrare Lăsați agentul să citească și să răspundă la întrebările prin e-mail. Conectați-vă în timpul configurării
CRM Salesforce, HubSpot sau CRM local pentru clienți potențiali și contacte. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Agentul urmărește data de reînnoire și tendința volumului rezervărilor pentru fiecare cont corporativ.
  2. Pregătește o propunere de reînnoire înainte de o nouă cerere de propuneri, evidențiind istoricul serviciilor și avantajele.
  3. Trece la un apel cu managerul de cont pentru conturi cu volum mare sau în declin.
  4. Înregistrează rezultatul reînnoirii și rata pentru raportarea performanței contului.

Surse de date

Cont corporativ CRM Istoricul volumului rezervărilor Condiții contractuale

Ceea ce vizează

  • Conturi abordate înainte de ciclul lor de cerere de propuneri Ţintă 90%
  • Rata de reînnoire a contului corporativ Ţintă 75%