Ospitalitate · Venituri

Reducere Neprezentări & Anulări

Protejați veniturile confirmând rezervările înainte de sosire și revând instantaneu orice slot care se anulează.

Aplicații de care are nevoie

Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării
Rezervare / PMS Proprietate, listare sau sistem de rezervare pentru disponibilitate și rezervări. Conectați-vă în timpul configurării
WhatsApp Business Trimiteți confirmări și lăsați clienții să răspundă pe WhatsApp. Conectați-vă în timpul configurării
CRM Salesforce, HubSpot sau CRM local pentru clienți potențiali și contacte. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. O lucrare programată preia toate rezervările care sosesc în următoarele 24-72 de ore de la PMS.
  2. Agentul efectuează un apel de confirmare de ieșire — prin Twilio, 3CX, RingCentral sau un trunchi SIP direct de operator — la T-48h și, dacă nu este confirmat, din nou la T-24h.
  3. Niciun răspuns după 2 încercări se întoarce la SMS/WhatsApp cu un link de confirmare/anulare/reprogramare dintr-o singură apăsare.
  4. Starea confirmată este scrisă înapoi în PMS; anulările sunt verificate cu politica de anulare înainte de a fi executate.
  5. În momentul în care o postare de anulare, lista de așteptare este interogată și cea mai bună potrivire este contactată mai întâi.
  6. Orice lucru încă neconfirmat de T-4h trece la o sarcină de recepție cu istoricul complet al contactelor.

Surse de date

Rezervare PMS și disponibilitate Regulile politicii de anulare Lista de așteptare la cerere

Ceea ce vizează

  • Rezervări confirmate înainte de sosire Ţintă 80%
  • Sloturile anulate revândute din lista de așteptare în decurs de 2 ore Ţintă 55%
  • Rata de neprezentare Ţintă -35%