Imobiliare · Închirieri

Solicitări Chiriași & Birou Mentenanță

Reduceți volumul de muncă de gestionare a proprietății rezolvând și direcționând automat cererile chiriașilor.

Aplicații de care are nevoie

Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării
WhatsApp Business Trimiteți confirmări și lăsați clienții să răspundă pe WhatsApp. Conectați-vă în timpul configurării
CRM Salesforce, HubSpot sau CRM local pentru clienți potențiali și contacte. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Chiriașul raportează o problemă sau pune o întrebare prin voce (Twilio, 3CX, RingCentral sau un trunk SIP direct către operator) sau WhatsApp.
  2. Agentul identifică proprietatea/unitatea în software-ul de gestionare a proprietății (AppFolio, Yardi, Buildium) și răspunde la întrebările frecvente de rutină.
  3. Clasifică urgența — urgență vs. rutină — în funcție de categoriile definite de proprietate.
  4. Pentru urgențe, trimite imediat furnizorul de gardă și anunță administratorul proprietății.
  5. Pentru solicitările de rutină, aranjează programarea cu furnizorul corespunzător, scrisă în software-ul de gestionare a proprietății.
  6. Confirmă finalizarea cu chiriașul și închide biletul în sistem.

Surse de date

Lista de locații/proprietăți Bilete de întreținere Directorul antreprenorilor

Ceea ce vizează

  • Solicitările chiriașilor au fost tratate la prima atingere Ţintă 65%
  • Solicitările după program sunt acoperite Ţintă 100%
  • Timp de direcționare a locurilor de muncă urgente Ţintă 5min