Auto · Serviciu

Campanie Notificare Rechemare

Maximizați rata de finalizare a reamintirii și a actualizării software și păstrați o urmă de contact auditabilă.

Aplicații de care are nevoie

Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării
DMS Export Keyloop, CDK sau DMS pentru clienți și programări. Conectați-vă în timpul configurării
Gateway SMS Mesaje text de rezervă pentru mementouri și linkuri. Conectați-vă în timpul configurării
Platforma producatorului Notificări de rechemare/actualizare, alerte telematice și date despre aplicația conectată de la OEM. Conectați-vă în timpul configurării
CRM Salesforce, HubSpot sau CRM local pentru clienți potențiali și contacte. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Agentul face referințe încrucișate baza de date de rechemare/actualizare a producătorului cu lista de vehicule deținute de DMS pentru a identifica VIN-urile afectate.
  2. Proprietarii afectați sunt înștiințați cu descrierea specifică a actualizării sau a retragerii și a implicațiilor de siguranță, așa cum sunt declarate de producător – nu limbajul de rechemare generic.
  3. Rezervă întâlnirea de remediere sau de actualizare direct în programul de service DMS.
  4. Proprietarii de contacte prin voce, SMS și e-mail, reîncercând pe următorul canal dacă nu sunt atinși.
  5. Finalizarea este confirmată și scrisă înapoi atât în ​​DMS, cât și în sistemul de raportare a conformității al producătorului, acolo unde este integrat.
  6. Proprietarii care nu pot fi contactați după secvența standard de reîncercare sunt conectați la CRM pentru o notificare trimisă prin poștă, deoarece producătorii solicită adesea încercări de informare documentate pentru a se conforma.

Surse de date

Rechemarea/actualizarea bazei de date a producătorului Înregistrările proprietarului DMS Calendarul atelierului CRM

Ceea ce vizează

  • Proprietarii afectați au fost contactați Ţintă 95%
  • Rechemați întâlniri rezervate Ţintă 60%