Auto · Postvânzare

Memento Service & ITP / Inspecție Scadentă

Umpleți atelierul reamintindu-le clienților înainte ca serviciul sau inspecția să expire.

Aplicații de care are nevoie

Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării
DMS Export Keyloop, CDK sau DMS pentru clienți și programări. Conectați-vă în timpul configurării
Gateway SMS Mesaje text de rezervă pentru mementouri și linkuri. Conectați-vă în timpul configurării
CRM Salesforce, HubSpot sau CRM local pentru clienți potențiali și contacte. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. O lucrare programată interogează DMS pentru vehicule scadente sau restante pentru service sau ITV pe baza datei ultimei service și a kilometrajului.
  2. Agentul contactează prin canalul preferat, prin intermediul platformei de telefonie conectată — Twilio, 3CX, RingCentral sau un trunk SIP al operatorului.
  3. Menționează serviciul specific datorat — nu un memento generic — extras din programul de întreținere DMS pentru acea marcă/model/perioada de kilometraj.
  4. Rezervă cel mai vechi slot potrivit direct în DMS după acceptare.
  5. Înregistrează răspunsul la CRM și pune din nou în coadă clienții refuzați/neajunși pentru următorul ciclu, evitând contactul repetat.

Surse de date

Istoricul serviciului DMS/date de interval Calendarul atelierului CRM

Ceea ce vizează

  • Mementouri convertite în rezervări Ţintă 35%
  • Utilizarea atelierului Ţintă +10%