Sănătate · Recepție

Salvare Apel Pierdut → Programare

Transformați automat apelurile pierdute în întâlniri rezervate și confirmate.

Aplicații de care are nevoie

Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării
EHR / Sistem de practică Citiți disponibilitatea și scrieți programările înapoi în sistemul clinicii dvs. Conectați-vă în timpul configurării
WhatsApp Business Trimiteți confirmări și lăsați clienții să răspundă pe WhatsApp. Conectați-vă în timpul configurării
CRM Salesforce, HubSpot sau CRM local pentru clienți potențiali și contacte. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Sistemul de telefonie — Twilio, 3CX, RingCentral, Genesys sau un trunchi SIP direct de la operator — detectează un apel care a rămas fără răspuns, ocupat sau către mesageria vocală și declanșează un webhook pentru apeluri pierdute cu numărul și marca temporală a apelantului.
  2. Agentul AI apelează înapoi în 5 minute (sau mesaje dacă nu răspunde).
  3. Asociază apelantul cu un dosar existent al pacientului sau captează detalii noi.
  4. Oferă cel mai devreme slot potrivit din calendarul clinicii.
  5. Confirmă și scrie programarea înapoi în sistemul de practică.
  6. Trimite o confirmare WhatsApp/SMS cu ora, locația și note de pregătire.
  7. Înregistrează rezultatul în CRM pentru raportarea de recuperare a apelurilor.

Surse de date

CDR de telefonie/eveniment de apel pierdut Calendar de antrenament / EHR Lista pacienților (export sau API) CRM

Ceea ce vizează

  • Apelurile pierdute au fost recuperate Ţintă 40%
  • Întâlniri rezervate din apelurile recuperate Ţintă 20/wk
  • Rata apelurilor abandonate față de valoarea inițială Ţintă -30%