Recuperare Rezervare Abandonată
Contactează călătorii care au abandonat la finalizare și ajută-i să încheie rezervarea.
Voce / SIPWhatsAppE-mail +24% rezervări recuperate
Turism
Transformă vizitatorii în călătorii rezervate — în limba lor
Recuperarea rezervărilor abandonate, apeluri de revenire pentru disponibilitate și un concierge multilingv — pe voce, WhatsApp, SMS și email, în peste 40 de limbi.
Operațiune de venituri
Etapa tranzacției
57 rezultate
Reapelare Disponibilitate Tur
Răspunde la întrebări despre disponibilitatea tururilor și activităților și rezervă pe loc.
Voce / SIPWhatsApp 24/7 acoperireConcierge Călătorie Multilingv
Răspunde la întrebările călătorilor în limba lor înainte și în timpul călătoriei, 24/7.
WhatsAppVoce / SIP 30+ limbiRecenzie & Rerezervare Post-Călătorie
Urmărește după călătorie pentru feedback și oferă un stimulent de rerezervare pentru oaspeții care revin.
WhatsAppE-mail +14% rezervări repetateUrmărire Ofertă Grup
Urmărește ofertele de grup restante cu un apel și răspunde la întrebări pentru a încheia afacerea.
Voce / SIPE-mail +26% rată închidere ofertăReapelare Instant Solicitare Călătorie
Sună înapoi la fiecare nouă solicitare de călătorie în mai puțin de un minut, califică grupul și rezervă datele.
Voce / SIPWhatsAppE-mail < 60s până la primul contactDifuzare Plecări Last-Minute
Vinde locurile care altfel ar pleca goale — potrivite cu călătorii care își doreau deja acea călătorie.
WhatsAppSMSE-mail +17% locuri nevândute ocupateMemento Documente Călătorie & Viză
Urmărește detaliile despre pașaport, viză și asigurare înainte ca acestea să devină o urgență în ziua plecării.
WhatsAppSMSE-mail -46% urmăriri documente la plecareUpsell Excursii Pre-Plecare
Oferă excursiile și opțiunile suplimentare care se potrivesc cu călătoria deja rezervată — înainte să sosească.
WhatsAppE-mailSMS +21% rată atașare add-onCampanie Recomandări Post-Călătorie
Cere o recomandare călătorilor mulțumiți în singurul moment în care sunt cel mai dispuși să o ofere.
WhatsAppE-mailSMS +12% rezervări din recomandăriConsolidarea Solicitărilor Multi-Canal
Opriți întrebările de călătorie prin e-mail, WhatsApp și rețele sociale să nu se dubleze sau să scadă între canale.
WhatsAppE-mailDM Instagram 95% solicitări la care s-a răspuns în 2 oreUrmărire pentru Personalizarea Itinerarului
Închideți solicitările de itinerar personalizat care necesită de obicei 2-3 runde de dus-întors înainte de rezervare.
Voce / SIPE-mail 22% conversia de la itinerar personalizat la rezervareReactivare Cumpărători care Compară Prețuri
Reatrageți cumpărătorii care au primit o ofertă și au tăcut pentru a compara cu alți operatori.
WhatsAppE-mail 40% clienți potențiali cotați dar fără răspuns, reangajațiDirecționare către Specialist în Nunți la Destinație/Luna de Miere
Dirijați tipurile de călătorie cu valoare ridicată, sensibile la detalii, la un specialist, mai degrabă decât la o coadă generalist.
Voce / SIP 90% călătorii specializate direcționate corect din primul contactOfertă de Asigurare Suplimentară & Plan de Protecție
Atașați asigurarea de călătorie în momentul rezervării, când este cel mai relevant și cel mai probabil să fie acceptat.
WhatsApp 28% rata de atașare a planurilor de protecțieDirecționare către Destinații în Extrasezon
Echilibrați cererea prin direcționarea cumpărătorilor flexibili către date de vârf sau destinații sub rezervate.
Voce / SIPWhatsApp 20% rezervări în afara sezonului generate prin direcționareDirecționarea Solicitărilor Partenerilor Afiliați/Agenți
Gestionați întrebările de la agenții de turism sau de la partenerii afiliați cu o gestionare corectă a comisioanelor și a etichetei albe.
E-mailVoce / SIP 98% cereri provenite de la parteneri atribuite corectPropunere Alternativă în Caz de Neconcordanță de Buget
În loc să pierzi un lead nepotrivit în raport cu bugetul, propune o alternativă realistă care închide în continuare vânzarea.
Voce / SIP 30% conversia de la alternativă la rezervareOfertare Rapidă pentru Călători Recurenți
Oferiți călătorilor din trecut o experiență de citare mai rapidă, mai personalizată, care le recunoaște istoria.
Voce / SIP 45% rata de conversie de la ofertă la rezervare pentru călătorii recurențiFlux de la Mesaje Directe pe Social Media la Rezervare
Transformați întrebările Instagram/TikTok/Facebook DM într-o conversație calificată, care poate fi rezervată.
DM InstagramWhatsApp 35% rata de conversie a mesajelor directe din social media în clienți potențiali calificațiMemento pentru Plata Finală & Soldul Restant
Strângeți soldurile finale conform programului, fără o urmărire manuală a echipelor financiare.
SMSE-mail 88% plăți finale primite conform planificăriiListă de Verificare pentru Împachetare & Pregătire
Reduceți problemele din ziua plecării trimițând o listă de verificare pentru pregătirea specifică călătoriei.
WhatsAppE-mail 95% liste de verificare specifice călătoriei trimise la timpCoordonare Zbor & Conexiuni
Confirmați că detaliile zborului sunt aliniate cu itinerariul la sol și observați nepotrivirile înainte ca acestea să devină un transfer pierdut.
SMS 95% neconcordanțe de itinerariu de zbor depistate înainte de plecareCoordonare Călători de Grup pentru Rezervări Independente
Coordonați călătorii care au rezervat independent, dar se alătură aceluiași grup de plecare.
E-mailWhatsApp 100% plecări de grup cu briefing consolidat trimisGhidare privind Valuta & Cheltuielile Înainte de Plecare
Stabiliți așteptări precise cu privire la banii necesari pentru cheltuielile locale.
WhatsApp 100% ghiduri de cheltuieli trimise împreună cu documentele finaleConfirmare Asistență Specială & Accesibilitate
Confirmați că accesibilitatea și nevoile speciale de asistență sunt de fapt aranjate cu furnizorii, nu doar notate.
Voce / SIPE-mail 100% nevoi de asistență specială confirmate cu toți furnizoriiActualizare Avertizări Meteo & Sezoniere
Oferiți călătorilor recomandări precise și în timp util cu privire la condițiile meteo/sezoniere care le afectează călătoria specifică.
SMSWhatsApp 100% avertizări meteo importante trimise proactivÎndrumare Sănătate & Vaccinare pentru Călători
Îndrumați călătorii către îndrumări precise, specifice destinației în materie de sănătate, suficient de devreme pentru a lua măsuri.
E-mail 100% îndrumări de sănătate trimise în 24h de la rezervareVerificare Asigurare de Călătorie Înainte de Plecare
Asigurați-vă că călătorii care au achiziționat protecție înțeleg cu adevărat cum și când să o folosească.
WhatsApp 95% călători care confirmă că informațiile de contact de urgență sunt accesibileLinie de Urgență 24/7 pe Durata Călătoriei
Oferiți călătorilor o singură linie la care se răspunde mereu pentru urgențe și probleme urgente în destinație.
Voce / SIP 100% apeluri de urgență din timpul călătoriei triate corectProcesarea Cererilor de Schimbare a Itinerarului
Gestionați cererile în timpul călătoriei pentru a modifica itinerariul rapid și precis.
WhatsAppVoce / SIP 85% cereri de modificare confirmate în 4 oreRebook pentru Conexiune Ratată / Perturbare Transport
Rerezerva rapid călătorii atunci când o conexiune ratată amenință să distrugă restul călătoriei.
SMSVoce / SIP 85% perturbări rerezervate în 2 oreEscaladare pentru Neprezentarea Ghidului/Șoferului Local
Rezolvați rapid un ghid local sau șofer neprezentat.
Voce / SIP 90% incidente de neprezentare rezolvate în 30 de minuteRezervarea Excursiilor Opționale la Destinație
Vindeți excursii și activități opționale odată ce călătorii sunt deja în destinație.
WhatsApp 30% rata de atașare a excursiilor la destinațieSuport de Urgență pentru Documente/Pașaport Pierdut
Aduceți un călător care și-a pierdut pașaportul sau documentele esențiale să treacă rapid către o rezoluție.
Voce / SIP 95% îndrumare pentru documente de urgență oferită în 30 de minuteApel Nominal & Check-in în Timp Real pentru Călătoria de Grup
Urmăriți toți călătorii la o plecare de grup în punctele cheie de tranziție.
WhatsApp 95% check-in-uri de grup finalizate la timpAjustare în Timp Real a Preferințelor Alimentare/Alergiilor
Asigurați-vă că cerințele dietetice sunt de fapt onorate la fiecare oprire de masă pe parcursul unei călătorii de mai multe zile.
WhatsApp 100% cerințe alimentare confirmate la fiecare oprire pentru masăVerificare Rapidă a Satisfacției pe Parcursul Călătoriei
Prindeți un călător nemulțumit la jumătatea călătoriei cât mai aveți timp să remediați ceva.
WhatsAppVoce / SIP 80% probleme apărute în timpul călătoriei rezolvate înainte de finalul acesteiaCoordonare Multi-Parte pentru Oferta de Grup
Gestionați rezervările de grup în cazul în care mai mulți factori de decizie au nevoie de comunicare coordonată.
E-mail 100% grupuri cu mai mulți factori interesați urmărite centralizatOfertă Personalizată pentru Charter/Grup Privat
Gestionați solicitările de grup complet private/charter cu prețuri personalizate precise.
Voce / SIP 35% conversia de la solicitare charter la rezervareDocumentație de Conformitate pentru Grupuri Școlare/Educaționale
Colectați și verificați documentația suplimentară necesară pentru excursiile școlare/educaționale.
E-mail 100% participanți cu documentație completă înainte de plecareÎmpărțirea Plății de Grup & Colectare Individuală
Încasați plăți de la membrii grupului individual, fără ca organizatorul să urmărească pe toată lumea.
SMSWhatsApp 90% grupuri achitate integral până la termenul-limităUrmărire pentru Proiectarea Programului de Grup Incentive/Corporate
Închideți propunerile de călătorii de stimulare corporative.
Voce / SIPE-mail 100% propuneri urmărite (follow-up) la frecvența potrivităConfirmare Logistică pentru Charter cu Mai Multe Autobuze/Vehicule
Confirmați logistica complexă pentru charterele de grup mari înainte de ziua plecării.
Voce / SIP 100% neconcordanțe logistice depistate înainte de ziua plecăriiEvaluarea Impactului Anulării/Reducerii Grupului
Gestionați anulările parțiale ale grupului recalculând cu precizie prețurile și logistica.
E-mail 90% modificări ale dimensiunii grupului procesate în 24 de oreReînnoire Program de Grup Recurent (Excursii Anuale Școală/Club)
Reînnoiește călătoriile anuale de grup recurente înainte ca organizatorul să facă cumpărături.
E-mailVoce / SIP 80% rata de reînnoire a programelor recurenteSincronizare în Timp Real a Listei de Participanți cu Furnizorii
Mențineți fiecare furnizor pe un itinerar de grup cu mai multe opriri, lucrând din același număr de angajați actual.
E-mail 100% furnizori care lucrează mereu conform listei actualizateDebrief cu Organizatorul După Călătoria de Grup
Captați feedback structurat de la organizatorul grupului pentru a îmbunătăți designul viitorului program de grup.
Voce / SIP 75% debriefinguri cu organizatorii finalizate după călătoriePotrivire cu Destinații de Vis (Bucket List)
Utilizați destinațiile „într-o zi” declarate de un călător pentru a prezenta în mod proactiv atunci când condițiile se aliniază.
E-mail 20% conversia de la contactare pentru bucket-list la rezervareCampanie de Distribuire a Fotografiilor & Poveștilor După Călătorie
Creați conținut de marketing autentic și implicarea comunității de la călătorii care se întorc.
WhatsAppE-mail 10% călători care trimit conținut ce poate fi distribuitRecunoașterea Loialității Călătorilor cu Mai Multe Călătorii
Recunoașteți și recompensați călătorii care au rezervat mai multe călătorii.
E-mail 25% contactare la etape-cheie care generează o cerere nouăPersonalizare Newsletter pentru Destinații Sezoniere
Înlocuiți buletinele informative de sezon, universale, cu conținut potrivit intereselor demonstrate ale fiecărui călător.
E-mail +35% rata de deschidere a newsletterului comparativ cu trimiterea generalăReactivare de Aniversare a Călătoriei
Folosiți aniversarea unei călătorii memorabile ca un declanșator natural, non-generic de re-angajare.
E-mail 12% rata de reactivare aniversară care duce la solicitareRecâștigarea Călătorilor de Valoare Mare Inactivi
Vizează în mod special călătorii cu cheltuieli istorice mari care nu au rezervat de peste 18 luni.
Voce / SIP 25% rata de recâștigare a clienților cu valoare ridicatăVerificare privind Evoluția Stilului de Călătorie
Recunoașteți când s-a schimbat probabil etapa de viață/stilul de călătorie al unui călător și ajustați recomandările.
Voce / SIP 85% contexte de călătorie modificate identificate corectOfertă Exclusivă pentru Membri Loiali în Extrasezon
Folosiți membrii de loialitate ca o pârghie de încredere a cererii pentru a umple capacitatea în afara vârfului.
E-mail 40% plecări în afara sezonului completate prin oferte exclusive de fidelitateCertificat de Finalizare Călătorie / Recunoaștere Etapă
Oferă călătorilor o recunoaștere care poate fi partajată a reperelor importante ale călătoriei.
E-mail 95% realizări de etapă recunoscute în decurs de o săptămânăNiciun rezultat nu corespunde filtrelor tale.
De ce echipele aleg Mihu
- Nu rata niciun lead
- Umple calendarul
- Recuperează veniturile care se pierd
- Reduce costul de deservire
- Un singur strat pentru voce + mesagerie